Sisu MarketingSotsiaalmeedia ja mõjutajaturundus

Kas emotikonid on teie turunduskommunikatsioonis tõhusad?

Emotikonide (emotikonide graafilised kujutised) kasutamist ei müüda. Ma leian, et emotikonid on kuskilt tekstisõnumite otseteede ja sõimu vahepeal. Mulle isiklikult meeldib neid sarkastilise kommentaari lõpus kasutada, et anda inimesele teada, et ma ei taha, et ta mulle rusikaga näkku lööks. Siiski olen ma palju ettevaatlikum, kui kasutan neid ärikeskkonnas.

Mis on emotikon?

Emoji on jaapani keelest tuletatud sõna, kus e (絵) tähendab pilt ja moji (文字) tähendab iseloom. Niisiis, emoji tähendab pildi tegelast. Need on väikesed digitaalsed ikoonid, mida kasutatakse idee või emotsiooni väljendamiseks elektroonilises suhtluses. Need on muutunud veebi- ja tekstipõhise suhtluse lahutamatuks osaks, lisades visuaalse elemendi tunnete või kontseptsioonide väljendamiseks.

Mis on siis emotikon?

Emotikon on näoilme, mis koosneb klaviatuurimärkidest, näiteks :).

Emotikatest on saanud igapäevase inimkeele osa. Tegelikult leiti Emogi Researchi 2015. aasta emotikonide aruandes, et 92% veebipopulatsioonidest kasutab emotikone ja 70% ütles, et emotikonid aitasid neil oma tundeid tõhusamalt väljendada. 2015. aastal Oxfordi sõnastik valis isegi aasta sõnaks emotikoni! ?

Kuid mõned turundajad kasutavad neid tõhusalt! Alates 777. aasta jaanuarist on kaubamärgid suurendanud emotikonide kasutamist 2015%.

Emotikonide kasutamine turunduskommunikatsioonis

Emotikonid võivad olla ettevõttelt tarbijale väärtuslik tööriist (B2C) ja ettevõtetelt ettevõttele (B2B) suhtlust, kuid nende kasutamine peaks olema kohandatud konteksti ja vaatajaskonnaga.

Emotikonide kasutamine B2C-s

  1. Turunduskampaaniad ja sotsiaalmeedia: Emotikonid võivad muuta sisu köitvamaks ja seostatavamaks. Need on tõhusad sotsiaalmeedia postitustes, reklaamides ja meiliturunduses, et köita tähelepanu ja edastada kiiresti emotsioone või kontseptsioone.
  2. Klienditeenindus: Kui emotikone kasutatakse klienditoes mõistlikult, võivad need muuta suhtluse isiklikumaks ja sõbralikumaks.
  3. Brändi isiksus: Emotikonid võivad aidata väljendada brändi isikupära, peamiselt siis, kui bränd on suunatud nooremale demograafilisele elanikkonnale või tegutseb tavapärasemas valdkonnas.

Emotikonide kasutamine B2B-s

  1. Professionaalsed meilid ja sõnumid: B2B seadetes tuleks emotikone kasutada säästlikult. Need võivad positiivsust või nõustumist peenelt edasi anda, kuid ülekasutamist või kasutamist tõsises kontekstis võib pidada ebaprofessionaalseks.
  2. Sotsiaalmeedia kaasamine: B2B sotsiaalmeedia puhul saab emotikone kasutada postituste köitvamaks muutmiseks, kuid ülioluline on säilitada professionaalne toon.
  3. Sisekommunikatsioonid: Meeskondades võivad emotikonid aidata sisesuhtluse tooni heledamaks muuta ja tõhusalt murda tõkkeid vähem formaalses suhtluses.

Emotikonide parimate tavade kasutamine

  • Saage aru publikust: Emotikonid peaksid vastama sihtrühma ootustele ja eelistustele.
  • Kontekst on võti: Emotikonid sobivad rohkem mitteametliku ja turunduspõhise sisu jaoks. Ametlikes dokumentides või tõsises suhtluses on need üldiselt sobimatud.
  • Kultuuriline tundlikkus: Olge teadlik kultuurilistest erinevustest teatud emotikonide tõlgendamisel.
  • Kooskõla Brand Voice'iga: Emotikonid peaksid olema kooskõlas kaubamärgi üldise hääle ja tooniga.

