Kliendiuuringu läbipõlemine

kliendiuuringud

Uuringud on kriitiline meetod teie potentsiaalsete klientide ja klientide põhiteabe kogumiseks, kuid need võivad olla ka väärkasutatud tööriist, mis annab andmeid, mis suunavad teie ettevõtet vales suunas. Lihtsa näitena, kui ma oleksin ettevõte ja küsiksin, kuidas saaksin oma veebisaiti paremaks muuta, seadsin uuringus osaleva inimesega juba ootuse, et veebisaidi parandamiseks tuleb midagi ette võtta ... kuigi tegelikult on see veebisait võiks hästi esineda.

Rääkimata asjaolust, et kõik näivad püüdvat tänapäeval tarbijaid ja ettevõtteid andmete järele ajada, et töötada välja programme, mis segmenteeritakse ja sihitakse suurema täpsusega. Taotluste ujutamine mõjutab tegelikult tööstust ... uuringu läbiviijatel on kannatust vähe.

Värske uuringu vastajad (kusagil peab olema hea nali) väitsid, et uuringud on liiga pikad, liiga isiklikud ja ebamugavad. Plus ettevõtted paluvad klientidel neid täita rohkem kui kunagi varem. Zendeski oma Infograafik: tagasiside väsimus

Mida peaksid turundajad tegema? Jäädvustage käitumist, selle asemel et võimaluse korral teavet küsida. Minimeerige uuringute sagedust ja vähendage küsimuste arvu. Proovige välja töötada küsitlusi, kus tilgutate küsimust korraga ja kasutate lihtsaid vastuseid, selle asemel et küsida laiemat teavet.

Zendeski infograafilise arvamuse läbipõlemine

2 Kommentaarid

  1. 1
  2. 2

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.