Tooteedu neli sammast: kuidas tootejuhid eelistavad funktsioone maksimaalse mõju saavutamiseks

Tootejuhid on ettevõtetes tööde mahu tähtsuse järjekorda seadmisel ja innovatsiooni edendamisel üliolulised. Nad peavad tasakaalustama olemasolevate ja potentsiaalsete klientide vajadusi ning ettevõtte üldist kasvu ja kasumlikkust. See artikkel uurib nelja keskset teemat, mida tootejuhid peaksid tööde mahu tähtsuse järjekorda seadmisel arvestama: klientide hoidmine, klientide hankimine, tõhusus ja innovatsioon.

Klientide hoidmine ja toodete prioriseerimine

Klientide hoidmiseks on oluline kuulata kliente, kellel on oht lahkuda puuduvate funktsioonide või konkurentide pakutavate paremate alternatiivide tõttu. Tootejuhid peaksid klientidega regulaarselt suhtlema, tagasisidet koguma ja kliendiandmeid analüüsima, et tuvastada probleemkohti ja parendusvaldkondi. Kano mudel on kasulik raamistik klientide rahulolu mõistmiseks ja funktsioonide prioriseerimiseks vastavalt nende mõjule klientide rahulolule.

Kano mudel

Kano mudel, mille töötas 1980. aastatel välja dr Noriaki Kano, on raamistik klientide nõuete mõistmiseks ja prioriseerimiseks, lähtudes nende mõjust klientide rahulolule. Tokyo Teadusülikooli professor dr Kano lõi selle mudeli, et aidata ettevõtetel paremini mõista toote funktsionaalsuse ja klientide rahulolu vahelist seost. Kano mudelist on sellest ajast alates saanud laialdaselt kasutatav tööriist tootearenduses, mis aitab tootejuhtidel funktsioone tähtsuse järjekorda seada ja teha klientide vajaduste ja ootuste põhjal teadlikke otsuseid.

Kano mudel liigitab toote omadused kolme põhirühma:

1. Põhilised (hädavajalikud) omadused: Põhifunktsioonid on olulised funktsioonid, mida kliendid tootelt ootavad. Need funktsioonid on hädavajalikud ja nende puudumine tooks kaasa äärmise rahulolematuse. Need funktsioonid ei pruugi aga tingimata suurendada klientide rahulolu, kuna neid peetakse iseenesestmõistetavaks. Põhifunktsioonide prioriseerimisel peaksid tootejuhid tagama, et neile funktsioonidele antakse kõrgeim prioriteet, kuna need moodustavad toote aluse. Ilma nende funktsioonideta võidakse toodet pidada mittetäielikuks või düsfunktsionaalseks, mis viib klientide rahulolematuseni ja võimaliku turuosa kaotuseni. Põhifunktsioonide näited võivad olla järgmised:
   • Auto, millel on pidurid ja esituled
   • Nutitelefon, millega saab helistada ja kõnesid vastu võtta
   • E-kaubanduse veebisait, mis võimaldab kasutajatel tooteid sirvida ja osta
2. Toimivus (rahuldust pakkuvad) omadused: Toimivusfunktsioonid mõjutavad klientide rahulolu positiivselt, kuna nende toimivus paraneb. Need funktsioonid ei ole toote toimimiseks hädavajalikud, kuid need parandavad kasutajakogemust ja aitavad kaasa üldisele rahulolule. Mida paremini need funktsioonid toimivad, seda rahulolevamad on kliendid. Toimivusfunktsioonide prioriseerimisel peaksid tootejuhid arvestama iga funktsiooni suhtelise olulisusega sihtrühma jaoks ja eraldama ressursse vastavalt. Nende funktsioonide toimivuse parandamine võib suurendada klientide rahulolu ja lojaalsust, kuid mõju rahulolule võib teatud toimivustasemest alates väheneda. Toimivusfunktsioonide näited võivad olla järgmised:
   • Veebisaidi või rakenduse kiirus ja reageerimisvõime
   • Mobiilseadme aku tööiga
   • Otsingutulemuste täpsus otsingumootoris
3. Põnevuse (rõõmustaja) omadused: Põnevad funktsioonid on uuenduslikud ja ootamatud funktsioonid, mis ületavad klientide ootusi. Kliendid ei nõua neid funktsioone otseselt, kuid nende olemasolu korral võivad need oluliselt suurendada nende rahulolu ja rõõmu. Nende funktsioonide puudumine ei põhjusta aga rahulolematust, kuna kliendid ei oota neid esiteks. Tootejuhid peaksid põnevate funktsioonide prioriseerimisel arvestama potentsiaalse mõjuga klientide rahulolule ja eristumisele konkurentidest. Need funktsioonid aitavad luua ainulaadse müügiargumendi ja genereerida positiivset suusõnalist reklaami. Põnevad funktsioonid ei tohiks aga tulla põhi- või jõudlusfunktsioonide arvelt, kuna need on klientide rahulolu jaoks siiski olulised. Põnevad funktsioonide näited võivad olla järgmised:
   • Kokkupandava ekraaniga nutitelefon
   • Auto autonoomse sõiduvõimekusega auto
   • E-kaubanduse veebisait, mis pakub kasutaja käitumise põhjal isikupärastatud tootesoovitusi

