iOS15 hiljutise väljalaskega pakkus Apple oma e-posti kasutajatele e-posti privaatsuskaitset (MPP), piirates jälgimispikslite kasutamist käitumise (nt avatud kiiruste, seadme kasutuse ja ooteaja) mõõtmiseks. MPP varjab ka kasutajate IP-aadresse, muutes asukoha jälgimise palju üldisemaks. Kuigi MPP kasutuselevõtt võib mõne jaoks tunduda revolutsiooniline ja isegi radikaalne, siis teised suuremad postkastipakkujad (MBPs), nagu Gmail ja Yahoo, on sarnaseid süsteeme kasutanud juba aastaid.
MPP paremaks mõistmiseks on oluline astuda samm tagasi ja kõigepealt mõista, kuidas turundajate avatud intressimäära mõõtmise kogemus muutub.
Piltide vahemällu salvestamine tähendab, et meilis olevad pildid (sh jälgimispikslid) laaditakse alla algsest serverist ja salvestatakse MBP serverisse. Gmailis toimub vahemällu salvestamine meili avamisel, mis võimaldab saatjal selle toimingu toimumise tuvastada.
See, kus Apple'i plaan teistest erineb millal toimub piltide vahemällu salvestamine.
Kõigi MPP-ga Apple'i meiliklienti kasutavate tellijate meilipildid laaditakse ja salvestatakse e-kirja kohaletoimetamisel vahemällu (see tähendab, et kõik jälgimispikslid laaditakse kohe alla), mistõttu e-kiri registreeritakse avatud isegi kui adressaat meili füüsiliselt ei avanud. Yahoo töötab sarnaselt Apple'iga. Lühidalt, pikslid teatavad nüüd 100% e-kirjade avamise määrast, mis lihtsalt ei ole täpne.
Miks see oluline on? Kehtivus andmed näitavad Apple domineerib meiliklientide kasutuses umbes 40%, seega mõjutab see kahtlemata meiliturunduse mõõtmist. Näiteks on väljakujunenud turundustavasid, nagu asukohapõhised pakkumised, elutsükli automatiseerimine ja erinevate tehnoloogiate kasutamine piiratud pakkumiste jaoks, nagu loendurid, raskem, kui mitte peaaegu võimatu tõhusalt kasutada, kuna avatud intressimäärad pole lihtsalt usaldusväärsed.
MPP on kahetsusväärne arendus vastutustundlikele meiliturundajatele, kes juba järgivad parimaid eetilisi tavasid, mis tegelikult parandavad tellijakogemust. Võtke kasutusele idee, et oleks võimalik mõõta seotust avatud määraga, et loobuda harva aktiivsetest tellijatest ja samuti ennetavalt loobuda mitteaktiivsetest tellijatest. Need tavad, kui neid õigesti kasutatakse, on hea jõudluse oluliseks tõukejõuks, kuid neid on üha raskem rakendada.
GDPR-i käivitamine vaid paar aastat tagasi näitas, miks tööstus omaks eetilise turunduse.
GDPR võttis palju seda, mida juba peeti parimateks tavadeks – kindlam nõusolek, suurem läbipaistvus ja laiem valik/eelistused – ja seadis need kohustuslikuks. Kuigi mõned e-posti turundajad pidasid järgimist peavaluks, tõi see lõppkokkuvõttes kaasa parema kvaliteediga andmed ja tugevama kaubamärgi/kliendi suhte. Kahjuks ei järginud kõik turundajad GDPR-i nii täpselt kui peaks või ei leidnud lünki, näiteks pikslite jälgimise nõusoleku matmist pikkadesse privaatsuseeskirjadesse. See reaktsioon on tõenäoliselt peamine põhjus, miks MPP ja sarnased tavad praegu kasutusele võetakse tagama turundajad järgivad eetilisi tavasid.
Apple'i MPP-teade on järjekordne samm tarbijate privaatsuse suunas ja ma loodan, et see võib taastada klientide usalduse ja tugevdada brändi/kliendi suhet. Õnneks hakkasid paljud e-posti turundajad kohanema juba enne MPP käivitamist, tunnistades avatud määra mõõdikute ebatäpsusi, nagu eellaadimine, automaatne piltide lubamine/keelamine, filtritestimine ja robotite registreerimine.
