Kuidas kujundada e-kiri kliendi taastamiseks

parandama südant

Enamik turundajaid töötab strateegiate hankimise, kasvatamise ja hoidmise nimel. Hankige kliente, kasvatage kliente ja hoidke kliente. Pärast osalemist a Veebitrendide konverents, Õppisin ka seda endiste klientide taastamine on suurepärane strateegia.

Alates konverentsil käimisest olen hoidnud silma peal uuesti kaasamise või taastamise kampaanias. Hiljuti tapsin oma Boingo traadita konto. Teenus toimis suurepäraselt ja sellel oli silmapaistev iPhone'i rakendus, mis ühendas kõik osalevad lennujaamad ekraani puudutusega. Ma ei sulgenud kontot teenuse tõttu ... Olin just teelt väljas, nii et mul polnud seda enam vaja.

E-kirja saades avaldasid mulle muljet funktsioonid, paigutus ja laitmatu kujundus. Iga e-posti funktsioon oli hoolikalt kujundatud ja hästi täidetud:
boingo.png

  1. Kaubamärk - meil on tugevalt kaubamärgiga, nii et saatja suhtes pole segadust.
  2. Sõnum - seal on väga tugev üleskutse, mis on ülevaade e-kirjast, nii et te ei pea edasi lugema, kui te seda ei soovi.
  3. pakkuma - seal on teade a eripakkumine, tõstes lugeja uudishimu, et ta süveneks.
  4. Väärtus - enne pakkumise mainimist on Boingo kõigepealt tõhus, andes teile teada, mida nende teenuses on paremaks tehtud! Samuti jälgivad nad kogu e-posti aadressi PPS-iga, mis loob paar lisavõimalust.
  5. Pakkumise üksikasjad - sõnumi eksemplaris on rasvases kirjas pakkumise üksikasjad.
  6. Organ - sõnumile kirjutab alla tegelik president ja tegevjuht. See edastab kliendile, kui olulised nad on ... sõnum tuleb otse ülevalt! (Muidugi mõistan, et see pole nii ... aga järeldus on väga oluline.
  7. Uuring - mitte piisavalt? Boingo hoolib nii väga, et nad tahaksid teada, miks. Kui te pakkumist ära ei kasuta, tahaksid nad vähemalt kuulda, miks. Nende kavandatud küsitlus oli lühike, armas ja asjalik.

Minu arvates on see väga hästi läbi mõeldud ja teostatud kampaania. Kas see pani mind oma kontot uuendama? Sel hetkel mitte - kuna ma ei saa teenust kasutada. Õnneks oli see üks uuringu võimalusi, küsides, miks ma ei pikendaks. Kas uuendan oma Boingo teenust, kui olen jälle teel tagasi? Absoluutselt!

4 Kommentaarid

  1. 1

    See on lahe e-kiri!

    Tavaliselt saan väga jaburaid kirju. Aga ma blogin neist! Panen selle kommentaari jaoks veebivormi lingi, kui olete huvitatud rämpsust, mida ma tavaliselt saan.

  2. 2
  3. 3

    Ma näen siin ühte probleemi. Paljude ärikasutajate pildid on Outlookis blokeeritud. Nt kui ma saan promokirja, on kujundus viimane asi, mida ma seal näen. Tavaliselt näen ma mitmeid juhuslikke tekstikaste, mis muudavad e-kirjade lugemise võimatuks. Kui loome e-posti järelkampaaniaid, püüame muuta asjad lihtsaks, isiklikuks ja lühikeseks ning saame klientidelt palju vastuseid.

    • 4

      Tere Daria,

      HTML-meilid on endiselt tõusuteel. Kui ma paar aastat tagasi ExactTargetis töötasin, olid HTML-meilid praktiliselt erand, kuid viimane statistika, mida lugesin, oli 85%+ kasutuselevõtt. Samuti teevad mobiilseadmed HTML-i palju paremini renderdades (ja kasvavad). iPhone ja Crackberry saavad HTML-meilidega fantastiliselt hakkama.

      Usun, et HTML-meilide tulud kaaluvad oluliselt üles renderdamise erandid.

      Doug

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.