Kano prioriseerimisstrateegia

• Eelista põhifunktsioone, mis on toote põhifunktsioonide ja klientide rahulolu jaoks kriitilise tähtsusega.
• Jaotage ressursse jõudlusfunktsioonide optimeerimiseks, lähtudes nende suhtelisest olulisusest sihtrühma jaoks ja mõjust klientide rahulolule.
• Tuvastage ja prioriseerige põnevaid omadusi, mis on kooskõlas ettevõtte strateegiaga, eristavad toodet konkurentidest ja millel on potentsiaal kliente rõõmustada.
• Hinnake, kas kulutatud aeg uus funktsioonid genereeriksid klientide hankimisel rohkem tulu kui olemasolevate klientide puhul.
• Teise võimalusena hinnake, kas täitmata tegevuskavadest tulenev halb maine kahjustab teie mainet ja vähendab ettevõtte tulu.
• Koguge pidevalt klientide tagasisidet ja jälgige turusuundumusi, et aja jooksul funktsioonide prioriteete täpsustada.

Kano mudeli mõistmise ja rakendamise abil saavad tootejuhid teha teadlikke otsuseid funktsioonide prioriseerimise kohta. Nad suudavad tasakaalustada vajadust täita põhilisi ootusi, optimeerida jõudlust ja tutvustada uuenduslikke elemente, mis kliente rõõmustavad. See lähenemisviis aitab tagada toote konkurentsivõime, rahuldada klientide vajadusi ja edendada pikaajalist edu.

Tootejuhid peaksid klientide hoidmiseks seadma esikohale funktsioonid, mis vastavad klientide kõige olulisematele vajadustele ja ootustele. Samuti peaksid nad arvestama nende funktsioonide rakendamise teostatavust ja kulusid ning potentsiaalset mõju klientide lojaalsusele ja toote eluaegsele väärtusele. Ettevõtted saavad klientide murede ennetava lahendamise ja toote pideva täiustamise abil vähendada klientide lahkumist ja säilitada tugeva kliendibaasi.

Klientide hankimine ja toodete prioriseerimine

Uute klientide ligimeelitamine on kasvu seisukohalt ülioluline ning tootejuhid peavad olema tähelepanelikud potentsiaalsete klientide vajaduste ja nõuete suhtes. Kui potentsiaalsed kliendid otsustavad puuduvate funktsioonide tõttu mitte registreeruda, on oluline hinnata, kas need funktsioonid olid tõepoolest otsustavaks teguriks, ning kvantifitseerida kaotatud tulu võrreldes nende arendamise ja rakendamise kuludega. Tootejuhid peaksid läbi viima turu-uuringuid, analüüsima konkurentide pakkumisi ja suhtlema potentsiaalsete klientidega, et mõista nende vajadusi ja eelistusi.

Moskva meetod

. Moskva meetod aitab funktsioone tähtsuse järjekorda seada vastavalt nende olulisusele potentsiaalsete klientide ja ettevõtte eesmärkide jaoks.

