E-posti turundus või Facebooki turundus?
Derek McClain küsis edasi Facebook: Kui olete ettevõte, mis tegeleb veebiturundusega, kas teil oleks pigem kellegi e-posti aadress või oleks teil sama inimene Facebooki fännina ehk inimesena, kellele teie leht meeldib? Mõelge sellele enne, kui vastate.
See on suurepärane küsimus. Ma ei ole veebiturunduse fänn. Usun, et mitmekanaliline turunduslik lähenemine suurendab üldist reageerimist kogu teie turunduse vältel. Facebook näib sotsiaalmeedias turundusmogulana, kuid tegelikult on Facebook tohutu e-posti teenuse pakkuja. Mõelge sellele, mitu tegelikku sõnumit teile e-postiga saadetakse, ja mitu sõnumit saate Facebookis. E-post on tohutu kanal Facebooki üldises edukuses!
See tähendab, et nende kahe vahel on väga suur erinevus. E-post on pealetükkiv. See on tegelikult e-posti eelis, turundaja saab tarbijat segada. See on ka riskantne ... e-post on abonendi ja kliendi vaheline päästerõngas, kuid kui seda kuritarvitatakse, olete tellimusest loobumiseks - või veel hullem - rämpsfiltrile klõpsates. Turundajad peavad e-posti kasutamisel olema ettevaatlikud, kuna tellijad muutuvad tundlikumaks.
E-posti aadress on fantastiline ja väärtuslik suhe tarbijaga, sest saate aadressi kasutada millal sa vajavad nõudlust.
Facebook on natuke vähem pealetükkiv (praegu). Aja jooksul, kui üha rohkem ettevõtteid hakkab Facebooki turundamiseks kasutama, hakkab tarbija tundlikkus suurenema. Kuid Facebook on endiselt üsna pealetükkimatu. See ei ole suur katkestus, kui ettevõte postitab üks või kaks korda päevas minu seinale värskendusi. Seda on lihtne pilgule vaadata ja tarbida, ilma et oleksite liiga pealetükkiv.
Facebooki jälgija on fantastiline ja pikaajaline suhe tarbijaga, sest nad jälgivad passiivselt teie kaubamärki ja hoolivad ilmselgelt teie ettevõttest.
Niisiis - minu vastus on "see sõltub" ... ja "mõlemad". Igal veebiturundustehnoloogia kanalil on sellega seotud käitumine. Isegi igal kanalil sotsiaalmeedias on kasutajate ootused erinevad. Kasutage neid mõistlikult, jälgige kasutajate käitumist nendega suheldes.