Freshchat: teie saidi ühtne, mitmekeelne, integreeritud vestlus- ja vestlusrobot

Freshchati integreeritud vestlus ja Chatbot

Ükskõik, kas sõidate oma saidile, juhatate ostjaid või pakute kliendituge ... on nende ootus tänapäeval, et igal veebisaidil on integreeritud vestlusvõimalus. Ehkki see kõlab lihtsalt, on vestlus väga keerukas ... alates vestluse mehitamisest, rämpsposti talumisest, automaatsest reageerimisest, marsruutimisest ... see võib olla üsna suur peavalu.

Enamik vestlusplatvorme on üsna lihtsad ... lihtsalt teate tugitiimi ja saidi külastaja vahel. See jätab tohutu tühimiku ja võimaluse nii teie klientide kogemuses kui ka teie ettevõtte võimes külastajaid jälgida ja abistada. Freshchat on jõuline universaalne vestluslahendus, mis pakub palju funktsioone ja integreerimisi.

Freshchat: Sõnumilahendus kliendireisi igas etapis

Kasutage paindlikku, end-to-end, tehisintellekti toega ettevõtte platvormi, et ühtlustada kliendikogemusi, suurendada töötajate tootlikkust ja anda arendajatele ja partneritele ökosüsteem. Skaala muutmine Freshworks platvormi jõul.

  • Plii põlvkonna - kaasake külastajaid enne robotite ja kampaaniate abil teie saidilt lahkumist. Vähendage põrkemäärasid ja kasvatage külastajaid, kellel on väike ostukavatsus.
  • Klienditugi - toetada ja hoida kliente, pakkudes ulatuslikku rahulolu. Käivitage automaatsed vastused, hõivake vestlusi ja hinnake oma tugitiimi vastust.
  • Klientide kaasamine - avada kasv, muutes külastajad aktiivseteks klientideks. Kuulutage välja isikupärastatud pakkumisi või sündmustel põhinevaid sõnumeid.

Freshchati funktsioonide hulka kuulub

  • Kampaania statistika - Mõõda. Parandada. Korda. Vaadake mõõdikuid, nagu nähtud, saadetud ja vastamissagedus.
  • Kanalid - Lisaks teie veebisaidile on Freshchat ühtne platvorm, mida saab integreerida teie ärikontodega teenustes Slack, WhatsApp, Apple Business Chat, Line, Facebook Messenger ja Mobile Apps.
  • Chatbots - Kohandatud bot-töövoogude abil saate täielikult kontrollida, mida küsida ja kuidas küsida. Lubage robotitel anda külastaja teie meeskonnale üle, kui külastajad väljendavad negatiivset identiteeti, mis nõuab inimese puudutust.

Freshchat Chatbot

  • Clearbiti integreerimine - Asendage vormid ClearBiti integreerimisega. Isikupärastage sõnumeid vastavalt külastaja ettevõtte suurusele, valdkonnale ja tegevusele sotsiaalsetes profiilides.
  • Koos sirvimine - Olge oma kasutajatega samal lehel - suunake neid kaugelt, pääsedes juurde nende ekraanile ja rääkides nendega.
  • Kohandatud sihtimine - Sihtige külastajaid vaiketingimuste alusel või minge sammu edasi ja looge oma.
  • Meiliteatised - Looge e-posti teel märguandeid ka siis, kui müügivihje teie veebisaidilt langeb.
  • ettevõte - ettevõtteklassi sõnumside lahendus, mis hõlbustab teie tuge, hoides samas klientide seotust isikupärase ja vaevatu.
  • Sündmuste ajaskaala - Hankige oma saidi külastajate navigeerimise kogu ajalugu kuude, päevade ja kellaaegade kaupa.
  • Kasutajatugi ülevaade - Hankige kogu teave, mida vajate, et pakkuda klientide rahulolu reaalajas juhtpaneeli, kasutajatoe ja meeskonnaliikmete aruandlusega.
  • Messengerisisene KKK - Laske külastajatel leida lahendusi Web Messengeri seest, kasutades otsinguriba KKK-de otsimiseks. Võimas otsing tagab, et kasutajad ei pea vastuste leidmiseks läbima hulgaliselt sisu.
  • IntelliAseta - Marsruutige vestlusi oma meeskonnaliikmete - algaja, keskastme või eksperdi - oskuste taseme põhjal. Või marsruutige ja määrake agentidele sõnumid etteantud reeglite, filtrite ja märksõnade põhjal.
  • Mitmekeelne Messenger - Õiged sõnad muudavad mängu või rikuvad seda. Kohandage oma messengeri öeldut ja valige 33+ keele vahel
  • OmniChat - Pange pliipõlvkond kroompikendusega kõikjale.
  • Prioriteetne postkast - Jälgige kõige olulisemaid vestlusi. Filtreerige sõnumid reageerimisaja põhjal.
  • Rikasmeedia - Koos tekstivastustega saate videoid, pilte, emotikone, kleebiseid või PDF-e ja dokumente lisada oma automatiseeritud ja käsitsi vastustesse.
  • Nutikad pistikud - Tõmmake andmeid välistest rakendustest, näiteks oma CRM-ist või turunduse automatiseerimise tööriistast, või lükake andmeid nendesse rakendustesse, et juhtiv kontekst oleks lisatud. Integrations Siia kuuluvad töövoo rakendused, CRM, müügi- ja turundusplatvormid, video-, telefoni-, e-kaubandus, probleemide jälgimine, turunduse automatiseerimine, maksesüsteemid, raamatupidamis- ja arveldussüsteemid.
  • Trigeri valikud - Käivitage mitu korda rõhutamiseks või ainult üks kord, et mitte rämpspostitada. Võite ka mitte käivitada väljaspool oma meeskonna tööaega ja / kui teie meeskond on külastajaga vestluse keskel.

Freshchati tootetuurid Registreeru tasuta

Avalikustamine: oleme ettevõtte sidusettevõte Freshchat.

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.