1. Kohustuslik (M): Kohustuslikud funktsioonid on olulised nõuded, mis peavad tootes sisalduma, et seda saaks pidada terviklikuks ja elujõuliseks. Need funktsioonid ei ole läbiräägitavad ja on toote edu seisukohalt kriitilise tähtsusega. Nende funktsioonide mittetäitmine tooks kaasa toote läbikukkumise. Kohustuslike funktsioonide prioriseerimisel peaksid tootejuhid eraldama vajalikud ressursid, et tagada nende arendamisele ja testimisele kõrgeim prioriteet. Need funktsioonid peaksid olema arendusmeeskonna peamine eesmärk ja nende valmimine etteantud aja jooksul ei tohiks olla läbiräägitav. Kohustuslike funktsioonide näideteks võivad olla:
   • Turvalise rakenduse sisselogimisfunktsioon
   • E-kaubandusplatvormi maksete töötlemine
   • Suhtlusrakenduse põhisõnumite saatmise võimalused.
2. Peaks olema (S): Kohustuslikud funktsioonid on olulised nõuded, mis lisavad tootele olulist väärtust, kuid ei ole selle esialgse väljalaske jaoks hädavajalikud. Need funktsioonid on väga soovitavad ja tuleks lisada, kui aeg ja ressursid seda võimaldavad. Vajadusel saab neid aga edasi lükata hilisemale väljalaskele, ilma et see toote elujõulisust tõsiselt mõjutaks. Kohustuslike funktsioonide prioriseerimisel peaksid tootejuhid hindama nende mõju kasutajakogemusele, konkurentsivõimele ja kooskõlale ärieesmärkidega. Neid funktsioone tuleks prioriseerida nende suhtelise tähtsuse ja saadaolevate ressursside alusel pärast hädavajalike funktsioonide käsitlemist. Kohustuslike funktsioonide näited võivad olla järgmised:
   • Täpsemad otsingufiltrid e-kaubanduse veebisaidi jaoks
   • Integratsioon kolmandate osapoolte teenustega projektijuhtimise tööriista jaoks
   • Kohandatavad kasutajaprofiilid sotsiaalmeedia platvormi jaoks
3. Oleks võinud (C): Funktsioonid on küll soovitavad, kuid toote edu seisukohalt ebavajalikud. Neid funktsioone oleks tore lisada, kui on olemas üleliigset aega ja ressursse, kuid neid saab hõlpsasti välja jätta ilma toote funktsionaalsust või kasutajakogemust oluliselt mõjutamata. Tootejuhid peaksid potentsiaalselt vajalike funktsioonide prioriseerimisel arvestama nende potentsiaalse mõjuga kasutajate rahulolule ja eristumisele konkurentidest. Neil funktsioonidel peaks aga olema madalam prioriteet kui kohustuslikel ja vajalikel funktsioonidel ning nende lisamine ei tohiks kahjustada kõrgema prioriteediga toodete õigeaegset tarnimist. Võimalike funktsioonide näideteks võivad olla:
   • Veebisaidi täiendavad teemad või kohandamisvalikud
   • Lihavõttemunad või mängus peidetud funktsioonid
   • Tarkvararakenduse aruandlusmooduli väikesed täiustused
4. Ei taha (W) või tahaks: Mittevajalikud või soovitavad funktsioonid on madalaima prioriteediga elemendid, mis pole praeguse ulatuse piires teostatavad või on praegusest versioonist tahtlikult välja jäetud. Neid funktsioone võidakse tulevaste iteratsioonide jaoks kaaluda, kuid praeguses arendustsüklis neid aktiivselt ei arendata. Mittevajalike või soovitavate funktsioonide prioriseerimisel peaksid tootejuhid need edaspidiseks kaalumiseks dokumenteerima, kuid mitte eraldama ressursse nende arendamiseks praeguses iteratsioonis. Mittevajalike või soovitavate funktsioonide näited võivad olla järgmised:
   • Tehnoloogiliselt keerulised või märkimisväärset uurimis- ja arendustegevust vajavad funktsioonid
   • Madala mõjuga täiustused, mis ei ole kooskõlas toote põhiväärtuse pakkumisega
   • Ideed, mis on küll genereeritud, aga ei sobi praeguse tootearendusplaaniga

