CRM ja andmeplatvormidPartneridSotsiaalmeedia ja mõjutajaturundus

SurveySparrow: teie kõik-ühes omnikanali kogemuste haldusplatvorm

Kindlasti on nii tarbijate kui ka ettevõtete seas trend kaitsta oma andmeid ja privaatsust rohkem kui kunagi varem. Mõni aasta tagasi tegin selle vea, et jagasin oma mobiiltelefoni ettevõttega ja sain mõne kuu jooksul ettevõtetelt sadu soovimatuid kõnesid. See on tõesti üsna hulluks ajav... nii et ma mõistan turundajana täiesti vastureaktsiooni.

Sellegipoolest soovivad tarbijad ja ettevõtted, et oleksime neile suunatud suhtluses sihipärasemad ja isikupärasemad. Nad reageerivad, kui õige sõnum on suunatud nende kavatsusele õigel ajal... nii et turundajad koguvad jätkuvalt nii palju teavet kui võimalik, et suurendada andmete abil omandamise, säilitamise ja edasimüügi määra.

Mis on kogemuste haldamine?

Mõiste kogemuste haldamine on üsna subjektiivne, kuid minu arvates tähendab see kaubamärke, mis loovad kogemusi, mis on ostja teadlikult ja vabatahtlikult esitatud käitumise ja andmete põhjal väga isikupärastatud.

Martech Zone

Kogemuste haldamise platvormid pakuvad hulgaliselt interaktiivseid tööriistu, mis soodustavad kaasamist ja pakuvad brändidele vahendit andmete kogumiseks, mida saab koheselt kasutada oma klienditeekonna optimeerimiseks, kas isikupärastades või kasutades luureandmeid potentsiaalse kliendi täpseks segmenteerimiseks ja suhtlemiseks.

Sparrow uuring

Sparrow uuring on mitmekanaliline kogemuste haldamise platvorm. Platvorm võimaldab turundajatel potentsiaalsete klientidega suhelda mitmel viisil, et neid andmeid oma klienditeekonna optimeerimiseks ära kasutada. Siin on ülevaade platvormi eelistest ja funktsioonidest.

Kasu Sparrow uuring järgmised:

  • Suurenenud müügivihjed – Ööpäevaringsed müügivihje genereerimise vormid tagavad, et te ei jää kunagi müügivihjest ilma.
  • 24 × 7 klienditugi – vastake igale kliendipäringule vormide ja küsitlusrobotite abil.
  • Põhjalikud turuteadmised – Jagage turu-uuringute uuringuid oma ideaalsete klientidega ja hankige rikkalikku teavet tarbijakäitumise ja turuilma kohta.
  • Omnikanali tagasiside - Hoidke kursis klientide impulsside ja turusuundumustega, saades kasulikku tagasisidet kõigis kontaktpunktides. Vähenda vahutamist.

Platvorm võimaldab turundajatel müügivihjeid kasvatada, nendega suhelda ja neid teisendada, rakendades järgmisi strateegiaid:

  • Turu-uuringute uuringud – Jagage turu-uuringute uuringuid, et positsioneerida oma toodet õigesti, määrata sellele õige hind, teha konkurentide analüüs, tuvastada turuvõimalused, lahendada väljakutseid ja teha paremaid äriotsuseid. Looge kaasahaarav küsitlus, jagage seda võrgus või võrguühenduseta ja hankige rikkalikku teavet.
  • Tooteturu sobivuse uuringud – Jäädvustage klientide arusaam teie tootest, mõõtes toote turu sobivust. Looge kaasahaaravaid küsitlusi ja jagage neid oma klientidega. Avastage klientide tundeid, kui nad ei saa enam teie toodet kasutada.
  • Veebisaidi tagasiside robotid - Parandage oma veebisaidi kasutuskogemust tagasisiderobotite manustamisel. Mõõtke kasutajakogemust (UX), teie saidilt ressursside leidmise lihtsus ja külastajate tagasiside põhjal kliendikogemuse parandamine.
  • Plii genereerimise vormid – Kasutage olulise teabe kogumiseks müügivihje genereerimise vorme. Juurutage see oma ametliku veebisaidi kõigil esmastel sihtlehtedel. Koguge kasutajaandmeid, tuvastage nende kasutusjuhtum, isik ja jagage neid oma müügimeeskonnaga.
  • Kontakt vormid – Manustage oma veebisaidile kontaktvormid juhuks, kui külastaja soovib mis tahes päringu või toe saamiseks ühendust võtta. Saate selle tekstisiseselt manustada ja punkti järgi kohandada. Muutke see vestluslikuks ja inimlikuks. Täpselt nagu teie meeskond teeks.
  • Suhtelised NPS-uuringud – Hinnake brändilojaalsust ja klientide propageerimist, kasutades suhtevõrgustiku promootori skoori (NPS) uuringud. ajastada ja automatiseerida seda perioodiliste ajavahemike järel; kaks korda aastas või kord kvartalis, kasutades korduvaid funktsioone.
  • Kasutajakogemuse uuringud – Koguge klientidelt ja veebisaidi külastajatelt kasutajakogemuse tagasisidet. Hinnake inimeste kogemusi teie brändi toote, veebisaidi ja toe kõigi aspektidega
  • Klientide kaasamise uuringud – Jagage klientide kaasamise uuringuid ja suhelge oma klientidega rutiinselt. Jagage uudiskirju, teemalugusid, teadaannete saatjaid, eksklusiivseid allahindlusi ja pakkumisi. Looge pikaajalisi suhteid.

SurveySparrow aitab turundajaid ülesannete automatiseerimisel ja töövoo optimeerimisel, võimaldades neil andmeid edastada paljude integratsioonide, sealhulgas Salesforce'i, HubSpot, Google, Zendesk, Freshdesk, sisetelefon, Slack, WordPress, Zapier, Stripe ja palju muud.

Registreeruge SurveySparrow jaoks tasuta

Avalikustamine: Martech Zone on ettevõtte SurveySparrow sidusettevõte ja me kasutame selles artiklis sidusettevõtete linke.

Douglas Karr

Douglas Karr on CMO of OpenINSIGHTS ja selle asutaja Martech Zone. Douglas on aidanud kümneid edukaid MarTechi idufirmasid, on aidanud Martechi omandamisel ja investeeringutel üle 5 miljardi dollari ulatuses läbi viia ning jätkab ettevõtete abistamist nende müügi- ja turundusstrateegiate rakendamisel ja automatiseerimisel. Douglas on rahvusvaheliselt tunnustatud digitaalse transformatsiooni ja MarTechi ekspert ja esineja. Douglas on ka Dummie juhendi ja ärijuhtimise raamatu autor.

seotud artiklid

Tagasi üles nupule
lähedal

Adblock tuvastatud

Martech Zone suudab teile seda sisu tasuta pakkuda, kuna teenime oma saidi rahaks reklaamitulu, sidusettevõtete linkide ja sponsorluse kaudu. Oleksime tänulikud, kui eemaldaksite meie saidi vaatamise ajal oma reklaamiblokeerija.