Siseringi pilk e-turunduse tarkvara ja teenuste tulevikku

e-posti teenuse pakkuja

Üks nišitööstuse elamise ja hingamise eeliseid, nagu näiteks meiliagentuuron see, et see annab ühe võimaluse mõelda, mis tulevik võib tuua.

Järgnev on tulevikuvisioon, kuidas e-posti turundus näeb välja nii 2017. aastal nii praktikutele, turundajatele kui ka tarbijatele.

Mängu nimi on muutunud

Kiirelt edasi kuus aastat ja mõiste „e-posti turundus” on meie rahvakeelest täielikult kadunud. Ehkki madalam kui 2011. aastal, annab e-posti turundus siiski märkimisväärse investeeringutasuvuse; aga see on vaid üks digitaalse turunduse vahend.

Selles tulevikus on sotsiaalse, mobiilse, asukohapõhise ja kodupõhise turunduse integreerimine sujuv. Üksikud sõnumikanalid pole asjakohased.

Mõlemal turunduskanalil on tõhusate sõnumite edastamisel vähe nüansse, kuid need erinevused tulenevad suuresti dokumenteeritud tarbijate eelistustest, mitte edastamismehhanismist endast. Nende segakanalite kasutamise peamine ülesanne on sama, mis oli 2011. aastal: asjakohaste ja õigeaegsete sõnumite levitamine. Teisisõnu, eesmärk oli ja on alati olnud õige pakkumine õigele inimesele, õigel ajal.

Kuna terminid e-turundus, sotsiaalne turundus ja mobiilne turundus olid turundusest väsinud tarbija jaoks liiga piiravad ja üha solvavamad, pidid nad minema. Tere tulemast digitaalsõnumite ajastusse.

Kaasaegse digitaalse sõnumside suurimad muudatused ei olnud selle suunamine; see oli tehnoloogia kaubaks muutmine ja konsolideerimine, vajadus kvalifitseeritud tööjõu järele ning tarbija taju ja mõjuvõimu suurendamine.

Vahetus oli kiire ja ulatuslik

Aasta 2017 Digitaalsõnumite pakkujad (DMP) võimaldavad isikupärastatud turundussõnumeid hõlpsasti levitada seadmete, aja ja ruumi vahel. Need hõlmavad nüüd reaalajas adaptiivset sidet, mis liigub vaevata mööda uusi kanaleid, nagu interaktiivne teler, ja vanu, nagu müügikoht. Kuid DMP pakkumised ei piirdu digitaalsete turundussõnumite levitamise ja jälgimisega. Nad on teinud andmete analüüsimisel ja turunduse automatiseerimisel üllatavaid edusamme.

Ka aruandlus ja kampaaniatootmine on lõpmatult nutikam ja tõhusam, see on kaugemale jõudnud avamiste ja klõpsude ning WYSIWYG-i toimetajatest. Mõelge 10-le reaalajas, mitmemõõtmelise testimise ja manipuleerimise, mitme päritoluga dünaamilise sisu kogumi, reageeriva edastamise ja suletud ahelaga, kanaliteüleste ROI arvutuste põhjalth võimu.

DMP-d pakuvad ka kindlaid andmete kogumise meetodeid. Neid rikkalikke andmeid koguneb igast suhtlusest; alates lihtsatest tellimustest mobiilseadmes kuni käitumisandmeteni, mis on kogutud võrguühenduseta klientide puutepunktidest.

Kuidas aga DMP pakkumised nii kiiresti arenesid? Veel 2012. aastal oli E-posti teenuse pakkujad (ESP) skrambleeritud Google'i stiilis, et turundajad püsiksid oma liideses ja ainult oma liideses. Järgnes tehnoloogia ja luure võidurelvastumine.

Madalamate kulude ja uue jõu hüved

See, mida see digitaalsõnumite sõda igapäevase turundaja jaoks tähendas, oli see, et digitaalsõnumiteenuste maksumus hakkas oluliselt langema ja tööriistad hakkasid kiiresti paranema. See oli ilmselgelt teretulnud uudis nii turundajale kui ka Internetile Digitaalsõnumite pakkujad, sest toimusid ulatuslikud konsolideerimised ja omandamised, mis muudavad tööstust igaveseks.

Missioonil integreerida kõik funktsioonid, mida turundajad nõudsid, on Digitaalsõnumite pakkujad hakkas omandama meedia jälgimise ja andmete hindamise ettevõtteid. Nad palkasid analüütilisi juhte ja kasutajaliidese eksperte. Nad avasid oma rakendused kogu maailmale ja vändasid igal kvartalil uusi versioone. Nad olid tules.

Väikesed ja keskmise suurusega DMP-d ei suutnud meeletu tempoga sammu pidada ja vähendasid tulusid. Nad kas purustati või neelati alla. Nišipakkujad jäid lisandmoodulitesse. Kunagi sadade konkurentidega üle ujutatud turuplatsi jaoks on nüüd järele jäänud vaid käputäis ülemaailmset käitumist.

