PALUN ÄRA MINE: Kolm väljumisviisi taktikat, mis ei tüüta teie külastajaid

väljumise kavatsuste strateegiad

Exit kavatsuste tehnoloogia (Mis see on?). Digitaalturunduse versioon KC ja The Sunshine Band's Palun ärge minge.

Oleme A / B testimise kaudu ikka ja jälle tõestanud, et ülekatte käivitamiseks väljumise kavatsuste tehnoloogia kasutamine võib olla äärmiselt tõhus viis külastajate hülgamiseks. Käivitatud sisu näited hõlmavad sooduskoodide pakkumist või uudiskirjaga registreerumise viipasid. Mõni võib väita, et need katkestused vähendavad kliendikogemust. Seda silmas pidades on allpool toodud mõned taktikad, mis aitavad teil väljumise kavatsusega kampaaniate käivitamisel seda mõju neutraliseerida.

Taktika nr 1 - segment, segment, segment

Väljumise kavatsusega sõnumite suunamisel konkreetsetele külastajabaasi alamhulkadele on mitmeid eeliseid. Sa ei taha lihtsalt kõigile sealsetele külastajatele tahtmatult sooduskoode kätte anda. Sooduskoodide pakkumine võib teie brändi kahjustada ja mitte-lojaalseid ostjaid meelitada. Võimsam strateegia on premeerida oma parimaid kliente - teie kõige lojaalsemat külastajaskonda - allahindlustega, et säilitada klientide üha olulisem kõrge hoidmise tase küllastunud ja konkurentsitihedal turul.

Ühe oma lennufirma kliendiga oleme hiljuti kasutanud kombinatsiooni võrguühenduseta kliendikesksetest andmetest, reaalajas seansisisestest andmetest ja ajaloolistest sirvimis- / ostukäitumistest, et sihtida ainult allahindlustega väärtuslikke ja suure lojaalsusega segmente. Selle tulemuseks oli väga fokuseeritud väljumiskavatsuse pakkumine, mis suurendas broneeringute arvu 16–20 protsenti kõigis kolmes segmendis.

Asjade omandamise poolel soovite uudiskirjaga registreerumist küsida ainult siis, kui tunnete, et külastaja on uus.

Asi on selles, et on oluline olla oma kampaanias keskendunud ja mõelda segmenteerimisloogikale, mis on mõistlik ja töötab teie projekti kavatsuste järgi (sõnamäng mõeldud).

Taktika nr 2 - ole nagu vesi

Teie taktika ei pea olema ülekate. Mõelge väljaspool kasti (sõnamäng on jälle ette nähtud). Laiendage oma silmaringi (nagu soovitab Bruce Lee) ja kaaluge oma sisu esitamist muus vormis, mis võib olla vähem pealetükkiv ja kliendikogemust parandav, meelitades samal ajal külastajat lehele tagasi.

Proovige käivitada a tere baar (nt teade ekraani ülaosas, mille kasutaja saab tagasi lükata) tüüpilise kirju ülekatte asemel, mis võib lehel sirvimist häirida. Või keskenduge mõnele konkreetsele huvipakkuvale sisule, näiteks asjaolule, et üksus võib olla madal või vähe kättesaadav, ja tutvustada väikest vihjet:

Välju kavatsekohti vasakule

Sellise märguande loomiseks vajate segmenteerimist, et tuvastada, et lendu on jäänud viis või vähem kohta. Paljuski jõuab kõik alati tagasi Tactic # 1 juurde (nagu näete uuesti allpool olevas viimases näpunäites).

Taktika nr 3 - ole abivalmis

Sa ei pea tõukama valju allahindlust või registreeruge siin teade külastaja ees. Võite lihtsalt pakkuda õigeaegselt abi vajavale külastajale.

Aastal algtaseme kandideerisime kodukindlustust müüva kliendi järgi, kogusime lehtrisse liikudes arvukalt külastajate atribuute nende erinevate sisendite kaudu - pealkiri (soo saamiseks), sünniaeg (vanuserühmade loomiseks) ja palju muud (vt taktikat nr 1) jälle). Lõppkokkuvõttes võimaldas nende mõõtmete sidumine rakenduslehtri igal lehel samm-sammult teisendamise määra ja seotusega mõista külastaja põhjal mitut hõõrdepunkti. Üks õppimine oli see, et kõrgeima vanuseklassi külastajad pöördusid konversiooni palju madalamale tasemele, kui nad jõudsid lehtrisse. Lahendus? Sihtige need külastajad vestlusabi pakkumisega, kui nad olid teatud aja jooksul jõude seisnud ja neil oli kavatsus lahkuda. Tulemused näitasid paremat seotust ja kliendikogemust ning klientide kõnekeskuse meeskonna päästetud rakendusi.

Palun ärge minge (ära minge ära)

Exit Intent Stay

Selle taktika kasutamine väljumise kavatsuste strateegiates võib mitte ainult suurendada teie kampaania toimivust, vaid võib ka tagada, et te ei tõrjuma külastajaid, kuna mõnikord on ebameeldivad viisid, kuidas väljumise kavatsuste ülekatted kuvatakse. Lõppkokkuvõttes tuleb neid kliendikogemusi veel testida ja pidevalt testida, et oleksite kindel, et need teie külastajate heaks töötavad. Kuid asi on selles, et saate külastaja viisakalt oma saidile tagasi meelitada palun, palun, palun, ära mine.

Palun ära mine. Heitke pilk meie kiirlugemisele „Lähenemisvõimaluste vastu võitlemise lähenemisviisid”.

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.