MoSCoW prioriteetide seadmise strateegia

• Tuvastage ja seadke esmatähtsaks hädavajalikud funktsioonid, tagades nende tarnimise etteantud aja jooksul.
• Prioriseeri hädavajalikke funktsioone nende mõju ja teostatavuse põhjal ning eralda ressursse nende arendamiseks pärast seda, kui hädavajalikud funktsioonid on lahendatud.
• Hinnake, kas kliendid on nõus nende funktsioonide eest maksma või tuleks need lisada ilma lisatasuta.
• Teise võimalusena hinnake, kas täitmata tegevuskavadest tulenev halb maine kahjustab teie mainet ja vähendab ettevõtte tulu.
• Kui ressursid on üleliigsed, kaaluge võimalikke funktsioone, kuid ärge ohustage kõrgema prioriteediga esemete kohaletoimetamist.
• Keepil ei ole ega soovi tulevikus kaalumiseks funktsioone salvestada, aga praeguses arendustsüklis neid aktiivselt ka ei arendata.

MoSCoW meetodit rakendades saavad tootejuhid funktsioone tähtsuse ja teostatavuse alusel tähtsuse järjekorda seada, tagades, et tootearendusmeeskond keskendub esmalt kõige olulisemate nõuete täitmisele. See lähenemisviis aitab hallata sidusrühmade ootusi, ressursse tõhusalt jaotada ja tagada toote edu turul.

Ettevõtte efektiivsus ja toodete prioriseerimine

Ettevõtte riist- ja tarkvara, infrastruktuuri ning personalikulude analüüsimine on ülioluline tõhususe ja kasumlikkuse parandamise võimaluste kindlakstegemiseks. Tootejuhid peaksid tegema koostööd valdkondadevaheliste meeskondadega, et teha kindlaks valdkonnad, kus funktsioonid või uuendused võivad oluliselt mõjutada tulemuslikkust ja kulutõhusust. Lean-metoodikat, mis keskendub raiskamise kõrvaldamisele ja protsesside optimeerimisele, saab rakendada tootearenduses.

Lean metoodika

Lean-metoodika on süstemaatiline lähenemisviis protsesside raiskamise tuvastamiseks ja kõrvaldamiseks, maksimeerides samal ajal väärtuse loomist. Lean-põhimõtted aitavad tootearenduses rakendatuna funktsioone tähtsuse järjekorda seada ja arendusprotsessi optimeerida. Siin on, kuidas funktsioone Lean-põhimõtete abil tähtsuse järjekorda seada:

