Millised on digitaalse turunduse kõige levinumad põhinäitajad (KPI-d)?

Kui meremehed sajandeid tagasi maakeral navigeerisid, tõmbasid nad sageli sekstandi välja, et määrata kindlaks oma laeva asukoht, suund ja kiirus päikese, tähtede või kuu suhtes. Nad tegid neid mõõtmisi sageli tagamaks, et nende laev liigub alati sihtkohta.

Turundajatena kasutame Peamised tulemusnäitajad (KPI-d) umbes samal viisil. Meie klientidel või meie ettevõtetel on eesmärgid seoses omandamisega, kliendi väärtusega ja hoidmisega… ning me peame pidevalt jälgima oma turunduse ja müügi edenemist nende eesmärkide saavutamisel.

Turunduse KPI-d:

Kasutades oma müügiaruandeid, CRM-i, analüütikat ja turunduseelarveid, peaksite saama neid KPI-sid mõõta kampaaniapõhiselt, igakuiselt, pakkudes nii kuupõhiseid, kuupõhiseid kui ka kuupõhiseid trende. :

• Sissetulev müügitulu – Aastane kogumüük, mis on jälgitav turundustegevusest, mis toovad teie digitaalsetesse kanalitesse müügivihjeid.
• Maks plii kohta (CPL) – müügivihjete genereerimiseks kulutatud raha kogusumma jagatud müügivihjete arvuga, mida kulutused aitasid luua.
• Omandamise hind (CPA) – müügivihje genereerimiseks kulutatud raha kogusumma jagatud hangitud uute klientide arvuga.
• Liikluse ja juhtima suhe – Veebisaidi koguliiklus võrreldes analüütikas leitud müügivihjete arvuga.
• Lehtri mõõdikud – turundamiseks kvalifitseeritud müügivihjed (MQL-id), müügikvalifitseeritud müügivihjed (SQL-id), võimalused ja suletud tehingud.
• Turuosa – Teie hinnanguline tulu võrreldes konkurentide ja/või tööstusharuga.

Orgaanilise otsingu KPI-d

Orgaanilised otsingutulemused toovad jätkuvalt väga tugevaid müügivihjeid, kuna otsingu kasutaja soovib lahendust otsida. Google'i otsingukonsool ja väline reitingu jälgimise platvorm nagu Semrush võib teile pakkuda neid KPI-sid orgaanilise otsingu liikluse kogumiseks.

• Näitamiste otsimine – mitu korda teie lehekülge otsingutulemustes kuvatakse.
• Otsingumootori klikid – mitu korda otsingumootori kasutaja ühel teie lehel klõpsas SERPs.
• Klikkimise määr (CTR) – näitamiste koguarv jagatud klikkide koguarvuga.
• Keskmine positsioon – teie lehtede keskmine asetus SERP-des.
• Trends – kuigi teie kasv on kriitiline, kui te ei võrdle seda tegelike otsingusuundumustega, ei saa teil täpset pilti sellest, kas teie toimivus on hea või mitte, arvestades teie kaubamärki otsivate otsingumootori kasutajate arvu. toode või teenus.

Pidage meeles, et orgaaniline otsing võib kohandada ka kohaliku otsingu nähtavust kaardipakk ja teie Google'i ettevõtte leht ja teave. E-kaubanduse ettevõtted võivad lisada Google Shoppingu andmeid. Ja ettevõtted, kes haldavad YouTube'i kanalit, võivad hõlmata YouTube'i otsinguid.

Reklaami KPI-d

Digireklaamil on lai valik mõõdikuid, mida saab jälgida kampaaniate toimivuse hindamiseks. Digireklaamiga seotud kõige olulisemad KPI-d võivad olenevalt kampaania eesmärkidest erineda, kuid mõned tavaliselt jälgitavad mõõdikud hõlmavad järgmist:

