Sotsiaalmeedia sulamise poolväärtusaeg

amys pagarifirma

Kui ma San Diegos rääkisin Sotsiaalmeedia trollid, kriisid ja komistused, oli kogu kõne kõige olulisem aspekt tarbetu hirm, mis püsis sotsiaalmeedias alati, kui ettevõte libises.

Sotsiaalmeedia lagunemise poolestusaeg on otseselt seotud sellega, kui kiiresti järgmine ettevõte üles libiseb.

Ja see toimub nüüd iga paari minuti tagant. Kogu selle nädala sumin on Amy's Baking Company postitus Scottsdale'is, Azas. Nüüd ... enne kui lähed ja loed et postitus, loe lihtsalt läbi see postitada enne edasi liikumist.

Mul oli piisavalt õnne (või ebaõnne) töötada tehnoloogia tehnilise poole kallal restoranitööstus Paar aastat tagasi. Marginaalid olid kitsad, töötajate voolavus naeruväärne, kliendid ebaviisakad ning restoranipidajate tunnid ja surve ei olnud etteheiteid. Ma ei ava kunagi oma toiduga seotud ettevõtet ... kunagi. Mul on täna selles valdkonnas sõpru ja see on tõesti äri, mida peate armastama, sest muid eeliseid pole liiga palju.

amys-pagari-ettevõte

Kujutage ette, et olete lõpuks oma unistust alustanud ja bistroo ehitanud. Kujutage nüüd ette, et üritate oma restorani pinnal hoida ja avaneb võimalus tegelikkuse telesaate kaudu avalikkuse tähelepanu pälvida.

Mis võib valesti minna?

Noh ... kuna tõsielusaate on iseenesest mitme miljoni dollari suurune ettevõtmine, on seda üsna vähe. Gordon Ramsey ülesanne ei ole restorani võtta ja seda oma saates peenhäälestada. Vaatajad on hakanud hindama asjaolu, et ta on nii ebaviisakas kui ka üleolev ... see on meelelahutus. Ja etenduse eesmärk on tagada restorani võimalikult halvas valguses kujutamine, et hr Ramsey saaks meistrina välja nägema minna.

Seda nimetatakse Köök Nightmares, inimesed. Ja julgen öelda, et nad armastavad vihastamist ... nende avalehel on video episoodist.

See ei ole hr Ramsey absoluutne kriitika. Ma vaatan saadet ja kui ta naelutab, siis ta ka. Kuid ta on ikkagi meelelahutaja / peakokk / ärimees. Omanikud oleksid pidanud teadma, millesse nad sattusid. Sel juhul ei olnud etendusel õnnelikku lõppu, Ramsey jalutas restoranist minema ja maailm vastas sotsiaalmeedia kaudu, rünnates Facebooki kaudu omanikke Samy ja Amy Bouzaglo.

UUENDAMINE: Suurepärase saate kohta, kuidas tegelikkus televisioon töötab, vaadake seda uskumatut Charlie Brookeri saadet:

Ja Amy Boozaglo vastas (lugege nüüd Buzzfeed). See polnud ilus. Tegelikult on see lausa kole.

See tähendab, et see pole põhjendamatu. Amy's Pagariettevõte ei ole riiklik kett, see on Arizonas Scottsdale'is hädas olev bistroo. Amy's Pagariühingut rünnanud inimesed pole seal söönud, ei kavatsenud seal süüa ega oleks isegi enne televisioonis näidatud episoodi teadnud.

Las hirmuhakkamine algab

Sotsiaalmeedia lagunemise järgmine etapp on loomulikult see, et sotsiaalmeedia asjatundjad avaksid kõik oma ajaveebid ja hakkaksid koputama, koputama ja koputama, kuidas nad oleksid selle ettevõtte puhtast hukkumisest päästnud ja kui kohutavad olid omanikud selle kaitsmise eest. end sotsiaalmeedias nii, nagu nad tegid. Muidugi ... nad ei teinud seda hästi. Aga ma ei saa neid süüdistada. Kujutage ette, et olete nende kingades, teie elutööd kujutati üleriigilises televisioonis õudusunenäona ning teile jäid Redditi, Yelpi ja Facebooki trollide leegid teie firmat trotsima.