1. Väärtuse tuvastamine: Lean-meetodite esimene samm on kliendi jaoks väärtust loovate omaduste ja võimaluste väljaselgitamine. Tootearenduses tähendab see klientide jaoks kõige olulisemate ja väärtuslikumate omaduste ja funktsioonide mõistmist. Arendusprotsessis tuleks prioriseerida omadusi, mis otseselt kliendi väärtust loovad. Väärtuse kindlakstegemiseks peaksid tootejuhid:
   • Viige läbi kliendiuuringuid ja koguge tagasisidet, et mõista nende vajadusi, eelistusi ja valupunkte
   • Analüüsige turusuundumusi ja konkurentide pakkumisi, et tuvastada eristumise võimalusi
   • Määratlege selged kasutajalood või ülesannete loetelud, mis selgitavad iga funktsiooni väärtust kliendi jaoks.
2. Väärtusvoo kaardistamine: Kui väärtus on kindlaks tehtud, on järgmine samm väärtusvoo kaardistamine. See hõlmab kliendile väärtuse pakkumisprotsessi visualiseerimist algusest lõpuni, alates kontseptsioonist kuni turuletoomiseni. Prioriteediks tuleks seada funktsioonid, mis tarnitakse minimaalse raiskamisega ja maksimaalse tõhususega. Väärtusvoo kaardistamisel peaksid tootejuhid:
   • Jagage arendusprotsess eraldi sammudeks või etappideks
   • Tuvastage iga etapi tegevused, ressursid ja sõltuvused
   • Otsi võimalusi protsessi sujuvamaks muutmiseks ja raiskamise vältimiseks (nt mittevajalikud kohtumised, viivitused või ümbertöötamine).
3. Loo voog: Lean-meetodi eesmärk on luua kliendile sujuv ja pidev väärtusvoog. See tähendab tootearenduse käigus funktsioonide kiire ja tõhusa väljatöötamise ning tarnimise tagamist. Eelistada tuleks funktsioone, mida saab kiiresti arendada ja tarnida ilma üldist voogu häirimata. Voo loomiseks peaksid tootejuhid:
   • Jaota funktsioonid väikesteks, hallatavateks osadeks, mida saab iseseisvalt arendada ja testida
   • Funktsioonide prioriseerimine nende sõltuvuste ja arendusprotsessi üldise kulgemise põhjal
   • Kasutage sagedaste ja iteratiivsete väljalasete võimaldamiseks selliseid tehnikaid nagu pidev integratsioon ja pidev edastamine.
   • Edendab valdkondadevahelist koostööd ja suhtlust, et minimeerida üleandmisi ja viivitusi
4. Tõmbe loomine: Lean-meetodites viitab tõmbamine ideele, et tööd tuleks alustada kliendi nõudluse põhjal, mitte suruda läbi süsteemi prognooside või eelduste põhjal. Kliendi nõudlusest lähtuvatele funktsioonidele, millel on tõestatud mõju väärtusele, tuleks anda kõrgem prioriteet. Tõmbe rakendamiseks tootearenduses peaksid tootejuhid:
   • Prioriseeri funktsioone klientide tegelike vajaduste ja tagasiside, mitte sisemiste eelduste või eelarvamuste põhjal
   • Kasutage andmeid ja mõõdikuid iga funktsiooni mõju ja väärtuse valideerimiseks
   • Koguge pidevalt klientide tagasisidet ja arvestage sellega kogu arendusprotsessi vältel
   • Kohanda toote tegevuskava ja prioriteete vastavalt muutuvatele klientide vajadustele ja turutingimustele
5. Püüdle täiuslikkuse poole: Lean on pidev täiustamine (CI) metoodika ja täiuslikkuse poole püüdlemine on võtmepõhimõte. Tootearenduses tähendab see arendusprotsessi ja toote enda pidevat täiustamist ja optimeerimist. Eelistada tuleks omadusi, mis aitavad kaasa toote pidevale täiustamisele ja optimeerimisele. Täiuslikkuse poole püüdlemiseks peaksid tootejuhid:
   • Arendusprotsessi regulaarne läbivaatamine ja tagasivaade, et teha kindlaks parendusvaldkonnad
   • Koguge ja analüüsige andmeid funktsioonide kasutamise, klientide rahulolu ja ettevõtte mõju kohta
   • Täiustage ja täiustage funktsioone pidevalt kasutajate tagasiside ja andmete põhjal
   • Edendage eksperimenteerimis- ja õppimiskultuuri, võttes ebaõnnestumise vastu võimaluse areneda.

Lean-põhimõtete rakendamisega tootearenduses saavad tootejuhid seada prioriteediks funktsioone, mis loovad klientidele kõige rohkem väärtust, minimeerida raiskamist ja optimeerida arendusprotsessi. See lähenemisviis aitab pakkuda kvaliteetseid tooteid, mis vastavad klientide vajadustele ja soodustavad ettevõtte kasvu.

Ettevõtted saavad kulusid vähendada ja tõhusust parandada töövoogude sujuvamaks muutmise, korduvate ülesannete automatiseerimise ja tehnoloogia kasutamise abil. Tootejuhid peaksid seadma esikohale funktsioonid, mis võivad potentsiaalselt märkimisväärset tõhususe kasvu pakkuda, näiteks protsesside automatiseerimine, andmete integreerimine või jõudluse optimeerimine. Samuti peaksid nad arvestama nende funktsioonide pikaajalise skaleeritavuse ja hooldatavusega, et tagada jätkusuutlik kasu.