Kaasaegsed DMP-d toovad palju vähem tulu kliendi kohta, nagu nad kunagi teenisid. Kuid nende ulatus on nii suur, et kui poleks nende lobiste ja rangeid iseregulatsiooni suuniseid, hakkaksid monopolidevastased ja eraelu puutumatuse pooldajad nende tegevuse vastu ebatervet huvi tundma.

Nad avastasid ka uue tulu, mille ülemine osa saadakse nende ladustatud kliendiandmete litsentsimisel. Seda intelligentsust pakutakse teadusettevõtetele ja nendega vahetatakse konkurentsivõimelisi turunduskanaleid, nagu tasuline otsing, otsepostitus ja digitaalne kuvareklaam.

Käsitööliste ja tehnikute tõus

Digitaalsõnumiteenuse pakkujate poolt 2017. aastal pakutavad terviklikud tööriistad on nüüd peaaegu kõigile turundajatele kättesaadavad. Digitaalsõnumiprogrammid on aga palju keerukamad. Kvalifitseeritud töötajad on peamised diferentseerijad programmide vahel, mis loovad digitaalse sõnumside abil kehva, keskpärase ja erakordse investeeringutasuvuse, kuid nagu ajalugu ütleb, ei tee kõik spetsialistid kärpimist.

Kuna aruandlus on nii kindel ja teostatav, ei vaja turundajad enam andmete analüüsimiseks ja soovituste andmiseks ettevõttesiseseid või sisseostetud turundusmatemaatikuid. Kuid nüüd tuleb neid andmeid rakendada ja programme optimeerida. Digitaalsõnumite tööstuse rokkstaarid jagunevad nüüd kahte leeri: käsitöölised ja tehnikud.

Käsitöölised on need, kes loovad plaanid ja viivad need ellu; olgu need mõtlejad, juhid või loovisikud. Tehnikad on need, kes diagnoosivad probleeme, mis ulatuvad kättetoimetamise kiirushüppest integreerumise luksumiseni, ja parandavad need.

Tarbija käitumine ja taju

Tarbija on nüüd teravalt teadlik arvukatest, kuid asjakohastest turundussõnumitest, mis nende ümber keerlevad. See on sundinud turundajaid muutma kunagised ühepoolsed pakkumised kliendikeskseteks dialoogideks. Need vestlused toimuvad nii üks ühele tasandil kui ka virtuaalsete rahvahulkade seas. Need arenevad aja jooksul, kui tarbija demograafia ja käitumine muutuvad ja muutuvad koos kultuurinormidega.

Tarbija esitatud ja tema käitumisest saadud andmed on nüüd piiramatud. Turundajal on näiliselt piiramatu sissevaade nii üksikisiku mõtetesse kui ka nende demograafiliste klasside ennustavatesse mudelitesse. Turundaja kasutab seda teavet selleks, et tarnida seda, mida tarbija kõige tõenäolisemalt ostab praegu ja tulevikus, samuti prognoosida nende eluea väärtust ja jaotada seejärel sobivad ressursid.

Kuna tarbija on käitumisturundusest nii teadlik ja mures, et see praktika muutub lõpuks liiga invasiivseks; hiljuti asutati eraomandis olev ülemaailmne loa hoidla, lihtsalt nimega Choice.

Choice on ühistuline, tsentraliseeritud andmehaldus- ja eelistuskeskus, mis on nii üliturvaline kui ka kõikvõimas. See annab tarbijale võimaluse täpselt kontrollida, millist tüüpi andmeid turundaja kogub ja kasutab ning milliseid sõnumeid ta võtab vastu, kellelt ning kuidas ja millal need edastatakse.

See on tasuta teenus tarbijale, kuid digitaalsõnumite pakkujad peavad selle teabe litsentsima, mis tagab nende vastamise tarbijate ootustele ja vastavuse Digitaalse privaatsuse kaitse seadus kohta 2015.

Rollide ümberpööramine

2017. aastal on digitaalsõnumite tootmisharu kõik end ümber pööranud. E-posti turunduse algusaegadel läks lõviosa kuludest, ajast ja tähelepanust e-posti turundustarkvarale. Kuid nüüd, kui DMP-teenused on kaubaks muudetud, sõltub digitaalse sõnumside tegelik väärtus ainult andekusest, kes neid tööriistu kasutab.

See rolli muutmine kajastub ka turundaja ja tarbija suhetes. Turundajad on nüüd tundlikumad oma klientide vajaduste ja soovide ning väljavaadete suhtes. Kui nad kavatsevad vestlust jätkata ka järgnevatel aastatel, peavad nad seda ka jätkama. Ja vastutasuks oma sügavalt isikliku teabe eest saab tarbija rätsepatööna valminud, kõrge väärtusega pakkumisi ja kogemusi oma privaatsuse üle nagu kunagi varem.

2 Kommentaarid

  1. 1
    • 2

      Tere, Vaidas - Kindlasti on huvitav näha, milline on tulevik, eriti milline näeb välja digitaalse turunduse sõnumside. Kõigi „e-post on surnud” kõnede korral ei ole te üksi, kui arvate, et meil volditakse teistesse kanalitesse.

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.