Kuidas saavad turundajad MPP valguses edasi liikuda, olenemata sellest, kas nad on juba hakanud kohanema eetiliste turunduspõhimõtetega või on need väljakutsed uued?
Järgi DMA uurimisaruanne Turundaja meilijälgija 2021, ainult veerand saatjatest tugineb toimivuse mõõtmiseks avatud määradele, kusjuures klikke kasutatakse kaks korda rohkem. Turundajad peavad keskenduma kampaania toimivuse täielikumale ja terviklikumale vaatele, sealhulgas sellistele mõõdikutele nagu postkasti paigutuse määrad ja saatja maine signaalid. Need andmed koos konversioonilehtris sügavamal olevate mõõdikutega (nt klikkimise määrad ja konversioonimäärad) võimaldavad turundajatel tõhusalt mõõta toimivust väljaspool avamisi ning on täpsemad ja sisukamad mõõtmised. Kuigi turundajad peavad võib-olla rohkem pingutama, et mõista, mis motiveerib nende tellijaid nende kaasamiseks, julgustab MPP meiliturundajaid olema uute tellijate hankimisel sihikindlam ja keskenduma mõõdikutele, mis nende äri tõeliselt edasi viivad.
Lisaks peaksid e-posti turundajad vaatama oma praegust tellijate andmebaasi ja seda hindama. Kas nende kontaktid on ajakohased, kehtivad ja annavad lõpptulemuseks väärtust? Pannes rõhku rohkemate tellijate hankimisele, jätavad turundajad sageli tähelepanuta aja, mis kulub selleks, et tagada, et neil juba andmebaasis olevad kontaktid oleksid teostatavad ja kasulikud. Halvad andmed hävitavad saatja maine, takistavad meiliga suhtlemist ja lihtsalt raiskavad väärtuslikke ressursse. Mis on koht, kus tööriistad meeldivad Everest – e-posti eduplatvorm – astu sisse. Everestil on võimalus, mis tagab loendite puhtuse, et turundajad saaksid seejärel suunata oma aja ja raha suhtlemisele ning väärtuslike tellijatega ühenduse loomisele, selle asemel, et raisata seda kehtetute e-posti aadresside peale. tagajärjeks on põrgatused ja kättesaamatus.
Kui andmete ja kontaktide kvaliteet on tagatud, peaksid e-posti turundajad keskenduma heale edastatavusele ja nähtavusele tellijate postkastides. Tee postkasti on keerulisem, kui enamik e-posti turundajaid arvab, kuid Everest eemaldab ka e-kirjade edastatavuse oletuse, pakkudes kampaaniate kohta praktilist teavet. Everesti kasutaja,
Meie tarnitavus on suurenenud ja meil on parem positsioon selle eemaldamiseks soovimatu salvestab protsessi palju varem. Meie postkasti paigutus on palju tugevam ja kasvab pidevalt... Edukuse säilitamiseks võtame kasutusele kõik meetmed ja kasutame selleks valdkonna parimaid tööriistu.
Courtney Cope, andmeoperatsioonide direktor aadressil MeritB2B
Meiliturunduse mõõdikute ja saatja maine nähtavuse ning probleemsete kohtade tuvastamise ja nende lahendamiseks vajalike meetmete pakkumise tõttu on seda tüüpi tööriistad meiliturundajatele hindamatud.
MPP-d ja turunduse parimate tavade uuenenud tähelepanu keskpunktis peavad e-posti turundajad edu saavutamiseks mõõdikud ja strateegiad ümber mõtlema. Kolmekordse lähenemisviisiga – mõõdikute ümbermõtestamine, andmebaasi kvaliteedi hindamine ning edastatavuse ja nähtavuse tagamine – on meiliturundajatel parimad võimalused säilitada väärtuslikke suhteid oma klientidega, olenemata suuremate postkastipakkujate uutest uuendustest.
