Gainsight: kliendi ülevaate ja hoidmise platvorm

ettevõtte klientide hoidmine

Gainsight käivitas oma klientide edukuse haldamise platvormi kevadise väljalaske, mis muudab turundajatele veelgi lihtsamaks 360-kraadise kliendivaate saamise ja andmeanalüütika võimalusi kasutades kogu organisatsiooni teiste kliendi edukusega seotud huvigruppidega koostöö tegemise.

Suuremates ettevõtetes, kus paljud erinevad osakonnad - alates müügist kuni tootearenduse ja turunduseni - on turundajatel väljakutsed klientide tegevuse kohta erinevate andmepunktidega, kuid peavad siiski tegema ühiseid jõupingutusi, et kliendid oleksid õnnelikud ja kaasatud. Gainsight aitab nii:

  • Vastuvõtmise haldamise moodul võimaldab korduvate tulude ettevõtetel mõõta toote kasutamist, kasutuselevõtu ja edukuse mõõdikuid ning kasutada neid klientide hoidmise töövoo juhtimiseks kogu ettevõttes.
  • Tagasiside haldamise moodul võimaldab korduvate tuludega ettevõtetel küsitluste abil klientide tervist mõõta ja uuringu vastuste põhjal meetmeid võtta - otse seestpoolt Salesforce.com.
  • Eluaegne tulude haldamise moodul võimaldab korduvate tuludega ettevõtetel täpselt mõõta ja analüüsida muutusi ning hinnata selle mõju üldisele tulude kasvule ja kliendi eluea väärtusele.
  • Säilitamise juhtimise moodul võimaldab korduvate tuludega ettevõtetel standardida ja automatiseerida töövoogu klientide hoidmiseks - otse Salesforce.com-ist.

Gainsight pakub klientide edu sidusrühmadele terviklikku ülevaadet kliendi elutsüklist, mille tulemuseks on osakondade silod, dubleeriv suhtlus ja täiuslik suhtlus. Gainsighti uued ettevõtte võimalused aitavad ettevõtetel pakkuda väärtust oma suurimatele ja strateegilisematele klientidele. Ettevõtted teenivad täiendavat hoidmis- ja kasvutulu, saades kõige värskemad andmed klientide kohta käeulatuses ja hoides sponsorite lahkumist ees.

Üks kommentaar

  1. 1

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.