Ma oleksin ka vihane. Ja ma vastaksin samuti.

Mida me siis õppisime

Restoran pani üleriigilise tähelepanu, Facebookis jälgis umbes 50 XNUMX jälgijat ja - ma ei saa seda kinnitada -, kuid olen kindel, et söögituba on nüüd täis. Nende oma veebisait on nii hõivatud et see kukkus kokku. Ja kõigist Scottsdale'is broneeritud inimestest, kes soovivad süüa "selles köögi õudusunenägude kohas", olen üsna kindel, et mõned neist lähevad koju ja ütlevad ... "Wow, see oli päris hea"!

Ja nii läheb sotsiaalmeedia sulamise poolestusaeg. Kaugel sotsiaalmeedia asjatundjate ulgudest ja karjumistest leiate, et see episood ei olnud midagi muud kui tuuletõmbus. Muidugi, see lõhnas mõni minut halvasti, kuid varsti on see korras.

Ärge uskuge sotsiaalmeedia hoogu, inimesed. Iga ettevõte saab taastuda. Ja minu ennustus on see, et Amy's Baking Company tõuseb üsna kenasti tagasi.

9 Kommentaarid

  1. 1

    Internetiskandaalid on tavaliselt nagu välkpaber – need hajuvad sama kiiresti kui süttivad. Kuid kõik sõltub sellest, kuidas sa sellega hakkama saad. Amy's Baking Company isehakanud eepos FAIL sai kindlustunde, kui nad vastasid oma kriitikutele eneseõigustava pühaduse, kooliõue praalimise, sõjaka pooside ja – mis kõige hullem – rünnatamisega.

    Bouzaglodel oli võimalus avalikku arvamust enda poolele saada, kuid nad lõid selle ära. Nad oleksid võinud endast veidi üle saada ja vastata oma kriitikutele graatsilisuse, alandlikkuse ja enesehalvustava huumori seguga. Selle asemel tagasid nende apoplektilised, halvasti koostatud postitused sellise tulemuse nagu hüpergoolsete vedelike segamine raketimootoris.

    Seevastu vaadake, kuidas see noor uudisteedastaja oma eelmisel kuul Põhja-Dakota telejaamas vallandamisega hakkama sai, järgides tema otse-mikrofoni F-pommi, kui ta esimest (ja viimast) korda eetrisse läks. Hiljem ei püüdnud ta süüdistada kedagi peale iseenda, tal polnud vallandamise pärast pahatahtlikkust jaama vastu ning ta tunnistas alandlikult oma eepilist FAIL-i ja naeris selle eest enda üle.

    Selle tulemusel pidas avalikkus teda nooreks, sümpaatseks tüübiks, kes tegi ausalt nalja. Rohkem inimesi häiris tema vallandamine kui eetris leviva roppuse pärast.

    See mees taastub ja läheb hästi.

    Aga Amy pagarifirma? Ma ei ole selles nii kindel. Tõenäoliselt naudivad nad uudishimulike inimeste äri lühikest tõusu. Mõned neist inimestest võivad isegi üritada omanikke vastasseisusse ajada või välja visata. Kuid on kaheldav, et nad näevad palju korduvaid ärisid, kui nende toiduained on keskpärased ja ülehinnatud ning pakuvad teenust nurrudes.

    Kuid suurim indikaator nende tulevase edu vastu on see, et mürgine, düsfunktsionaalne käitumine kriitikute ja töötajate suhtes kandub tõenäoliselt üle nende tehingutesse tarnijate, pankurite ja ümbritseva kogukonnaga – ühesõnaga, igaühega ja kõigiga, kes seda hoiavad. äri püsti.

