Digitaalne transformatsioon ja strateegilise visiooni integreerimise tähtsus

Digitaalne transformatsioon ja strateegiline visioon
Lugemisaeg: 4 protokoll

Ettevõtete jaoks on COVID-19 kriisi üks väheseid hõbedaseid vooderdusi olnud digitaalse ümberkujundamise vajalik kiirendus, mida koges 2020. aastal 65% ettevõtetest Gartner. See on olnud kiire edasiliikumine, kuna ettevõtted kogu maailmas on oma lähenemisviisi pööranud.

Kuna pandeemia on hoidnud paljusid inimesi vältimast näost näkku suhtlemist kauplustes ja kontorites, on igat tüüpi organisatsioonid klientidele vastanud mugavamate digitaalteenustega. Näiteks on hulgimüüjad ja B2B ettevõtted, kellel pole kunagi olnud võimalust tooteid otse müüa, ületunnitööd uute e-kaubanduse võimaluste kasutuselevõtuks, toetades samal ajal peamiselt kodus töötavat tööjõudu. Seetõttu on investeeringud uude tehnoloogiasse suurenenud, et hoida sammu klientide ootustega.

Ometi tormatakse investeerima tehnoloogiasse lihtsalt sellepärast, et see nii on asi, mida teha on harva hea tegevuskava. Paljud ettevõtted ostavad kallist tehnoloogiat, eeldades, et seda saab hiljem hõlpsasti kohandada vastavalt konkreetsetele ärimudelitele, sihtrühmadele ja kliendikogemuse eesmärkidele, et pettuda.

Peab olema plaan. Kuid selles ebakindlas ettevõtluskeskkonnas peab olema ka kiireloomulisus. Kuidas saab organisatsioon mõlemat korda saata?

Üks olulisemaid kaalutlusi, kuna ettevõte muutub täielikult digitaalseks, on kindla strateegilise visiooni integreerimine kogu IT-s ja turunduses, pidades silmas üldist digitaalset küpsust. Ilma selleta võib organisatsioon riskida vähenenud tulemustega, rohkemate tehnoloogiliste silode ja äritegevuse eesmärkidega. Ometi on eksiarvamus, et strateegiline olemine tähendab protsessi aeglustamist. See pole nii. Isegi kui ettevõte on jõudsalt välja töötanud, pole veel hilja põhieesmärkide saavutamiseks kohandusi teha.

Test-and-õppida tähtsus

Parim viis integreerida strateegiline visioon digitaalsesse transformatsiooni on testimise ja õppimise mõtteviis. Sageli algab visioon juhtimisest ja jätkab mitut hüpoteesi, mida saab aktiveerimise abil kinnitada. Alustage väikselt, testige alamhulkadega, õppige järk-järgult, hoogu ja saavutage lõpuks organisatsiooni suuremad äri- ja finantseesmärgid. Teel võib olla hetkelisi tagasilööke - kuid test-and-õppida lähenemise korral muutuvad tajutud ebaõnnestumised õppetööks ja organisatsioon kogeb alati edasiliikumist.

Siin on mõned näpunäited eduka ja õigeaegse digitaalse transformatsiooni tagamiseks tugeva strateegilise alusega:

