Meiliturundus ja automatiseerimine

Mida väljendatakse kaudse loa vastu?

Kanada püüdis parandada oma rämpsposti käsitlevaid eeskirju ning juhised, mida ettevõtted peavad järgima, kui saadavad oma meili-, mobiili- ja muid tõukesõnumeid Kanada rämpspostivastane seadusandlus (CASL). Tootmisvõime ekspertide hinnangul, kellega olen rääkinud, ei ole õigusaktid nii selged – ja minu arvates on kummaline, et meie riikide valitsused sekkuvad globaalsetesse probleemidesse. Kujutage ette, kui paarsada erinevat valitsust kirjutavad oma õigusakte… võimatu.

Üks CASL-i aspekte on erinevus väljendatud ja kaudselt luba. Väljendatud luba on vabatahtlik metoodika, mille puhul meili saaja klõpsab või registreerub ise. Kaudne luba on veidi erinev. Vaidlesin kunagi juhtiva meiliteenuse pakkujaga (ESP) tarnimise esindaja. Ta oli andnud mulle oma visiitkaardi oma e-posti aadressiga – ja ma kasutasin seda kui kaudset luba talle oma uudiskirja meili saatmiseks. Ta kaebas otse mu meiliteenuse pakkujale, tekitades sellega paraja segaduse. Ta tundis, et pole luba andnud. Ma arvasin, et läks.

Ta eksis muidugi. Kuigi tema isiklik seisukoht oli nõutav väljendatud loa saamiseks, pole sellist määrust (veel). Ameerika Ühendriikides CAN-SPAM seadusandlus, te ei vaja kellelegi e-kirjaga kaudset ega väljendatud luba... kui teil pole tellijaga ärisuhteid, peate lihtsalt pakkuma loobumismehhanismi. See on õige ... kui teil on ärisuhe, ei pea te isegi sellest loobuma! Kuigi see on määrus, võtavad e-posti teenuse pakkujad oma platvormidega palju edasi.

Väljendatud kaudsete lubade näidetega

CASL-i järgi on siin näited väljendatud ja kaudsete lubade erinevuse kohta:

  • Väljendatud luba – Teie saidi külastaja täidab tellimisvormi, et olla teie loendis. Lubamise kinnitusmeil nõuab, et adressaat klõpsaks lingil, et kinnitada, et ta soovib nimekirja lisada. Seda nimetatakse topeltoptsiooni metoodikaks. Kuupäev/kellaaeg ja IP-tempel tuleks nende tellimiskirjega salvestada, kui nad lingil klõpsavad.
  • Kaudne luba – Teie saidi külastaja täidab registreerimisvormi, et laadida alla teatmik või registreeruda üritusele. Või annab tarbija teile visiitkaardi või kassas e-posti aadressi. Nad ei andnud selgesõnaliselt luba, et nad soovivad teilt meiliturundusteateid saada; seega luba oli kaudselt – pole väljendatud. Teil võib siiski olla võimalik inimesele meilisõnumeid saata, kuid ainult piiratud aja jooksul.

Kuigi peaaegu iga e-posti teenusepakkuja tingimustes on kirjas, et teil peab olema luba, pakuvad need teile kõik võimalused mis tahes võimalike loendite importimiseks, mille leiate või ostate. Niisiis, tööstuse räpane saladus seisneb selles, et nad teenivad oma klientidelt rämpsposti saatmisel palju raha, samal ajal kui nad marsivad mööda tööstust ja karjuvad, et on sellele absoluutselt vastu. Ja kõik ESP super-duper-edastustehnoloogiad, algoritmid ja seosed ei oma tähtsust, sest nad ei kontrolli, mis see postkasti jõuab. Seda teeb Interneti-teenuse pakkuja. See on tööstuse suur räpane saladus.

Kuidas mõjutab luba postkasti?

Väljendatud või kaudne luba ei mõjuta otseselt teie võimet postkasti jõuda! Interneti-teenuse pakkuja, nagu Gmail, ei tea e-kirja saades, kas teil oli luba selle saatmiseks või mitte… ükskõik, kas see oli väljendatud või kaudne või mitte. Nad blokeerivad meili sõnavara, IP-aadressi, millelt see saadeti, või mitme muu algoritmi alusel, mida nad kasutavad. Kui jääte oma definitsiooniga pisut lahti kaudselt, saate oma rämpspostiaruandeid üles ajada ja lõpuks võib teil postkasti jõudmisega probleeme tekkida.

Olen alati öelnud, et kui tööstus soovis tõepoolest probleemi SPAM-iga lahendada, laske Interneti-teenuse pakkujatel luba hallata. Näiteks võiks Gmail välja töötada API lubamiseks, kui nad TEAVAD, et nende kasutaja on andnud selgesõnalise loa saada müüjalt meile. Ma pole kindel, miks nad seda ei tee. Oleksin nõus kihla vedama, et nn loapõhised meiliteenuse pakkujad karjuksid, kui see kunagi juhtuks... nad kaotaksid palju raha, saates nii palju rämpsposti.