    • 2

      Minu mõte on absoluutselt mitte vabandada nende käitumist. Vaidlen ainult selle püsiva mõju üle, mida see nende ärile avaldab. Minu ennustus on, et äri saab olema hämmastav… mõnda aega. —
      Saadetud iPhone'i postkastist

      • 3

        Ma arvan, et teil mõlemal on õigus, Douglas. Mõnda aega äri elavneb, kuid Facebooki meeldimised ja veebisaidi hitid ei tähenda sellises olukorras pikaajalise äritegevuse jaoks suurt midagi. Kas nad saaksid sellest hiljem midagi positiivset pöörata? Absoluutselt. Kui see osutub tõeliseks, kas nende praegune äri õitseb? Ilmselt mitte ilma suurema kaubamärgi muutmiseta.

        Nüüd väidavad nad, et neid häkiti; nii et kui see nii oli ja nad on tegelikult väga lahked võõrustajad, võib see nende jaoks väga hästi välja tulla.

  2. 4

    Äri ei edene üldse. Need on ajutiselt suletud.

    Nad on viimase 2 aasta jooksul saanud Yelpi kohta kohutavaid hinnanguid nende klientide suulise kuritarvitamise ja väljaviskamise eest, kes kaebasid, kui said halva toidu või väga aeglase teeninduse.

    Nad võtsid üleolevalt ühendust Ramseysi saatega, et ta saaks "maailmale rääkida, kui hea nende toit on". Ma arvan, et nad arvasid, et ta hakkab nende peale tuhisema.

    Kas sa vaatasid episoodi, vähemalt esimesed viis minutit? Need pole kaks vaest restoraniomanikku, nad on lihtsalt puhtad ja lihtsad pähklid.

  3. 5

    Asi on selles, et põhjus, miks see kõik õhku läks, on see, et nii toit kui teenindus olid kohutavad. See ei ole sotsiaalmeedia võsapõleng, see on ettevõte, mis ei paku kvaliteetset toodet. Selle asemel, et asjade kallal töötada, kutsusid nad Ramsay sisse, et ta saaks kriitikud seljast maha võtta. See oli nii ülimalt edev kui ka manipuleeriv.

    Seda ei algatanud kuidagi sotsiaalmeedia trollid. Seda alustasid omanikud. Minu ennustus on, et teie taastumise ennustus ei lähe korda. 🙂

  4. 6

    Nagu mõned teised kommentaarid on märkinud, kui oleksite seda osa tegelikult vaadanud, mõistaksite, et Amy ja Sammy Bouzaglo ei ole olukorra ohvrid. Pigem on halvasti koheldud kliente ja töötajaid. Kas serveerida värskena turustatud külmutatud toitu kõrgema hinnaga? Halb äri. Ahistada kliente nii suuliselt kui ka füüsiliselt kaebamise või toidu tagasisaatmise pärast? Halb äri. Kas võtta töötajatele vihjeid ilma kliente teavitamata? Halb äri. Ja omanike vastused kaebustele ja kehvad arvustused räägivad enda eest. Samuti on nad varastanud fotosid teistest restoranidest ja postitanud neid oma toiduna oma Facebooki ja veebisaidile. See on selgelt intellektuaalomandi vargus. Paljud ettevõtted, kust nad on fotosid varastanud, on pärast seda oma Facebooki postitanud, nõudes piltide eemaldamist. Isegi nende palgatud suhtekorraldusfirma väitis ühes intervjuus, et ettevõtet ei saa päästa ja et neil oleks parem kohe sulgeda ja oma kahjumit vähendada.

    Ma ei näe võimalust, kuidas nad sellest tagasi tuleksid. Halb reklaam, mis KN episoodist tuli, oli vaid jäämäe tipp. Facebooki suur jälgijate arv ja sellest tulenevalt ka homseks taasavamisürituseks broneeritud broneeringute arv on eelkõige inimesed, kes ootavad rongiõnnetuse veelgi segasemaks muutumist. Ringluses on isegi change.org petitsioon, et tööosakond uuriks ettevõtet töötajate näpunäidete konfiskeerimise pärast. Tähelepanu tõi neile ka tuntuse varasemate rikkumiste tõttu: Amy Bouzaglo mõisteti aastaid tagasi süüdi identiteedivarguses, kui ta üritas kellegi SSN-iga krediidiliini avada.