  • Pange juhtimisega selged ootused. Nagu nii paljude asjade puhul, on ülaltpoolt saadud tugi kriitiline. Aidake tippjuhtidel mõista, et kiirus ilma strateegiata on kahjulik. Test-and-õppida lähenemisviis viib organisatsiooni soovitud lõppeesmärgini võimalikult lühikese aja jooksul ja jätkab oma üldise visiooni tugevdamist.
  • Investeerige asjakohastesse tugitehnoloogiatesse. Osa edukast digitaalsest transformatsiooniprotsessist on head andmekogumis- ja haldamisprotsessid, tööriistad testimise ja isikupärastamise võimaldamiseks ning analüütika ja äriteave. Märtsi virna tuleks terviklikult üle vaadata, et tagada süsteemide omavahel ühendatud ja tõhus koostöö. Andmehügieeni probleemid ja kohmakad manuaalsed protsessid on tavalised lõkse, mis takistavad digitaalset transformatsiooni. Äri muutudes peaksid süsteemid olema ka skaleeritavad ja paindlikud, et töötada koos uue tehnoloogiaga. Selle saavutamiseks on R2i partnerid Adobe'iga, kuna nende pakutavad lahendused on mõeldud täiendama üksteist ja teisi oma klassi parimaid tehnoloogiaid martechi ökosüsteemis, ühendades mitmest allikast pärit andmed tsentraliseeritud platvormidesse.  
  • Ära rammuta seda protsessi. Aja jooksul integreeruge. Paljud organisatsioonid seisavad oma digitaalse tehnoloogia eest esimest korda, mis tähendab, et korraga on vaja palju õppida. Mõistlik on rünnata investeeringuid väiksemate osade kaupa järk-järgult, valdades süsteeme. Samuti on paljud organisatsioonid tugeva finantssurve all, mis tähendab, et vähemate inimestega tehakse rohkem. Selles keskkonnas keskenduvad varajased investeeringud tõenäoliselt automatiseerimisele, nii et lisaväärtusega ülesannetele keskendumiseks on olemas vaba personal. Tehnoloogia tegevuskava koostamise abil saab ettevõte oma laiemate eesmärkide saavutamisel kõige tõhusamalt hakkama.
  • Pühenduge aruannete esitamisele kuu või kvartali kaupa. Protsessi toimimiseks peab olema läbipaistvus selle suhtes, mida õpitakse ja kuidas see mõjutab üldist plaani. Pange endale eesmärk kohtuda ettevõtte juhtkonna ja peamiste meeskonnaliikmetega igakuiselt või kord kvartalis, et pakkuda värskendusi, õppimist ja soovitusi plaani kohandamiseks. Efektiivse rakendamise tagamiseks võib olla nutikas säilitada digitaalne partner. Kui COVID-19 on midagi tõestanud, siis pole rasked strateegiad enam teostatavad, sest ootamatute sündmuste ilmnemisel peavad organisatsioonid suutma kiiresti hinnata, mis peab pausi tegema ja mis peab muutuma. Partnerid, kellel on teadmisi nii tehnoloogia kui ka strateegia vallas, mõistavad sügavalt, kuidas need kaks ühendavad. Need võivad aidata koostada mitmekülgseid plaane, mis on endiselt tõhusad ja kasulikud kolm kuud, kuus kuud, aasta, isegi kolm aastat hiljem.

Viimase aasta jooksul on maailm muutunud - ja mitte ainult koronaviiruse tõttu. Ootused digitaalse kogemuse järele on arenenud ning kliendid ootavad sama mugavust ja tuge, olgu siis sokkide või tsemendiveokite ostmisel. Ärikategooriast sõltumata vajavad ettevõtted enamat kui veebisaiti; nad peavad teadma, kuidas koguda turuandmeid, kuidas neid andmeid ühendada ja kuidas neid ühendusi isikupärastatud kliendikogemuste pakkumiseks kasutada.

Selles püüdluses ei välista kiirus ja strateegia üksteist välistavaid eesmärke. Õigesti saavad ettevõtted, kes mitte ainult ei kasuta testimise ja õppimise mõtteviisi, vaid usaldavad ka oma sisemisi ja väliseid äripartnereid. Võistkonnad peavad austama oma juhtimist ja juhid peavad pakkuma asjakohast tuge. Möödunud aasta on olnud pehmelt öeldes väljakutsuv - kuid kui organisatsioonid ühinevad, saavad nad oma digitaalse ümberkujundamise teekonnast tugevamad, targemad ja klientidega rohkem seotud kui kunagi varem.

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.