DialogTech: kõne omistamise ja konversioonide analüüs

telekommunikatsiooni

Enne nutitelefonide ja mobiilseadmete omistamist, kui digitaalne turundus oli 100 protsenti lauaarvuti, oli omistamine lihtsam. Tarbija klõpsas ettevõtte reklaamil või meilil, külastas maandumislehte ja täitis vormi, et saada müügivihjeks või viia ost lõpule.

Turundajad võiksid selle müügivihje või ostu siduda õige turundusallikaga ja mõõta täpselt iga kampaania ja kanali kulutasuvust. Nad pidid iga kanali väärtuse kindlakstegemiseks lihtsalt kõik puudutused üle vaatama ja nad said oma mõju tuludele optimeerida, investeerides sellesse, mis töötab ja kõrvaldades selle, mis mitte. Samuti võiks ühine turukorraldus oma eelarvet tegevjuhi ees kindlalt kaitsta, tõendades selle mõju tuludele.

Kuid tänapäeva maailmas, kus mobiiltelefonid on esimesed, kus üha rohkem tarbijaid pöördub helistamise kaudu ümber, on omistamine pigem väljakutse - mitte ainult kõne allika, vaid ka selle tulemuse määramisel. Need miljardid igakuised telefonikõned jäävad enamiku turundustööriistade vaateväljast välja, turunduse omistamise andmete turundajate tohutu musta augu tekitamine sõltub ROI tõestamisest ja tulude suurendamisest. Need kõne kaudu tehtud konversiooni andmed kaovad igaveseks. Need andmed võivad hõlmata järgmist:

  • Kõne turundusallikas: Milline mobiilne, digitaalne või võrguühenduseta kanal juhatas kõnet - sh reklaami-, kampaania- ja märksõnaotsing - ning teie veebisaidi kõik lehed ja sisu, mida helistaja enne ja pärast helistamist vaatas.
  • Helistaja andmed: Kes on helistaja, nende telefoninumber, geograafiline asukoht, kõne päev ja kellaaeg ning muu.
  • Kõne tüüp: Mis oli helistaja kavatsus - kas see oli müügikõne või muud tüüpi (tugi, personalijuhtimine, pakkumine, eksitamine jne)?
  • Kõne tulemus ja väärtus: Kus kõne suunati, kui kaua vestlus kestis, mida kõnel räägiti ja kas kõne muutus müügivõimaluseks või tuluks (ja võimaluse suuruseks või väärtuseks).

Telefonikõnede omistamine on tänapäeval kõige pakilisem väljakutse, mille ees seisavad andmekesksed turundajad. Ilma selleta ei saa turundajad turu investeeringutasuvust täpselt mõõta ja kulusid optimeerida, mis tegelikult toob müügivihjeid ja tulu. Lisaks ei suuda turundajad peadirektorile eelarveid enesekindlalt kaitsta. Lühidalt öeldes tekitab must auk turundusmeeskondadele suuremat survet oma väärtuse kaitsmiseks ja maksab äriklientidele.

“Sissetulevad telefonikõned on üks tugevamaid ostunäitajaid kliendireisil. DialogTech võimaldab ettevõtte turundusmeeskondadel ja agentuuridel optimeerida digitaalkampaaniaid klientide kõnedeks, kasutades samu martechi lahendusi ja protsesse, mida nad juba klikkide jaoks kasutavad. " - Irv Shapiro, tegevjuht, DialogTech

DialogTech toimib strateegilise partnerina enam kui 5,000 ettevõttele, agentuurile ja kiiresti arenevale ettevõttele erinevates tööstusharudes. Praeguste klientide hulka kuuluvad Ben & Jerry's, HomeFinder.com, Comfort Keepers, Terminix, kus on kolm mõjuvat kasutusjuhtumit F5 meedia, HotellidCorpja Unerongi madratsikeskused.

Kasutades tõhusat kõnede jälgimist koos omistamise ja konversioonide jälgimisega, saavad turundajad optimeerida AdWordsi ja Bingi otsingukampaaniaid, et suurendada mitte ainult rohkem kõnesid, vaid ka rohkem kliente ja tulu.

