Teabe genereerimine: aastatuhandete jõudmine andmepõhise lähenemisviisiga

andmepõhine

Vastavalt hiljutine Zillow uuringaastatuhanded kulutavad enne ostu sooritamist rohkem aega uurimisele, parima võimaluse otsimisele ja hindade võrdlemisele. Ja kuigi see üliteadliku tarbija uus ajastu esindab brändide ja ettevõtete jaoks suurt muutust, annab see ka kuldse võimaluse. Kuigi paljud turundajad on oma turunduse koosseisu digitaalsele tegevusele keskendunud, on sama oluline kasutada ära sama aardekogu, mida tänased aastatuhanded kasutavad.

Hiljutiste edusammude kasutamine teadusuuringutes ja andmetehnoloogias ei pea piirduma ainult tarbija poolega. Ettevõtted saavad andmete vastu võidelda andmetega, et oma sihtrühma paremini mõista. Teades, kuidas aastatuhanded uurimisprotsessi läbivad ja millist teavet nad tarbivad, saavad turundajad vastavalt sellele üha olulisemaks muutuvale demograafiale kohaneda.

Andke neile seda, mida nad tahavad

Mõelge, mis teeb sellise saidi nagu Amazon nii veenvaks - see õpib ostjat tundma ja saab sellele kasutajale kohandatud ostusoovitusi. Ja pole mingit põhjust, miks teie ettevõte ei saaks seda tüüpi andmeid kasutada analytics, isegi kui käivitate müüritise.

Näiteks töötasime välja ligi 1,000 muutujaga algoritmi, mis aitab automüüjatel mõista sõidukitüüpe, mida nende kliendid kõige tõenäolisemalt ostavad. See võtab arvesse selliseid tegureid nagu varasem ostukäitumine, sellel geograafilisel turul populaarsed kaubamärgid, konkurentsianalüüs ja palju muud. Nii tagame pärast aastatuhande uurimist, millist tüüpi autot ta soovib, et see sõiduk oleks edasimüüja loos, nii et nad oleksid valmis müüma, kui millennium ilmub.

Millenniaalid ei külasta autosid palju, et sihitult ringi sirvida; nad teevad selle osa veebis. Nad kulutavad 17 tundi enne ostu sooritamine internetist sõiduki ostmiseks. Tänapäeva ajastul on edasimüüja ülesanne tagada, et partii oleks kohandatud millenniumi maitsele. Tuhandeaastased on relvastatud andmetega; peate olema relvastatud just nii palju andmeid (kui mitte rohkem!), et oleksite selleks valmis. Üks lihtne viis seda teha on ajalooliste müügiandmete vaatamine ja see, kellele müüte. Kas konverteerite tuhandeaastaseid ostjaid? Kui jah, siis milliste toodete või teenustega nad tegelevad? Selle teabe abil saate kujundada oma optimaalse varude ja suurendada müüki tulevikus.

Vaadake ülevaated üle

Hämmastav 81 protsenti 18–34-aastastest otsib enne ostmist teiste arvamust uuringud Mintelt. Ja kuigi ettevõtte omanik võib mõelda avalikkusele suunatud negatiivsete kommentaaride peale, annavad veebiarvustused võimaluse saada filtreerimata ja ausat tagasisidet selle kohta, mida teie kliendid oma kogemustest arvavad. Mine arvustusi saitidel nagu Yelp, Edmunds, TripAdvisor, Cars.com, Angie's List (mis iganes on teie valdkonnas mõtet) ja töötage koos oma meeskonnaga probleemide lahendamiseks.

Kuid ärge keskenduge ainult negatiivsetele arvustustele. Positiivsed arvustused võiksid olla informatiivsemad, sest need selgitavad teie brändi ja maine tajumist. Kas olete tuntud suurepärase klienditeeninduse poolest? Suurte allahindluste jaoks? Laia valiku jaoks? Koostöös automüüjatega selgitame välja nende tugevad küljed ning töötame koos nendega välja oma turunduse ja ettevõtte kujundamise. Näiteks kui kliendid armastavad oma hindu, ei pruugi nad soovida seda rütmikat BMW-d reklaamida.

Hinnake mobiilset kasutuskogemust

Ainult aastatuhande poodi jõudmisest ei piisa enam, sest mobiilikogemus mängib poeostude käitumisel rolli.  57 protsenti aastatuhandetest kasutavad poes hindade võrdlemiseks oma telefoni. Kui teil on mõni ese, mis neile silma jääb, ja abivalmis müüja, kes vastab nende küsimustele, võite ikkagi müügist ilma jääda, kui klient guugeldab teie konkurenti tänaval ja leiab madalama hinna. Nad õpivad ka kvalitatiivset teavet - näiteks kui automüüja jätkab selle kohta, kui usaldusväärne sõiduk on, kuid siis, kui klient loeb kõik need ülevaated auto lagunemise kohta, tekib neil küsimusi.

Hea uudis on see, et mobiilne kasutuskogemus võib teie meeskonna jaoks olla andmete vorm. Tehke mõningaid mõnitavaid ostukogemusi ja mõelge asjadele, mida keegi võiks oma telefonist üles otsida. Konkreetsed tooted teie poes, kohalikud konkurendid, ülevaated jne. Võite teada, et konkurent kuvab allahindluste reklaame iga kord, kui keegi teie populaarse toote otsib. Või võib-olla teie veebisaiti ei kuvata, kui keegi seda toodet otsib, mis näitab, et teil võib olla mõni SEO töö.

Kuid see pole ainult kaitsemäng - see võib ka paljastada võimalusi. Näiteks oleme aidanud meie edasimüüjapartneritel tuvastada juhtumeid, kus nende konkurendid ei teinud eriti marki või mudelit turundades suurepärast tööd. See innustab meie edasimüüjaid seda mudelit varuma ehk parema hinna või kvaliteediga ja rohkem tulu tooma.

Andmeid on kõikjal. Kasuta seda.

Digitaalne revolutsioon ei tähenda ainult Facebooki lehe alustamist või mõne otsingureklaami esitamist. Ülaltoodud näited on vaid mõned võimalused, kuidas veebiteavet ja kasutuskogemust kliendi paremaks mõistmiseks kasutada. Vaadates veebi oma klientide pilgu läbi, saate aimu kõigest, mida nad ostuprotsessi ajal näevad, võimaldades teil vastavalt oma äritegevuse saavutamiseks kohaneda.

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.