Digitaalne ümberkujundamine: kui CMO-d ja CIO-d liituvad, võidavad kõik

Digitaalse muundamise ühise turukorralduse ja ühise turukorralduse meeskonnad

Digitaalne ümberkujundamine kiirenes 2020. aastal, kuna pidi. Pandeemia muutis sotsiaalsed distantseerumisprotokollid vajalikuks ning parandas veebitoodete uurimist ja ostmist nii ettevõtetele kui ka tarbijatele.

Ettevõtted, kellel polnud veel tugevat digitaalset kohalolekut, olid sunnitud seda kiiresti arendama ja ärijuhid kolisid selleks, et kasutada ära digitaalsete andmeside koostoimet. See kehtis B2B ja B2C ruumis:

Pandeemia võib olla kiirendatud digitaalse muundamise tegevuskava kuni kuue aasta võrra.

Twilio COVID-19 digitaalse kaasatuse aruanne

Paljud turundusosakonnad on eelarvelise löögi saavutanud, kuid kulutused martechi toodetele on endiselt suured:

Ligi 70% kavatseb järgmise 12 kuu jooksul suurendada märtsi kulutusi. 

Gartner 2020 ühise turukorralduse kulutuste uuring

Kui me olime enne COVID-19 digitaalajastul, siis nüüd oleme hüperdigitaalses ajastus. Sellepärast on nii tähtis, et ühised turukorraldused ja CIO-d teeksid tihedat koostööd, liikudes aastasse 2021. CMO-d ja CIO-d peavad ühinema, et pakkuda paremat kliendikogemust, juhtida integreerimise kaudu martechi innovatsiooni ja parandada tõhusust. 

Meeskonnatöö parema kliendikogemuse pakkumiseks

CIO-d ja CMO-d ei tee alati juurutamisel koostööd - vari-IT on tõeline probleem. Kuid mõlemad osakonnajuhid on keskendunud klientidele. CIO-d loovad infrastruktuuri, mida turundus ja muud ärivaldkonnad kasutavad, et jõuda klientideni tõhusalt ja tulemuslikult. Ühised turukorraldused kasutavad infrastruktuuri klientide profiilide loomiseks ja turunduskampaaniate läbiviimiseks.  

Kui CMO-d teevad koostööd CIO-ga otsuste langetamisel martechi juurutamise ja pilvelahenduste ostmise kohta, saavad nad parandada klientide kogemusi andmete ja rakenduste parema integreerimise kaudu, mis on kõigi huvides. Kuna rohkem inimesi kaasab ettevõtteid digitaalsete kanalite kaudu, on ettevõtte vajadus pakkuda isikupärastatud ja asjakohaseid kogemusi olulisem kui kunagi varem ning võtmetähtsusega on CMO-CIO koostöö. 

Suurema ühise turukorralduse ja halduskoostöö juhi koostöö jaoks on ka rahaline komponent.

44% ettevõtetest usub, et parem ühise turukorralduse ja CIO meeskonnatöö võib suurendada kasumit.

Infosys-uuring

Turundus- ja IT-osakondade juhid on hüperdigitaalse revolutsiooni esirinnas, seega sõltub pandeemiajärgses maailmas edu osaliselt nende koostöövõimest.

Integreerimine MarTechi innovatsiooni jaoks 

Paljud ühise turukorralduse organisatsioonid, kes on laiendatud digitaalse levitamise toetamiseks ostujuhil, otsustavad enne tehnoloogia ostmist oma CIO-ga mitte nõu pidada. Põhjus võib olla see, et nad on mures viivituste pärast, kui nad vajavad algatuse lõpuleviimiseks kiirelt kasutatavat punktlahendust. Või äkki ei pea nad oluliseks kooskõlastamist ega soovi teist arvamust tehtud valikute kohta. 

Kuid vaadates CIO sisendit kui autsaideri sekkumist, on see viga. Tõsi on see, et CIO-d on eksperdid andmete integreerimisel, teadmistel, mida ühised turukorraldused vajavad uute lahenduste juurutamisel. Ühised turukorraldused võivad hakata looma positiivset ja produktiivset suhet CIO-ga, kui jõuate enne märtsiostu lõpule viimist, käsitledes konsultatsiooni partnerlusena.

Integreerumine juhib martechi innovatsiooni järgmist etappi, seega on õige aeg tugevdada ühise turukorralduse ja CIO suhteid. Põhilised integreerimisfunktsioonid, mis hõlmavad paljusid martech-lahendusi, ei ole tavaliselt võimelised täpsema konfiguratsiooniga hakkama saama, seega vajavad CMO-d integreerimisalaseid teadmisi, mida neil tõenäoliselt ettevõttes pole, ja CIO-d võivad aidata.

Tõestuspunkt: kuidas andmete integreerimine CRM-is tõhusust nüüd suurendab

Enamikul B2B turundajatel on juba olemas tõend andmete integreerimise olulisuse ja selle suutlikkuse kohta tõhusust parandada ja innovatsiooni edendada. B2B turundajad, kes on oma ettevõtte CRMi lisanud turunduslahenduste virna, saavad aruandeid koostada, kasutades kõigi jaoks usaldusväärseid andmeid, alates müügikaaslastest kuni direktorite nõukogu ja tegevjuhini. 

Turundajad, kes kasutavad lehtrimõõdikuid, jälgimis- ja jälgimisliideseid CRM-is, saavad protsessiprobleemide tuvastamise ja parandamise abil tõhusust parandada. Turundajad, kellel on vahendid tulude täpseks omistamiseks CRM-i andmeid kasutavatele kampaaniatele, saavad investeerida tõhusamalt, eraldades eelarve dollareid järjepidevalt kampaaniatele, mis teenivad parimat tootlust.

Infotehnoloogia integreerimise toel saavad ühised turukorraldused jälgida projekte, mis võimaldavad veelgi tõhusamaid toiminguid, sealhulgas automaatikat ja muid tehnoloogiapõhiseid turundusalaseid uuendusi. Tihedat koostööd CIO-ga saavad ühise turukorralduse töötajad automatiseerimise võimaluste maksimeerimiseks vajalikku tuge ja asjatundlikkust. 

Ühised turukorraldused saavad teha esimese sammu

Kui olete valmis looma lähemad suhted oma ettevõtte CIO-ga, võite teha esimese sammu, tekitades empaatiavõime ja usalduse, nagu alustaksite ka muid ärisuhteid. Kutsu CIO-d tassi kohvi nautima ja mitteametlikult vestlema. Arutelu on palju, kuna märtsi lahendused arenevad ja muutuvad üha keerukamaks. 

Võite rääkida viisidest, kuidas teha koostööd kliendikogemuse parandamiseks, innovatsiooni edendamiseks ja tõhususe suurendamiseks. Saate uurida uusi koostöökanaleid, mis kõik põhinevad koostöö tegemisel ettevõtte ja klientide huvides. Kui CMO-d ja CIO-d ühinevad, võidavad kõik. 

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.