Miks on teie postkastis nii palju e-kirju, et te EI LOE?

Depositphotos 4354507 m 2015

Täna avaldas eROI uuringu, mille nad tegid üle 200 e-posti turundajale. Ma ise arvan, et tulemused on pettumust valmistavad - peaaegu murettekitavad. eROI küsis e-posti turundajatelt, mis on nende arvates kõige olulisem. Siin on tulemused:

eROI tulemused

minu arvates, Olen 2 parema esemega täielikult nõus. Asjakohasus ja edastatavus on võtmetähtsusega ... õige kirja saamine postkasti peaks olema teie võtmetegur. Teie probleem on e-posti kujundus ja sisu. Edastatavust saab parandada, kui teete koostööd kõrgema e-posti teenuse pakkujaga.

Kolmas alumine osa näitab mõningaid kohutavaid jooni ja viitab täna e-posti turundajate võtmeküsimustele. E-posti turundus peaks olema „õige sõnum” „õigele inimesele” „õigel ajal”. On tore, kui keskendute kogu aeg sisule, kuid kas sihite ka selle sisu õigele inimesele läbi nõuetekohase segmentimise või looge sisu dünaamiliselt e-kirjas lugejate põhjal? Kas panete selle e-kirja nende postkasti millal sellel on kõige suurem mõju?

Käivitatud e-kirjad

Edasijõudnud e-posti turundajad märkavad, et tehingulised või käivitatud saatmised on suurepärane võimalus turundamiseks. Sellel on mõned põhjused:

  1. Tellija algatas suhtluse. (õige inimene)
  2. Abonent ootab vastust. Nad mitte ainult ei oota, vaid nõuavad seda! (õige aeg)
  3. Sõnum on suunatud konkreetsele sündmusele või sisule. (õige sõnum)
  4. Niikaua kui esmane suhtlusvahend on teie abonendile vastamine, võib sellesse sõnumisse lisada müümisvõimalusi ilma loobumislingi nõudeta (tehingupõhised teated on erand CAN-SPAM.

Õige sõnum, õige aeg, õige inimene

Siin on näide: ostsin traadita ruuteri. Kinnitusmeilis peaksin saama sõnumi, mis kinnitab minu müüki, lisab ostuteabe JA pakub mulle tasuta saatmist, kui soovin lisada oma arvutile uue traadita kaardi koos üleskutsega, et pakkumine aegub 10 päeva pärast . Võib-olla on pakkumine lisada see praegusele saadetisele, kui tellin selle tunni jooksul!

Muidugi on probleem sageli selles, et süsteem määratleb tegevuse pigem vastupidi. Meil on süsteem, mis ajab e-posti turundajad tähtaegadesse, et saada uudiskiri välja teatud avamiste, klikkide ja konversioonide arvu saavutamise tähtaegade asemel. Nii et e-posti turundajad teevad seda, mida neile öeldakse ... nad purustavad osa sisust, mida püüab õrnalt rakendada kogu nende loendis, ja saavad e-kirja tähtajaks välja.

Tagajärjed on veelgi hullemad, kui jätkame postkasti, maksavad tellijad vähem tähelepanu e-posti sõnumside. Ma julgustaksin kõiki e-posti turundajaid lugema Chris Baggotti ja Ali Salesi raamatut - E-posti turundus numbrite järgi rohkem teada saada.

2 Kommentaarid

  1. 1

    Amazon is pretty good at this “Right Message, Right Time, Right Person” concept. They use things you’ve already purchased to target you with email ads that are relevant to those purchases when there is a sale/promotion.

    That being said, the system isn’t perfect. I recently purchased an air compressor, and rather than targeting me with accessories, they keep trying to sell me another air compressor!

    • 2

      I agree Slap, although the email design they are using is terrible – their online recommendations are quite nice. I like how I can purchase a book and they come up with ‘what other people who read that book are reading’. One exception is when I purchase a gift for someone else – then I consistently get recommendations on that gift! I wish they would filter gifts out of the algorithms.

      Täname kommenteerimast!

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.