Tasuta e-raamat: liikumine Social CRM-i

sotsiaalne crm mannekeenide jaoks

sotsiaalne crm mannekeenide jaoksKliendisuhete haldamine on enamiku organisatsioonide võti, pakkudes neile klienditeavet ja andmeid, mida nad vajavad heade suhete säilitamiseks oma klientidega. Sotsiaalmeedia kihistamine oma kliendisuhetegevuse kõrval võib teie ettevõtte tegevust kiirendada ja luua palju tihedama suhte - tulemuseks on rohkem võimalusi suhelda klientidega väljaspool ametlikke protsesse ja luua kogukonda.

Emailvision avaldas äsja Social CRM for Dummies - tasuta e-raamatu, mis aitab ettevõtetel mõista nende erinevust Sotsiaalne CRM ja CRM samuti seda, kuidas oma CRM-i jõupingutustes sotsiaalset mõju avaldada.

Raamatust: Sotsiaalmeedia ja võrgustike loomine on muutnud maailmamajanduse millekski enam sarnaseks väikelinna turuplatsiks, kus kogukondlik, mitte turunduslik sumin määrab, kas ettevõtted õitsevad või ebaõnnestuvad. Social CRM on strateegiline vastus sellele uuele ärikeskkonnale. Sotsiaalse CRM-iga:

  • Keskendutakse kogukonna ja suhete loomisele.
  • Sotsiaalsete kohtade, sealhulgas Facebooki ja Twitteri kaudu omavad ja kontrollivad kliendid vestlust.
  • Side on äri-tarbija, aga ka klient-klient ja klient-väljavaade.
  • Toodete, teenuste ja kliendikogemuse parandamiseks teeb klient otseselt või kaudselt koostööd ettevõtetega.
  • Vestlus on vähem ametlik ja "tõelisem", liikudes brändikõnelt kogukondlikule kõnele.

E-raamat annab kogu vajaliku teabe - alates strateegia koostamisest, õige tehnoloogia valimisest, tehnoloogia kasutamisest, töötajate koolitamisest, tulemuste mõõtmisest - kuni levinud lõkse vältimiseni.
sotsiaalne crm diagramm
Täielik avalikustamine: Sain e-raamatu väljalaskeelse versiooni ja kirjutasin selle kohta soovituse. Emailvision on olnud ka ettevõtte klient DK New Media .

Üks kommentaar

  1. 1

    suurepärane artikkel! sotsiaalne CRM on kindlasti tõusuteel. Kas olete kuulnud GreenRope'ist? See võimaldab teil hallata oma CRM-i ja kõike muud ühel juhtpaneelil.

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.