Esimene puudutus, viimane puudutus, mitmikpuudutus

Screen Shot 2013 05 23 juures 2.52.04 PM

Analüütika jookseb madalikule, kuna tarbijate ostumeetodid muutuvad üha keerukamaks. Rääkisin hiljuti üritusel, kus kirjeldasin, kuidas enamik inimesi turundusest ja müügist mõtleb ... ja meie aruandlussüsteemid pole tõesti neist stsenaariumitest liiga kaugele eksinud:

Turundus ja müük

Enamik neist süsteemidest kasutab metoodikat esimene ja viimane puudutus:

  • Esimene puudutus - mis oli esimene kord, kui meie kaubamärgile, tootele või teenusele tutvustati väljavaadet, mis viis nad konversioonilehtrist alla kliendiks saamiseks?
  • Viimane puudutus - mis oli viimane kord, kui meie kaubamärgile, tootele või teenusele tutvustati väljavaadet, mis viis nad konversioonilehtrist alla kliendiks saamiseks?

See lihtsalt ei tööta enam. Mitme seadme, võrguühenduseta ja võrguühenduseta ning veebi kaudu uurivate tarbijate ja ettevõtete keerukus muudab klientide teisendamise viisi.

Kuidas inimesed ostavad

Siin on stsenaarium. Teie ettevõte toetab turundussündmust, millel osales teie potentsiaalne klient ja kes olid seotud teie müügimeeskonnaga. Mõni kuu hiljem, tänu suurepärasele mobiilile optimeeritud e-postlaadisid nad alla ajalehe ja juhtumiuuringu, milles kirjeldati nende tööstust ja mida nad üritasid saavutada. Nad uurisid oma suhtlusvõrgustikus teie toote ja teenuse kohta - registreerusid siis demonstratsioonile. Pärast meeleavaldust kirjutasid nad alla.

Kus omistate selles tüüpilises olukorras oma investeeringutasuvuse? Kas see oli sündmus (esimene puudutus)? Müügiinimene? Valge paber? Juhtumiuuring? Sotsiaalne mõju? Või oli see veebidemo (viimane puudutus)?

Vastus oli, et selle väljavaate konversioonini viimiseks on vaja kõiki neid kanaleid ja sündmusi. Meie põhiline analytics platvormid pole piisavalt keerukad, et pakkuda statistilist analüüsi nende jõupingutuste kohta, mida oleme rakendanud ennustava mudeli väljatöötamiseks, mille põhjal saaksime tegutseda.

Vastus on kahjuks see, et me ei saa ignoreerida ühtegi kanalit ja peame tunnistama, et kõigil on demonstratiivne mõju meie üldisele turundustegevusele. Kui palju? See on asi, mille turundusotsustaja ülesandeks peab ja peab lahendama.

Ja teie ettevõtte jaoks ei pruugi olla kindel protsent. Suur osa teie edust võib sõltuda olemasolevatest ressurssidest. Bränditurundajad võivad leida, et paljude strateegiliste brändialgatuste rakendamine töötab hästi. Müügiorganisatsioonid võivad leida, et rohkemate telefoninumbrite valimine annab paremaid tulemusi.

Ootan päevi, mil Analytics mitte ainult ei registreeri meie töö tulemusi, vaid võtab tegelikult arvesse ka tööd ise. Kui saaksime osaleda kampaaniates ja nende kuludes, näeme ehk, kuidas meie töö viljad end ära tasuvad. Ja me suudaksime kindlaks teha, milline oleks mõju, kui suurendaksime või vähendaksime oma mitmekanalilise strateegia ühte aspekti.

Üks kommentaar

  1. 1

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.