Meiliturunduse mõõdikud: 12 peamist tulemuslikkuse näitajat, mida peaksite jälgima

Meiliturunduse mõõdikud, KPI-d ja valemid

Kui vaatate oma meilikampaaniaid, on meiliturunduse üldise toimivuse parandamiseks vaja keskenduda mitmetele mõõdikutele. E-posti käitumine ja tehnoloogiad on aja jooksul arenenud – seega värskendage kindlasti vahendeid, mille abil oma e-posti toimivust jälgite.

Märkus. Mõnikord näete, et ma kasutan E-posti aadress ja muud kohad, E-posti aadress allolevates valemites. Selle põhjuseks on asjaolu, et mõned leibkonnad jagavad e-posti aadressi. Näide: mul võib olla samas ettevõttes kaks mobiiltelefoni kontot, mis tulevad samale e-posti aadressile. See tähendab, et saadaksin kaks meili kindlale meiliaadressile (nagu tellija soovib); aga kui see tellija teeb mõne toimingu, näiteks loobub tellimusest... Ma võin seda jälgida e-posti aadressi tasemel. Loodetavasti on sellel mõtet!

  1. Rämpspostikaebused – suured postkasti pakkujad, nagu Google, saavad meiliteenuse pakkujatelt nii palju e-kirju, et tavaliselt säilitavad nad iga saatja maine IP-aadressi järgi. Kui rohkem kui käputäis tellijaid teatab, et teie meil on rämpspost, võidakse kõik teie meilid lihtsalt rämpsposti kausta suunata ja te ei saa sellest isegi aru. Mõned viisid rämpspostikaebuste vähendamiseks on pakkuda tellimustele topeltlubamist, mitte kunagi importida ostetud loendeid ja pakkuda oma tellijatele võimalust oma tellimust muuta või tellimusest loobuda ilma suurema vaevata.
  2. Bounce Rates – põrkemäärad on postkasti pakkujate jaoks veel üks võtmenäitaja teie e-kirjade seotuse tasemel. Kõrged põrkemäärad võivad neile näidata, et lisate e-posti aadresse, mis võivad olla ostetud. E-posti aadressid muutuvad üsna palju, eriti ärimaailmas, kui inimesed töölt lahkuvad. Kui hakkate nägema, et teie kõva põrkemäär tõuseb, võiksite mõnda neist kasutada puhastusteenuste loetelu regulaarselt, et vähendada teadaolevat kehtetut e-posti aadressi.
  3. Tellimuse tühistamise hinnad – Teie e-kirjade kujunduse ja sisu kvaliteet on ülioluline, et hoida tellijaid kaasates ja suunata neid soovitud tegevuse juurde. Tellimuste tühistamine võib olla märk sellest, et saadate liiga sageli ja häirite oma tellijaid. Testige oma disainilahendusi platvormidel, jälgige oma meilide avamis- ja läbiklõpsamissagedust ning pakkuge oma tellijatele erinevaid sagedusvalikuid, et saaksite need alles jätta.

Unsubscribe Rate = ((Number of Email Addresses who unsubscribed) /(Number of Email Addresses Sent – Number of Email Addresses Bounced)) * 100%

  1. Omandamise määr – öeldakse, et kuni 30% loendist võib aasta jooksul meiliaadresse muuta! See tähendab, et teie loendi jätkamiseks peate oma nimekirja säilitama ja reklaamima ning säilitama ülejäänud tellijad, et püsida tervena. Kui palju tellijaid nädalas kaob ja kui palju uusi tellijaid te omandate? Võimalik, et peate oma lubamisvorme, pakkumisi ja kutseid tegevusele paremini reklaamima, et meelitada saidi külastajaid tellima.

Loendis püsimist saab mõõta ka siis, kui teate, kui palju tellijaid antud perioodil omandati või kui palju abonente kaotati. Seda tuntakse teie nime all abonentide katkestamise määr ja võib pakkuda teile mõõdikuid, mida vajate oma mõistmiseks nimekirja kasvutempo.

  1. Postkasti paigutus - SPAM-kaustade vältimist ja rämpsfiltreid tuleb jälgida, kui teil on märkimisväärne arv tellijaid (100 XNUMX +). Teie saatja maine teie teemaridades kasutatud verbi ja sõnumi sisu… kõik need on jälgimiseks olulised mõõdikud, mida teie meiliturunduse pakkuja tavaliselt ei paku. Meiliteenuse pakkujad jälgivad kohaletoimetamist, mitte postkasti paigutust. Teisisõnu, teie e-kirjad võidakse toimetada… aga otse rämpspostifiltrisse. Postkasti paigutuse jälgimiseks vajate sellist platvormi nagu 250ok.

Deliverability Rate = ((Number of Email Addresses Sent – Number of Email Addresses Bounced) / (Number of Email Addresses Sent)) * 100%

  1. Saatja maine – Koos postkasti paigutusega on ka teie saatja maine. Kas nad on mõnes mustas nimekirjas? Kas nende kirjed on õigesti seadistatud, et Interneti-teenuse pakkujad saaksid suhelda ja kontrollida, kas neil on õigus teie meili saata? Need on probleemid, mis nõuavad sageli a tarnitavus konsultant, kes aitab teil servereid seadistada ja hallata või kolmanda osapoole teenust, millest saadate, kinnitada. Kui kasutate kolmandat osapoolt, võib neil olla kohutav maine, mis viib teie meilid otse rämpsposti kausta või isegi blokeeritakse. Mõned inimesed kasutavad selleks SenderScore'i, kuid Interneti-teenuse pakkujad ei jälgi teie SenderScore'i... igal Interneti-teenuse pakkujal on teie maine jälgimiseks oma vahendid.
  2. Avatud määr - Avamisi jälgitakse, kui igasse saadetud e-kirja lisatakse jälgimispiksel. Kuna paljud e-posti kliendid blokeerivad pilte, pidage meeles, et teie tegelik avatud määr on alati palju suurem kui tegelik avatud määr, mida näete oma e-kirjas analytics. Avatud intressimääraga trende on oluline jälgida, sest need osutavad sellele, kui hästi te teemaridu kirjutate ja kui väärtuslik on teie sisu tellija jaoks.

