Visuaalne pilk puhkusereiside klientidele

Puhkuseostu kliendireisid

Kui te pole veel tellinud, soovitaksin tungivalt Mõelge Google'iga sait ja uudiskiri. Google annab välja hämmastava materjali, mis aitab jaemüüjatel ja ettevõtetel oma äri võrgus arendada. Värskes artiklis tegid nad suurepärase töö, et visualiseerida 3 tavalist kliendireisi, mis algavad musta reede paiku:

  1. Tee ootamatu jaemüüja juurde - alustades mobiilsest otsingust, annab teekond ülevaate konkreetsest isikust, kes on soodne veebis ostlemine.
  2. Parandamise või asendamise otsus - teine ​​isik otsib arvuti kaudu ja seejärel mobiilseadme kaudu ning suhtleb reklaamidega, et lõpuks ostuotsuseni jõuda.
  3. Eepiline mängupüüdlus - mängur uurib oma järgmist konsooliostu, tehes otsinguid mobiiltelefoni ja lauaarvuti kaudu, külastades jaemüügisaite ja tööstusharude saite oma järgmise ostu uurimiseks.

Google pakub mõningaid peamisi võtteid, sealhulgas tarbijate uurimistöö mahtu, mobiilsusele tuginemist ja asjaolu, et need tarbijad ei keskendu kingitustele.

Tahaksin, et keskenduksite paarile aspektile, mis ei tohiks märkamata jääda:

  • Inimesed põrkasid seadmete ja meediumide vahel - Ostsin hiljuti uue PlayStationi. Televiisori vaatamise, arvustuste lugemise ja kimpude vaatamise ajal olin üsna palju telefonis. Siis laua taga istudes vaatasin videoid ja vaatasin ülevaatevideoid. Ma käisin paar korda isegi BestBuys, et näha, mis neil on. Minu sõber on tohutu mängur, nii et vestlesin temaga Facebooki kaudu ja otsustasin, mida osta. Lõppkokkuvõttes leidsin suurepärase hinna ja ostsin selle veebist Wal-Marti kaudu. Nii .. minu teekonnas mängisid rolli nii mobiil, lauaarvuti, otsingu-, suhtlus-, ülevaated kui ka jaemüük.
  • Inimesed kulutavad palju aega uurimisele - Need reisid ei toimu ühe seansina, vaid nädalaid ja kuid. Oluline on meeles pidada, et küpsised aeguvad, kampaaniad muutuvad, otsingutulemid liiguvad ... kõik samal ajal, kui tarbija uurib oma järgmist ostuotsust. Selleks, et teie toode või teenus nähtavaks jääks, peate olema nähtamatu ja neile väärtuslik.
  • Inimesed tarbivad palju sisuuuringuid - Ma ei saa teile isegi öelda, kui palju ma enne oma süsteemi ostmist lugesin, vaatasin ja arutasin. Ma ütlen teile, et minu ostuotsus tõusis, kui uurimistööd jätkasin. Lõppkokkuvõttes ostsin oma PlayStationiga Pro ja VR komplektid pärast ülevaadete nägemist ja võimaluste kohta videote vaatamist. Ja kui süsteemi sain, käisin poodides jälle lisavarustuse saamiseks! Sisu mitte ainult ei ajendanud minu otsust, see suurendas ka lisamüüki.

Siin on täielik infograafik, 3 igapäevaselt otsiva ostja ostuteekonna sees:

Puhkuseostude kliendireisid

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.