  • ROI tõestamiseks ja parandamiseks kasutage märksõnatasemel kõne jälgimist: Mõistke täpselt, kuidas tasulised otsingukampaaniad kõnesid suurendavad, ja seejärel optimeerige märksõnade, reklaamide, sihtlehtede, asukohtade ja päevade / kellaaegade järgi, mis kliendikõnesid kõige rohkem (ja paremaid) toovad.
  • Helistajate marsruutimine kõnede jälgimise andmete põhjal: Kõigi helistajate optimaalseks suunamiseks kasutage kõne ajal kinni peetud kõne jälgimise andmeid, suunates nad parima inimeseni, kes nad müügiks konverteeriks. Kõnede suunamise tehnoloogia võimaldab helistajaid reaalajas suunata paljude võimaluste põhjal, sealhulgas turundusallikas (märksõnad, reklaam ja sihtleht), kellaaeg ja päev, helistaja asukoht ja palju muud.
  • Analüüsige vestlusi PPC parandamiseks: Kasuta vestlust analytics tehnoloogia, et näha, kas tasulise otsingu helistajad kasutasid teie pikka saba või muid märksõnu, kuidas nad kirjeldavad oma valupunkte ja neid huvitavaid lahendusi ning palju muud. Saate neid teadmisi kasutada märksõna sihtimise laiendamiseks või täpsustamiseks ning reklaami ja sihtlehe sõnumside tõhusamaks muutmiseks.

DialogTechi ülevaade

DialogTechi platvorm lahendab tänapäeva mobiiltelefonide maailmas ühe pakilisema väljakutse, kõrvaldades sissetulevatest kõnedest turundustulemuste andmete musta augu. Kuna turundajad seisavad silmitsi kasvava survega mitte ainult müügivihjete, vaid ka tulu suurendamiseks, annab DialogTechi platvorm turundajatele volitused kõne omistamiseks, mis on vajalik enesekindlalt kõnesid soodustavatesse kampaaniatesse investeerimiseks, samuti konverteerimistehnoloogia, mis on vajalik helistajate klientideks muutmiseks. See on spetsiaalselt turundajatele loodud kõnede omistamise ja teisendamise tehnoloogia, mis töötab kõnedele mis tahes asukohta ja mida saab kasutada koos ettevõtte kõnekeskusega - või sellest täiesti sõltumatult.

dialogtechi juhtpaneel

DialogTech pakub:

  • Otsast lõpuni kõne omistamise andmed: Nii palju rohkem kui kõnede jälgimine. Ainus lahendus, mis räägib turundajatele, kuidas nende kampaaniad kliendikõnesid suurendavad, kui kõned muutuvad müügiks ja miks - sulgeda kulutatud dollari ja teenitud dollari vahe.
  • Reaalajas kõnede teisendamise tehnoloogia: Ainus lahendus turundajatele marsruudi juhtimiseks ja iga kõnekogemuse reaalajas isikupärastamiseks, tagades, et iga helistaja on koheselt ühendatud parima inimesega, et need müügiks konverteerida.

DialogTech käivitas viimati SourceTrak ™ 3.0 - esimene ja ainus kõnede jälgimise lahendus, mis on loodud Fortune 1000 ettevõtete, suurte mitme asukohaga organisatsioonide ja turundusagentuuride andmete, taskukohasuse, usaldusväärsuse ja hõlpsasti rakendatavate nõuete täitmiseks.

Lisaks SourceTrak 3.0-le on DialogTech 2015. aastal loonud järgmised lahendused, täiendades oma Voice360 toide® platvorm:

  • SpamSentry ™ rämpspostikõne ennetamine: Ainus lahendus kõnede jälgimise valdkonnas, mis kasutab adaptiivset masinõppe tehnoloogiat, mis peatab petlikud ja soovimatud kõned enne, kui nad jõuavad ettevõtte müügimeeskonda. RämpspostSentry takistab ka rämpspostikõnede andmete ilmumist analytics et turundajad sõltuvad mobiilsete turunduskampaaniate toimivuse mõõtmisest. Põhiomaduste hulka kuuluvad: kunstlikud närvivõrgud, kohandatavad uue rämpsposti jaoks, ja klahvivajutuste tehnoloogia. Loe lähemalt:
  • DialogTech mobiilse turunduse jaoks: Esimene ja ainus terviklik turunduslahendus mobiilireklaamide kaudu tehtud kliendikõnede jälgimiseks, kontrollimiseks ja optimeerimiseks. See lahendus pakub ka turundajatele kõige täpsemat teavet märksõnataseme kõne omistamise andmed Google'i kõnelaiendite jaoks. Koos kõne omistamisega hõlmavad täiendavad võimalused järgmist: Kontekstuaalne kõnede suunamine, Conversation Insight kõnede salvestamine ja analyticsja integreerimised kampaaniaspetsiifilise helistaja kaasamiseks analytics kampaania toimivuse parandamiseks andmed martechi ja adtechi rakendustega.
  • LeadFlow ™ kõne eest tasumiseks: Kõige arenenum kõnede marsruutimise, omistamise ja haldamise lahendus, mis on loodud kõne eest maksmise kampaaniate jaoks. LeadFlow annab sidusettevõtte ja tulemuslikkuse turundajatele täieliku kontrolli selle üle, kuhu igast turunduskanalist telefonivihjed saadetakse. Kõned loetakse kehtivateks müügivihjeteks ja palju muud.

dialogtech omistamine

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.