CRM ja andmeplatvormid

CRM: andmete puhtus on andmete jumalikkuse kõrval

Kirjutasin täna kolleegile, kes kinnitas, kui oluline on teie jaoks andmete puhtus CRM Jõupingutusi.

Ma ütlen: "Andmete puhtus on Data Godlinessi kõrval."

Ta ütleb: "Siis olen andmetaevas!"

Naeratasime, kuid see pole väike saavutus.

Andmete puhtus ja täpsus on tõhusa müügi- ja turundustegevuse jaoks üliolulised. Puhaste ja dubleeritud andmete tagamine on oluline mitmel põhjusel.

  1. Täiustatud otsuste tegemine: Puhtad andmed annavad teie sihtrühmast täpsema pildi, võimaldades müügi- ja turundusstrateegiate osas paremaid otsuseid langetada.
  2. Isikupärastamine: Täpsed andmed võimaldavad isikupärastatud suhtlust ja pakkumisi, mis võivad oluliselt tõsta konversioonimäärasid ja klientide rahulolu.
  3. Kulutõhusus: Puhaste andmete säilitamine vähendab vajadust üleliigsete turunduskampaaniate järele, säästes turunduskulusid.
  4. Mainehaldus: Valed andmed võivad põhjustada valesti suunatud suhtlust, kahjustades teie brändi mainet.
  5. Vastavus: Andmete puhtuse tagamine aitab järgida andmekaitseeeskirju, vähendades juriidiliste probleemide ja trahvide ohtu.
  6. Müügi efektiivsus: Puhtad andmed aitavad müügimeeskondadel müügivihjeid prioriteediks seada ja keskenduda kõige lootustandvamatele potentsiaalsetele klientidele, suurendades seeläbi müügi efektiivsust.
  7. Klientide hoidmine: Täpsed andmed võimaldavad paremat klienditeenindust ja järelmeetmeid, mis võib parandada klientide hoidmist.

Määrdunud andmete allavoolu riskid ja kulud

  1. Raisatud ressursid: Ebatäpsed andmed võivad viia turundustegevuse ja ressursside raiskamiseni, mis on suunatud valele sihtrühmale.
  2. Kasutamata võimalused: Ebatäpsete andmete tõttu võite potentsiaalsetest müügivihjetest ja müügivõimalustest ilma jääda.
  3. Vähendatud tootlikkus: Müügi- ja turundusmeeskonnad kulutavad rohkem aega käsitsi andmete puhastamisele kui tulu teenivale tegevusele.
  4. Mainekahju: Ebaõigete või ebaoluliste sõnumite saatmine klientidele võib kahjustada teie brändi mainet.
  5. Vastavusprobleemid: Puhaste ja täpsete andmete säilitamine võib põhjustada õiguslikke ja regulatiivseid probleeme.
  6. Ebaefektiivne turundus: Ilma puhaste andmeteta ei pruugi teie turunduskampaaniad ootuspäraselt toimida, mis toob kaasa madalama investeeringutasuvuse.

Kuidas tagada, et teie CRM-i andmed on puhtad

Puhaste ja dubleeritud andmete tagamine on CRM-i jõupingutuste tõhususe säilitamise oluline aspekt. Siin on mõned strateegiad, mida ettevõtted saavad selle saavutamiseks kasutada:

  • Regulaarsed andmeauditid: Korrapäraselt kontrollige oma andmeid, et tuvastada ja parandada duplikaadid ja ebatäpsused. See võib olla käsitsi või automatiseeritud protsess.
  • Andmete kinnitamise reeglid: Rakendage oma CRM-süsteemis andmete valideerimise reegleid. Need reeglid võivad aidata vältida dubleeriva või ebatäpse teabe sisestamist.
  • Standardimine: Standardige andmesisestuse vormingud, nagu nimed, aadressid ja telefoninumbrid. See muudab dubleerivate kirjete tuvastamise ja liitmise lihtsamaks.
  • Unikaalsed identifikaatorid: Kasutage erinevate kirjete eristamiseks kordumatuid identifikaatoreid, nagu kliendi ID-d või e-posti aadressid. See võib vältida dubleerimist.
  • Andmete puhastamise tööriistad: Investeerige andmete puhastamise tööriistadesse ja tarkvarasse, mis suudab automaatselt tuvastada ja ühendada topeltkirjed ning parandada ebatäpsusi.
  • Personali koolitus: Veenduge, et teie meeskond on koolitatud andmesisestuse parimate tavade osas. Teavitage neid andmete puhtuse tähtsusest ja duplikaatide võimalikest tagajärgedest.
  • Andmesisestuse juhtelemendid: Rakendage juhtelemente, mis piiravad seda, kes saavad CRM-süsteemi andmeid sisestada või muuta. See vähendab dubleerivate kirjete tõenäosust.
  • Andmete rikastamine: Kasutage andmete rikastamise teenuseid puuduva teabe lisamiseks oma kirjetesse. See võib aidata säilitada täpseid ja täielikke andmeid.
  • Dubleerimise eemaldamise algoritmid: Kasutage algoritme duplikaatkirjete tuvastamiseks ja ühendamiseks konkreetsete kriteeriumide alusel, nagu nimi, e-posti aadress ja aadress.
  • Andmehalduspoliitika: Töötage välja andmehalduspoliitika, mis kirjeldab andmehaldusstandardeid ja -protseduure. Veenduge, et töötajad järgiksid neid juhiseid.
  • Regulaarsed värskendused: Hoidke oma CRM-süsteem ja andmete puhastustööriistad ajakohasena, et kasutada ära andmehalduse uusimaid funktsioone ja täiustusi.
  • Kasutajate tagasiside: Julgustage kasutajaid teatama korduvatest või ebatäpsetest kirjetest. Rakendage süsteem lihtsaks aruandluseks ja lahendamiseks.
  • Varundamine ja taastamine: Varundage regulaarselt oma andmeid ja omage taasteplaani juhuks, kui andmete puhastamine põhjustab tahtmatult andmete kadumise.

Auditeerimine ja andmete puhtuse tagamine on eduka müügi- ja turundustegevuse jaoks hädavajalik. See aitab parandada otsuste tegemist, isikupärastamist, kuluefektiivsust, mainehaldust, vastavust, müügitõhusust ja klientide hoidmist, samas kui selle tähelepanuta jätmine võib põhjustada ressursside raiskamist, kasutamata võimaluste, tootlikkuse vähenemise, maine kahjustamist, vastavusprobleeme ja ebatõhusat turundust.

Puhtad andmed suurendavad müügi- ja turundustegevuse tõhusust, mis toob kaasa parema klientide kaasamise ja paremad äritulemused.

Douglas Karr

Douglas Karr on CMO of OpenINSIGHTS ja selle asutaja Martech Zone. Douglas on aidanud kümneid edukaid MarTechi idufirmasid, on aidanud Martechi omandamisel ja investeeringutel üle 5 miljardi dollari ulatuses läbi viia ning jätkab ettevõtete abistamist nende müügi- ja turundusstrateegiate rakendamisel ja automatiseerimisel. Douglas on rahvusvaheliselt tunnustatud digitaalse transformatsiooni ja MarTechi ekspert ja esineja. Douglas on ka Dummie juhendi ja ärijuhtimise raamatu autor.

seotud artiklid

Tagasi üles nupule
lähedal

Adblock tuvastatud

Martech Zone suudab teile seda sisu tasuta pakkuda, kuna teenime oma saidi rahaks reklaamitulu, sidusettevõtete linkide ja sponsorluse kaudu. Oleksime tänulikud, kui eemaldaksite meie saidi vaatamise ajal oma reklaamiblokeerija.