Innovatsioon ja toodete prioriseerimine

Innovatiivsete funktsioonide turule toomine aitab ettevõtet konkurentidest eristada ja valdkonna ümberkujundamist edendada. Tootejuhid peaksid olema kursis valdkonna suundumuste, tekkivate tehnoloogiate ja klientide vajadustega, et tuvastada innovatsioonivõimalusi. Tehtavate tööde (JTBD) raamistik aitab tootejuhtidel mõista klientide aluseks olevaid motivatsioone ja soovitud tulemusi, võimaldades neil välja töötada uuenduslikke lahendusi, mis vastavad rahuldamata vajadustele.

Tehtavate tööde (JTBD) raamistik

. JTBD raamistik on kliendikeskne lähenemisviis innovatsioonile ja tootearendusele, mis keskendub klientide aluseks olevate motivatsioonide ja soovitud tulemuste mõistmisele. Funktsioonide prioriseerimise abil, lähtudes klientide ülesannetest, saavad tootejuhid luua tooteid, mis lahendavad tõhusalt klientide probleeme ja loovad väärtust. JTBD raamistiku abil funktsioonide prioriseerimiseks toimige järgmiselt.

1. Tuvastage klientide töökohad: JTBD raamistiku esimene samm on klientide poolt täidetavate tööde tuvastamine. Töö ei ole konkreetne ülesanne, vaid kõrgema taseme eesmärk või tulemus, mida kliendid soovivad saavutada. Funktsioonidele, mis on otseselt seotud oluliste klienditöödega, tuleks anda kõrgem prioriteet. Klienttööde tuvastamiseks peaksid tootejuhid:
   • Viige läbi klientidega intervjuusid ja jälgige klientide käitumist, et paljastada nende aluseks olevad motivatsioonid ja eesmärgid
   • Vaadake funktsionaalsetest ülesannetest kaugemale ja keskenduge töö emotsionaalsetele ja sotsiaalsetele mõõtmetele
   • Mõelge kogu klienditeekonnale ja erinevatele kontekstidele, milles tööd toimuvad
   • Tuvastage nii funktsionaalsed töökohad (praktilised ülesanded) kui ka emotsionaalsed töökohad (soovitud tunded või seisundid)
2. Tööhõivetegurite mõistmine: Kui klientide ülesanded on kindlaks tehtud, on järgmine samm nende tööde taga olevate tegurite mõistmine. Tööde tegurid on konkreetsed asjaolud, eelistused ja piirangud, mis mõjutavad seda, kuidas kliendid lahendusi tähtsuse järjekorda seavad ja hindavad. Tööde tegurite mõistmiseks peaksid tootejuhid:
   • Sukeldu iga töökoha konteksti ja asjaoludesse sügavamalt
   • Tuvastage valupunktid, takistused ja kompromissid, millega kliendid töö tegemisel silmitsi seisavad
   • Otsi võimalusi eristumiseks ja väärtuse loomiseks, tegeledes alaesindatud või rahulolematute töökohtade juhtidega.
   • Arvestage erinevate kliendisegmentide erinevate tööalaste tegurite suhtelise tähtsuse ja prioriseerimisega. Eelistada tuleks funktsioone, mis käsitlevad kõige kriitilisemaid ja vähem teenindatud tööalaste teguritega seotud probleeme.
3. Tööde kaardistamine tootefunktsioonidega: Kliendi töödest ja nende ajamitest selge arusaamaga saavad tootejuhid need tööd siduda konkreetsete toote omaduste ja funktsioonidega. Prioriseerida tuleks funktsioone, millel on kõige tugevam seos oluliste kliendi tööde ja ajamitega. Tööde funktsioonidega sidumiseks peaksid tootejuhid:
   • Ajurünnak ja ideede genereerimine funktsioonide kohta, mis aitaksid klientidel oma tööd tõhusamalt teha
   • Hinnake iga funktsiooniideed selle potentsiaalse mõju põhjal kliendi tööle ja selle kooskõla tööülesannetega.
   • Eelista omadusi, millel on suurim potentsiaal väärtust luua ja toodet turul eristada.
   • Kaaluge iga funktsiooni teostatavust ja elujõulisust, võttes arvesse tehnilisi piiranguid, ressursside kättesaadavust ja ärieesmärke.
4. Valideeri ja korda: JTBD raamistik on iteratiivne protsess, mis nõuab pidevat valideerimist ja täiustamist klientide tagasiside ja turuülevaadete põhjal. Funktsioonid, mis on valideeritud ja mille puhul on tõestatud, et need loovad klientidele väärtust, tuleks edasiseks arendamiseks ja optimeerimiseks prioriseerida. Valideerimiseks ja itereerimiseks peaksid tootejuhid:
   • Testige ja prototüübige funktsioone koos klientidega, et koguda tagasisidet ja valideerida nende mõju klientide töödele.
   • Mõõda ja jälgi funktsioonide edu klientide omaksvõtu, rahulolu ja äritulemuste osas
   • Koguge ja analüüsige pidevalt andmeid, et täpsustada klientide töökohtade ja nende mõjurite mõistmist
   • Kohanda ja muuda toote tegevuskava vastavalt uutele teadmistele ja muutuvatele turutingimustele