Open Rate = ((Number of Emails Opened) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%

  1. Klikkimise määr (CTR) – Mida soovite, et inimesed teie meilidega peale hakkaksid? Teie saidi külastuste tagasitõmbamine on (loodetavasti) teie e-posti turunduskampaaniate peamine strateegia. Disaini ja sisu optimeerimise strateegiatesse tuleks lisada e-kirjades tugevad kutsed tegevusele ja nende linkide tõhus reklaamimine.

Click-Through Rate = ((Number of unique Emails clicked) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%

  1. Klõpsake, et avada määr - (CTO or CTOR) Kui suur oli teie meili avanud inimeste klikkimise määr? Selle arvutamiseks võetakse kampaanial klikkinud unikaalsete tellijate arv ja jagatakse see meili avanud tellijate kordumatu arvuga. See on oluline mõõdik, kuna see kvantifitseerib seotuse iga kampaaniaga.
  2. Konversioonimäär – Nii et panite nad klõpsama, kas nad ka tegelikult teisendasid? Konversioonide jälgimine on paljude meiliteenuse pakkujate funktsioon, mida ei kasutata nii, nagu peaks. Tavaliselt nõuab see registreerimiseks, allalaadimiseks või ostmiseks kinnituslehel koodilõiku. Konversioonide jälgimine edastab teabe tagasi meilile analytics et olete tegelikult lõpetanud e-kirjas reklaamitud tegevusele kutsumise.

Conversion Rate = ((Number of Unique Emails resulting in a Conversion) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%

Kui mõistate oma konversioonide väärtust aja jooksul, saate oma konversioonide väärtust paremini prognoosida keskmine tulu saadetud meili kohta ja iga abonendi keskmine väärtus. Nende põhimõõdikute mõistmine võib aidata teil õigustada täiendavaid värbamispüüdlusi või allahindluspakkumisi loendi kasvu kiirendamiseks.

Return on Marketing Investment = (Revenue obtained from Email Campaign / ((Cost per Email * Total Emails Sent) + Human Resources + Incentive Cost))) * 100%

Subscriber Value = (Annual Email Revenue – Annual Email Marketing Costs) / (Total Number of Email Addresses * Annual Retention Rate)

  1. Mobiilne avatud määr - See on tänapäeval nii tohutu ... B2B-s avatakse enamik teie e-kirju mobiilseadmes. See tähendab, et peate pöörama erilist tähelepanu sellele, kuidas teie teemaread on konstrueeritud ja veenduge, et kasutate tundlikud e-posti kujundused et neid õigesti vaadataks ning see parandaks üldist avatud ja klikkimise määra.
  2. Keskmine tellimuse väärtus - (AOV) Lõppkokkuvõttes on meilikampaaniate toimivuse mõõtmisel kriitilise tähtsusega e-posti aadressi jälgimine alates tellimusest, hooldamise ja teisendamise kaudu. Ehkki konversioonimäärad võivad jääda mõnevõrra ühtlaseks, võib tellijate tegelikult kulutatud rahasumma pisut erineda.

Valdav enamus ettevõtteid on mures e-posti tellijate koguarv neil on. Meil oli hiljuti üks klient, kes palkas agentuuri, et aidata neil oma e-posti loendit kasvatada, ja neid motiveeriti loendite suurendamisel. Nimekirja analüüsides avastasime aga, et valdav enamus omandatud tellijatest mõjutas nende meiliprogrammi väärtust vähe või üldse mitte. Tegelikult usume, et avamiste ja klõpsamiste puudumine kahjustas üldiselt nende e-posti mainet.

Puhastasime nende loendi ja eemaldasime ligikaudu 80% nende tellijatest, kes ei olnud viimase 90 päeva jooksul avanud ega klõpsanud. Aja jooksul jälgisime nende postkasti paigutust ja see tõusis hüppeliselt… ning ka järgnevad registreerimised ja tegevusele kutsuvad klikid suurenesid. (Mitte määr, loeb tegelik). Rääkimata sellest, et säästsime nende e-posti platvormilt üsna palju raha – mis arvestab aktiivsete tellijate arvuga!

Meiliturunduse analüüs

Himanshu Sharma pakub suurepärast raamatut kõige kohta, mida vajate meiliturunduse analüüsi kohta.

Õppige meiliturunduse analüüsi põhialuseid: teekond postkasti paigutusest konversioonini

See raamat keskendub ainult teie e-posti turunduse optimeerimisprogrammi aluseks olevatele analüütikatele ning e-turunduse toimivuse parandamise tehnikatele. 

Telli raamat

meiliturunduse analüüs

Kui vajate oma e-posti mõõdikute hindamisel abi, võtke julgelt ühendust Highbridge. Saame pakkuda põhjalikke toimivusmõõdikuid, postkasti paigutuse jälgimist, loendite puhastamist ja aidata teil kaasata mis tahes platvormi.

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.