Kuidas kujundada e-kiri kliendi taastamiseks

parandama südant

Enamik turundajaid töötab strateegiate hankimise, kasvatamise ja hoidmise nimel. Hankige kliente, kasvatage kliente ja hoidke kliente. Pärast osalemist a Veebitrendide konverents, Õppisin ka seda endiste klientide taastamine on suurepärane strateegia.

Alates konverentsil käimisest olen hoidnud silma peal uuesti kaasamise või taastamise kampaanias. Hiljuti tapsin oma Boingo traadita konto. Teenus toimis suurepäraselt ja sellel oli suurepärane iPhone'i rakendus, mis ühendas kõik osalevad lennujaamad ekraani puudutusega. Ma ei sulgenud kontot teenuse tõttu ... Olin just teelt väljas, nii et mul polnud seda enam vaja.

E-kirja saades avaldasid mulle muljet funktsioonid, paigutus ja laitmatu kujundus. Iga e-posti funktsioon oli hoolikalt kujundatud ja hästi täidetud:
boingo.png

  1. Kaubamärk - meil on tugevalt kaubamärgiga, nii et saatja suhtes pole segadust.
  2. sõnum - seal on väga tugev üleskutse, mis on ülevaade e-kirjast, nii et te ei pea edasi lugema, kui te seda ei soovi.
  3. pakkuma - seal on teade a eripakkumine, tõstes lugeja uudishimu, et ta süveneks.
  4. Väärtus - enne pakkumise mainimist on Boingo kõigepealt tõhus, andes teile teada, mida nende teenuses on paremaks tehtud! Samuti jälgivad nad kogu e-posti aadressi PPS-iga, mis loob paar lisavõimalust.
  5. Pakkumise üksikasjad - sõnumi eksemplaris on rasvases kirjas pakkumise üksikasjad.
  6. Organ - sõnumile kirjutab alla tegelik president ja tegevjuht. See edastab kliendile, kui olulised nad on ... sõnum tuleb otse ülevalt! (Muidugi mõistan, et see pole nii ... aga järeldus on väga oluline.
  7. Uuring - mitte piisavalt? Boingo hoolib nii väga, et nad tahaksid teada, miks. Kui te pakkumist ära ei kasuta, tahaksid nad vähemalt kuulda, miks. Nende kavandatud küsitlus oli lühike, armas ja täpne.

Minu arvates on see väga hästi läbi mõeldud ja teostatud kampaania. Kas see pani mind oma kontot uuendama? Mitte praegu - kuna ma ei saa teenust kasutada. Õnneks oli see üks uuringu võimalusi, küsides, miks ma ei pikendaks. Kas uuendan oma Boingo teenust, kui olen jälle teel tagasi? Absoluutselt!

4 Kommentaarid

  1. 1

    See on lahe e-kiri!

    Tavaliselt saan tõesti jube kirju. Aga ma blogin neist! Panin selle kommentaari veebivormi lingi, kui teid huvitab tavaliselt kätte saadud rämps.

  2. 2
  3. 3

    Näen siin ühte probleemi. Paljudel ärikasutajatel on pildid Outlookis blokeeritud. Näiteks kui ma saan reklaammeili, on kujundus viimane asi, mida ma seal näen. Tavaliselt näen mitmeid juhuslikke tekstikaste, mis muudavad e-kirja lugemise võimatuks. E-posti järelkampaaniate loomisel püüame teha asju lihtsaks, isikupäraseks ja lühikeseks ning saame palju klientide vastuseid.

    • 4

      Tere, Daria,

      HTML-i meilide arv on endiselt tõusuteel. Kui töötasin paar aastat tagasi ExactTargetis - HTML-e-kirjad olid praktiliselt erand, kuid uusim statistika, mida olen lugenud, oli 85% + kasutuselevõtt. Samuti muudavad mobiilseadmed HTML-i palju paremaks (ja kasvavad). iPhone ja Crackberry käsitlevad HTML-e-kirju fantastiliselt.

      Usun, et HTML-i e-posti tootlus kaalub renderdamise erandid üles.

      Doug

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.