    Ma eeldan, et nad jäävad avatuks, kuni nad on sunnitud pankrotiavalduse esitama. Nad on halva ajakirjanduse tõttu sulgemiseks liiga kangekaelsed, kuid nende summade vahel, mida nad PR-firmale maksavad, ja väidetavalt Interneti-trollide vastu esitatud kohtuasjade arvu vahel, ei pea neil raha kaua vastu.

    • 7

      @facebook-769091638:disqus Vaatasin hiljuti terve episoodi ära... see näib olevat rongiõnnetus (vastavalt saate teemale "Köögi luupainajad", kuid te hüppate nagu kõik teisedki filmi "Reaalsus"). TV” episood kui absoluutne tõend. Minu vastuse põhipunkt on see, et saade on vaid tõend suurepärasest montaažist. Iroonia on see, et Ramsey avas saate, rääkides kõrgelt nende küpsetistest (need on pagariäri) ja köögi puhtusest.

      Ma ei salli nende käitumist ega nende vastust. Minu mõte on selles, et meil ei ole nädala jagu filmi ülevaatamiseks, mis viiks osadeni, mida monteeriti ja liialdati, et olukorda liialdada. Ma arvan, et on kahetsusväärne, et nii paljud inimesed rõõmustavad nende inimeste hukkumise üle. See on sama kurb, kui mitte kurvem kui nende inimeste kohtlemine teistesse episoodis. Nagu ma postituses ütlesin, kui ma oleksin oma eluks säästetud üle miljoni dollari ja mu ettevõte langeks tulekera, pole ma kindel, kas ma ka hästi reageeriks.

  5. 8

    See on esimene artikkel, mida ma lugesin ja mis on sümpaatne või vähemalt
    eesmärk, mis puudutab Amy's Bakingut. Imguuri (redditi nõbu), yelperi ja Amy's Bakingu fb-jälgijana ütleksin kindlasti, et need meeldimised
    olid kõik osa sotsiaalsest "tehingust". Näiteks mulle "meeldib" teie Facebook, lootuses saada rohkem meeletuid naljatamisi ja te pääsete minu uudistevoogu. Kui nad on "meeldinud", võivad nad öelda, mida tahavad, ja ma kuulan kõiki kõrvu (antud juhul silmi), kuni ma neist tüdinen. Nad võiksid võtta selle rongiõnnetuse ja muuta selle kullaks, aga kas nad saavad? Väga ebatõenäoline. Läbi kohutava käitumise on nad vaid mõne lühikese päevaga kogunud üle 50 5 Facebooki meeldimise. Kui mulle need meeldisid, jäid need vahemikku 10-XNUMXk. See on andnud neile võimaluse saada suulise komöödia osaks (teeldud kurjusest – vali sihtmärk ja hädalda), mis võib kergesti muutuda katalüsaatoriks, mis soodustab veebimüüki. Ben & Jerry teevad inimeste auks jäätist ehk Stephen Colberti Americone Dreami. Nad võiksid teha naeruväärseid magustoite või rumalaid uusi menüüelemente ja postitada pilte. "Ann Coulter on alatu taco salat." Sellised asjad paneksid mind vaatama, aga sa pead meid lõbustama, sest me unustame kiiresti. Ma unustan sageli reklaamide ajal, millist saadet ma vaatan. Interneti-rongiõnnetus ei ole auk, see on redel. 😉

    • 9

      Värskendus: meeldimisi: 96,231 10 ja järjest enam, XNUMX uut alates selle värskenduse kirjutamise alustamisest.

      Kõik kohutavad asjad eemaldati seinalt, välja arvatud see oktoobrikuu postitus: "Meile meeldib neid kutsuda "Camel Toe Maffia" lihtsalt arvutiekraani taha peituvate pussideks. Või töötate YELPis"

      Paistab, et minu unistus uuest aktiivsest koomikust internetikurjast on lõppenud sama järsult, kui see algas. Aeg neist mitte meeldida ja minna tagasi kolonel Meowi juurde. MJÄU!

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.