Emotikonid võivad parandada suhtlust B2C ja B2B kontekstis, lisades isikupära ja emotsionaalset sügavust, kuid neid tuleks kasutada läbimõeldult ning kooskõlas publiku ja suhtlustooniga.

Kas on olemas emotikonide standard?

Jah, emotikonide jaoks on olemas standard, mis tagab järjepidevuse erinevatel platvormidel ja seadmetes. The Unicode konsortsium säilitab selle standardi. See toimib järgmiselt.

  1. Unicode'i standard: Unicode'i konsortsium töötab välja Unicode'i standardi, mis sisaldab iga tähemärgi, sealhulgas emotikonide jaoks koodipunktide komplekti. See standard tagab, et ühest seadmest saadetud tekst (sh emotikonid) kuvatakse õigesti teises seadmes, olenemata platvormist, operatsioonisüsteemist või rakendusest.
  2. Emotikonide versioonid:
    Unicode annab perioodiliselt välja uusi versioone, sealhulgas sageli uusi emotikone. Iga Unicode'i standardi uus versioon võib lisada uusi emotikone või muuta olemasolevaid.
  3. Platvormispetsiifilised kujundused: Kui Unicode'i konsortsium otsustab, mida iga emotikon kujutab (nt "naeratav nägu" või "süda"), määrab emotikonide tegelik kujundus (värv, stiil jne) platvormi või seadme tootja (nt Apple, Google, Microsoft). ). Seetõttu võib sama emotikon iPhone'is erineda Androidi seadmest.
  4. Tagasiühilduvus: Uusi emotikone lisatakse regulaarselt, kuid vanemad seadmed või süsteemid ei pruugi uusimaid toetada. See võib põhjustada selle, et kasutaja näeb kavandatud emotikonide asemel kohatäite pilti (nt kasti või küsimärki).
  5. Platvormidevaheline ühilduvus: Enamik platvorme püüab säilitada ühilduvust Unicode'i standardiga, kuid teatud emotikonide tõlgendamisel või kuvamisel võib olla erinevusi.
  6. Piirkondlike indikaatorite sümbolid: Unicode sisaldab ka piirkondlikke indikaatorsümboleid, mis võimaldavad riikide lipuemotikone kodeerida.

Unicode'i standardi kasutuselevõtt suuremate tehnoloogiaettevõtete poolt tagab emotikonide kasutamisel erinevatel platvormidel, rakendustes ja seadmetes suure ühtsuse ja koostalitlusvõime.

Emotikonide turunduse näited

Selles Signali infograafikus tutvustatakse paljusid kasutusnäiteid. Bud Light, Saturday Night Live, Burger King, Domino's, McDonald's ja Taco Bell on emotikonid oma turunduskommunikatsiooni lisanud. Ja see töötab! Emotikonidega reklaamide klikkimise määr on 20 korda kõrgem kui tööstusharu standard

Signaal kirjeldab üksikasjalikult ka Emojisega seotud probleeme. Vaadake allolevat infograafikut! ?

Emotikonide turundus

Douglas Karr

Douglas Karr on CMO of OpenINSIGHTS ja selle asutaja Martech Zone. Douglas on aidanud kümneid edukaid MarTechi idufirmasid, on aidanud Martechi omandamisel ja investeeringutel üle 5 miljardi dollari ulatuses läbi viia ning jätkab ettevõtete abistamist nende müügi- ja turundusstrateegiate rakendamisel ja automatiseerimisel. Douglas on rahvusvaheliselt tunnustatud digitaalse transformatsiooni ja MarTechi ekspert ja esineja. Douglas on ka Dummie juhendi ja ärijuhtimise raamatu autor.

seotud artiklid

Tagasi üles nupule
lähedal

Adblock tuvastatud

Martech Zone suudab teile seda sisu tasuta pakkuda, kuna teenime oma saidi rahaks reklaamitulu, sidusettevõtete linkide ja sponsorluse kaudu. Oleksime tänulikud, kui eemaldaksite meie saidi vaatamise ajal oma reklaamiblokeerija.