• Kliki hind (CPC) – reklaami maksumus jagatud sellel tehtud klikkide arvuga. See mõõdab reklaamikampaania kuluefektiivsust.
• Konversioonimäär – Konversioonide (nt ostud, registreerumised) arv jagatud reklaamil tehtud klikkide arvuga. See mõõdab, kui hästi reklaam soovitud toiminguid juhib.
• Reklaamikulude tasuvus (ROAS) – reklaamikampaaniast saadud tulu jagatud kampaania maksumusega. See mõõdab reklaamikampaania finantstulemust.
• Muljeid – Reklaami kasutajatele näitamiste arv. See mõõdab reklaamikampaania ulatust.
• Hypähdysnopeus – nende kasutajate protsent, kes lahkuvad veebisaidilt pärast ainult ühe lehe vaatamist. See mõõdab, kui hästi veebisait kasutajaid kaasab.
• Aeg saidil – keskmine aeg, mille kasutajad veebisaidil veedavad. See mõõdab, kui hästi veebisait kasutajaid kaasab.
• Kaasamise määr – meeldimiste, jagamiste, kommentaaride jms arv jagatud näitamiste arvuga. See mõõdab, kui hästi reklaam sotsiaalmeedia platvormidel sihtrühmale resoneerib.
• Bränditeadlikkusest – Ettevõtted saavad jälgida bränditeadlikkust, mõõtes nende inimeste arvu, kes on nende brändi näinud või sellest kuulnud.
• Vaatamiskonversioonide määr (VTR) – inimeste protsent, kes nägid reklaami ja külastasid hiljem reklaamija veebisaiti. See mõõdab reklaamikampaania tõhusust kasutajate veebisaidile suunamisel.

Oluline on märkida, et konkreetsed jälgitavad KPI-d sõltuvad reklaamikampaania eesmärkidest ja eesmärkidest ning tööstusest, kus ettevõte tegutseb.

Bränditeadlikkuse KPI-d

Neid KPI-sid saab koguda sotsiaalse kuulamise ja brändi jälgimise tööriistadest, et aidata teil mõista, kui äratuntav on teie brändinimi.

• Abonentide – kui palju mobiili- ja e-posti abonente olete oma turunduskommunikatsiooniga liitunud?
• Sotsiaalmeedia ulatus – kui palju kasutajaid teid jälgib, teie sotsiaalmeedia värskendusi näevad ja neil klõpsavad?
• Brändi mainimine – teie kaubamärgi mainimine kolmandate osapoolte veebisaitidel või ajaveebides, jagamine sotsiaalmeedia platvormidel või ärikataloogides.
• Meedia mainib – viited teie kaubamärgile uudistes, valdkonna ajakirjades või arvustuste saitidel.

Sisuturunduse KPI-d

Need Google Analyticsist saadavad KPI-d aitavad teil välja selgitada, kuidas inimesed teie sisu leiavad, kui paljud sellega suhtlevad ja milline sisu toob kaasa kõige sobivamad müügivihjed ja kliendid.

• kasutajad – teie saiti külastavate inimeste tegelik arv.
• Seansid – iga seanss algab siis, kui kasutaja teie saidile siseneb ja lõpeb, kui ta lahkub.
• Traffic Sources – kuidas kasutajad teie veebisaiti leiavad ja külastavad.
• Liikluse kaasamine – lehevaatamised, põrkemäär, saidil veedetud aeg, seansid kasutaja kohta.
• Suunamisliiklus – seansid, mis tulevad teiste veebidomeenide kaudu. Tagasilinkidest pärinev suunamisliiklus on samuti suurepärane tegur orgaanilise otsingu järjestamisel.
• Mikrokonversioonid – eesmärkide täitmised teie veebisaidil, mida saate Google Analyticsi kaudu jälgida.
• Makrokonversioonid – ka analüütikas seadistatud ja jälgitavad konversioonid on ärilise eesmärgiga, näiteks müügivihje, mis küsib hinnateavet.

Kliendirahulolu KPI-d

Teie CRM-i ja uuringute kaudu kogutud see annab organisatsioonidele teada, kui hästi nad kliente teenindavad ja hoiavad.

• Neto reklaamija skoor (NPS) – kui tõenäoline on, et teie kliendid soovitavad teie toodet või teenust kellelegi teisele.
• Kliendi hoidmine – loobumis- ja uuendamismäärade kombinatsioon, mis näitab teie klientide vähenemise määra.

See infograafik, KPI petuleht sissetulevatele turundajatele, kirjeldab kõige levinumaid KPI-sid, mida digitaalturundajad peaksid iga turundusalgatuse puhul jälgima.