Rakendades JTBD raamistikku tootearenduses, saavad tootejuhid seada esikohale funktsioone, mis on otseselt seotud klientide kõige olulisemate ülesannetega ja loovad olulist väärtust. See lähenemisviis aitab luua tooteid, mis kõnetavad kliente, lahendavad nende probleeme ja edendavad pikaajalist turul edu. JTBD raamistik soodustab klientide vajaduste ja motivatsiooni sügavat mõistmist, võimaldades tootejuhtidel teha kliendikeskseid otsuseid ja seada esikohale funktsioone, millel on klientide tulemustele suurim mõju.

Keskendudes töödele, mida kliendid püüavad täita, mitte ainult nende esitatud nõuetele, saavad tootejuhid avastada uusi innovatsioonivaldkondi. Innovatiivsete funktsioonide prioriseerimisel peaksid tootejuhid arvestama potentsiaalse mõjuga turule, ettevõtte konkurentsieelise ja kooskõla ettevõtte pikaajalise visiooniga. Samuti peaksid nad hindama uute ja testimata funktsioonide kasutuselevõtuga seotud riske ja ebakindlust ning kavandama klientide tagasiside põhjal iteratiivset arendust ja pidevat täiustamist.

Tootejuhid peavad tööde kuhjumise prioriseerimisel ja innovatsiooni edendamisel rakendama terviklikku lähenemisviisi. Arvestades klientide hoidmist, klientide hankimist, tõhusust ja innovatsiooni, saavad nad teha teadlikke otsuseid, mis tasakaalustavad klientide vajadusi, ettevõtte kasvueesmärke ja toote pikaajalist edu. Raamistikud nagu Kano mudel, MoSCoW meetod, Lean-metoodika ja Jobs-to-be-Done saavad pakkuda prioriseerimisel struktuuri ja juhiseid.

Toote omaduste prioriseerimise harjutus

Siin on harjutus, mida saab teha funktsiooni analüüsimiseks Kano mudeli, MoSCoW meetodi, Lean-põhimõtete ja tehtud tööde raamistiku abil. See harjutus aitab hinnata funktsiooni mõju kaotatud müügivõimalustele, kaotatud klientidele, tõhususele ja innovatsioonile.

• Harjutus: Funktsioonide analüüs ja prioriseerimine
• Eesmärk: Konkreetse funktsiooni analüüsimine erinevate prioriseerimisraamistike abil ja selle mõju hindamine kaotatud müügivõimalustele, kaotatud klientidele, tõhususele ja innovatsioonile.
• Osalejad: Tootejuht, müügi- ja turundusesindajad, klienditugi/klienditugi esindajad, arendusmeeskonna esindajad.
• Kestus: 60-90 minutit

Sammud:

• Sissejuhatus (5 minutit): Tootejuht tutvustab analüüsitavat funktsiooni ja annab kogu vajaliku taustainfo.
• Kano mudeli analüüs (15 minutit)
  • Arutage ja liigitage omadus põhi-, etendus- või põnevusfunktsiooniks.
  • Hinnake, kuidas selle funktsiooni puudumine või olemasolu mõjutab klientide rahulolu ja rahulolematust.
  • Mõelge võimalikule mõjule klientide ja müügivõimaluste vähenemisele, kui funktsiooni ei rakendata.
• MoSCoW meetodi analüüs (15 minutit)
  • Määrake omaduse olulisuse ja teostatavuse põhjal, kas see on hädavajalik, peaks olema, võiks olla või ei ole.
  • Arutage toote funktsiooni lisamata jätmise tagajärgi, näiteks müügi langus, klientide lahkumine või konkurentsieelis.
  • Hinnake funktsiooni prioriteeti teiste funktsioonide ja saadaolevate ressursside suhtes.
• Lean-põhimõtete analüüs (15 minutit)
  • Tuvastage, kuidas funktsioon aitab kliendile väärtust luua ja on kooskõlas nende vajadustega.
  • Kaardistage väärtusvoog ja arutage, kuidas see funktsioon sobitub üldise arendusprotsessiga.
  • Otsi võimalusi funktsioonide arendamise sujuvamaks muutmiseks ja raiskamise minimeerimiseks.
  • Mõelge, kuidas see funktsioon võimaldab kliendile sujuvat väärtuste liikumist ja reageerib nende tõmbenumbritele.
• Tehmata tööde analüüs (15 minutit)
  • Tuvastage konkreetsed klienditöökohad ja soovitud tulemused, millele see funktsioon vastab.
  • Arutage, kuidas see funktsioon aitab klientidel oma tööd tõhusamalt ja tulemuslikumalt teha.
  • Hinnake omaduse potentsiaali toote väärtuse loomiseks ja eristamiseks.
  • Mõelge mõjule innovatsioonile ja võimele rahuldada klientide rahuldamata vajadusi.
• mõju hindamine (15 minutit) – Arutage funktsiooni võimalikku mõju järgmistele valdkondadele:
  • Kaotatud müügivõimalused: Hinnake funktsiooni rakendamata jätmise potentsiaalset tulu ja kulu.
  • Kaotatud kliendid: Hinnake klientide lahkumise riski ja nende klientide eluaegset väärtust, kes võivad funktsiooni puudumise tõttu kaduma minna.
  • Kasutegur: Hinnake, kuidas see funktsioon aitab kaasa protsesside sujuvamaks muutmisele, kulude vähendamisele ja üldise efektiivsuse parandamisele.
  • Innovatsioon: Mõelge, kuidas see funktsioon võimaldab ettevõttel konkurentidest ees püsida, konkurentidest eristuda ja valdkonna muutusi edendada.
• Prioriseerimine ja toimingud (10 minutit)
  • Analüüsi ja mõjuhinnangu põhjal määrake funktsiooni üldine prioriteet.
  • Tuvastage kõik tegevuselemendid, näiteks edasine uurimistöö, klientide valideerimine või ressursside eraldamine.
  • Määrake vastutusvaldkonnad ja määrake järgmiste sammude ajakava.
• Kokkuvõte ja järgmised sammud (5 minutit)
  • Võtke kokku harjutuse peamised teadmised ja otsused.
  • Arutage, kuidas see funktsioon on kooskõlas toote üldise strateegia ja tegevuskavaga.
  • Edastage järgmised sammud ja kõik järelmeetmed asjaomastele sidusrühmadele.

Selle harjutuse abil saab meeskond analüüsida funktsiooni mitmest vaatenurgast, arvestades selle mõju klientide rahulolule, müügile, tõhususele ja innovatsioonile. See terviklik lähenemisviis aitab teha teadlikke prioriteetide seadmise otsuseid ja tagada, et funktsioon on kooskõlas ettevõtte eesmärkidega ja pakub klientidele väärtust.

Tõhus prioriseerimine eeldab klientide vajaduste, turudünaamika ja ettevõtte strateegiliste eesmärkide sügavat mõistmist, aga ka võimet teha andmepõhiseid otsuseid ja kohaneda muutuvate oludega.

seotud Martech Zone sisu

Kõige populaarsemad ja vajalikumad sildid, mida 2025. aastal e-kaubanduses kasutusele võtta

Kõigi 2025. aasta Salesforce'i toodete loend

Pärast tehingut: kuidas kohelda kliente kliendi edu lähenemisega

WordPress: lisage oma teema postituste loendisse esiletõstetud pildiveerg, kasutades funktsioonis.php