Kui saadate kommertsmeile ja soovite mõõta oma võimet postkasti jõuda, peate kasutama

postkasti paigutusplatvorm. Need platvormid pakuvad teile e-posti aadresside algloendit, mille saate oma meililoendisse lisada, ja seejärel annavad teile aru, kas teie meilid lähevad otse rämpsposti kausta või postkasti. Seadistamine võtab aega umbes 5 minutit.

Kanada eeskirjad astuvad veel ühe sammu, kehtestades 2-aastase piirangu e-kirjade saatmisele kõigile, kellel on kaudne luba. Seega, kui keegi, kellega teil on ärisuhe, annab teile oma e-posti aadressi, saate talle meili saata, kuid ainult teatud perioodiks. Ma ei ole kindel, kuidas nad kavatsevad selliseid seadusi jõustada. Meiliteenuse pakkujad peavad oma süsteeme uuendama, et hõlmata kaudsete lubade jaoks loendite importimine, mis võimaldab teil kaebuse korral lisada kontrolljälje. Oh, ja CASL nõuab, et hankiksite oma loendis olemasolevatelt kontaktidelt 1. juuliks 2017 selgesõnalise nõusoleku, kasutades selleks kinnituskampaania. E-posti turundajad saavad sellega üsna edukalt hakkama!

Viimane märkus selle kohta. Ma ei taha, et inimesed arvaksid, et olen rämpsposti eest seisja. Ma ei ole ... ma arvan avaldas luba-põhised meilistrateegiad pakuvad erakordseid äritulemusi. Kuid lisaksin ka, et olen selles suhtes realistlik ja olen ettevõtteid näinud oma e-posti loendeid laiendada ja seejärel agressiivselt oma äri kasvatada kaudne luba programme.

Lisateave Kanada rämpspostivastaste õigusaktide kohta

Kanada rämpspostivastased õigusaktid (CASL) on seadus, mis võeti vastu 2014. aastal, et reguleerida kommertslike elektrooniliste sõnumite saatmist (CEMs) Kanadas. Siin on CASL-i kriitilised punktid:

  1. Nõusolek: CASL nõuab, et organisatsioonid saaksid enne CEM-ide saatmist adressaatidelt selgesõnalise või kaudse nõusoleku. Väljendatud nõusolek tähendab, et saaja andis saatjale selgesõnalise loa saata neile CEM-e. Kaudse nõusoleku võib saada teatud asjaoludel, näiteks kui saatja ja saaja vahel on ärisuhe.
  2. Identifitseerimine: CASL nõuab, et kõik CEM-id sisaldaksid saatja identifitseerimisandmeid, sealhulgas tema nime, postiaadressi ja telefoninumbrit või e-posti aadressi. CEM peab sisaldama ka võimalust, kuidas adressaat saab edasiste sõnumite saamisest loobuda.
  3. Sisu: CASL keelab saata CEM-e, mis sisaldavad valet või eksitavat teavet, sealhulgas saatja identiteeti, teemat või eesmärki. CEM peab samuti olema selges ja arusaadavas keeles ega sisaldama valesid või eksitavaid väiteid reklaamitava toote või teenuse kohta.
  4. Täitmine: CASL-i jõustab Kanada raadio-televisiooni ja telekommunikatsiooni komisjon (CRTC), millel on õigus uurida seaduserikkumisi ja nende eest vastutusele võtta. Karistused rikkumiste eest võivad olla märkimisväärsed, sealhulgas trahvid kuni 10 miljonit dollarit ettevõtetele ja 1 miljon dollarit üksikisikutele (Kanada dollarites).

Üldiselt on CASL loodud selleks, et kaitsta Kanada tarbijaid soovimatute ja petlike kommertslike elektrooniliste sõnumite eest ning tagada, et ettevõtted järgiksid selliste sõnumite saatmisel erinõudeid.

Douglas Karr

Douglas Karr on CMO of OpenINSIGHTS ja selle asutaja Martech Zone. Douglas on aidanud kümneid edukaid MarTechi idufirmasid, on aidanud Martechi omandamisel ja investeeringutel üle 5 miljardi dollari ulatuses läbi viia ning jätkab ettevõtete abistamist nende müügi- ja turundusstrateegiate rakendamisel ja automatiseerimisel. Douglas on rahvusvaheliselt tunnustatud digitaalse transformatsiooni ja MarTechi ekspert ja esineja. Douglas on ka Dummie juhendi ja ärijuhtimise raamatu autor.

seotud artiklid

Tagasi üles nupule
lähedal

Adblock tuvastatud

Martech Zone suudab teile seda sisu tasuta pakkuda, kuna teenime oma saidi rahaks reklaamitulu, sidusettevõtete linkide ja sponsorluse kaudu. Oleksime tänulikud, kui eemaldaksite meie saidi vaatamise ajal oma reklaamiblokeerija.