Kuidas olla müügis järjekindel ilma müügivihjeid välja lülitamata

Müügikõnede jälgimise ja püsivuse statistika

Ajastus on äris kõik. See võib olla erinevus potentsiaalse uue kliendi ja telefonikõne vahel.

Ei eeldata, et jõuate esimesel kontaktkõne katsel müügivihjeni. See võib võtta paar katset, nagu mõned uuringud seda näitavad võib vastu võtta kuni 18 kõnet enne kui jõuate esimest korda telefoni teel müügivihjeni. Muidugi sõltub see paljudest muutujatest ja asjaoludest, kuid see on üks näide sellest, miks võib ettevõtetel olla keeruline müügivõimaluste otsimise protsessi juhtida. 

Selles postituses käsitleme kõike, mida peate teadma müügivihjetele müügikõnede tegemise ja, mis veelgi olulisem, müügikõnede tegemise kohta, mis viivad uute klientide konversioonideni. Kuigi igal ettevõttel on veidi erinev väljavaadete teavitamise strateegia, on kindlasti mõned näpunäited ja parimad tavad, mis aitavad teil ja teie ettevõttel teha paremaid otsuseid. 

Enne kui sellesse süveneme, heidame kiire pilgu müügi seisule, mida numbrid näitavad. 

Müügistatistika lühidalt

Järelmüügikõnede statistika
Allikas: Invesp

Järgi HubSpot ja Spotio:

  • 40% kõigist müügiprofessionaalidest ütlevad, et potentsiaali otsimine on nende töö kõige keerulisem osa 
  • Praegu usaldab müügiesindajaid vaid 3% kõigist klientidest
  • 80% müügist nõuavad vähemalt viis järelkõnesid, samas kui 44% müügiagentidest loobuvad pärast ühte järelkontrolli (kokku kaks kõnet)
  • Ostjad teatavad, et võtavad tõenäolisemalt müügikõne vastu, kui see tehakse eelnevalt kokkulepitud ajal
  • See võib võtta nii palju kui 18 kõned potentsiaalse kliendiga ühenduse loomiseks

Müügikõnede juhtum müügivihjetele võib olla segane. Siiski aitab see mõista, kus asjad seisavad, et teaksite, kuidas oma ettevõtte edu saavutamiseks edasi liikuda. Ja vastates küsimusele, kui kaua peate kõnede vahel ootama, saate leida järjekindla tasakaalu, ilma oma müügiväljavaateid häirimata. 

Seal on ka palju saadaolevaid andmeid, mis võivad aidata ka teie teavitusstrateegiat juhtida.

Nüüd räägime tegelikult müügist endast ja müügikõnede tegemisest. 

Müügikõne tegemine

Kui teete esimese müügikõne, soovite olla täielikult valmis kõne võimalikuks tulemuseks. Olge sama valmis selleks, et teie juht kõnele vastaks ja oma esitlus edastaks, kui olete sõnumi jätmiseks ja hiljem uuesti proovimiseks. Ja see on miljoni dollari küsimus –kui palju hiljem?

Iga müügivihje ja klient on erinev, nagu tavaliselt peaaegu kõige muuga elus. Kui teete esmase müügikõne, peaksite siiski veenduma, et olete valmis avama ukse uuele suhtele ja potentsiaalsele uuele kliendile. Liiga sageli lähevad müügiesindajad kohe sulgemisele, mistõttu nad suletakse kiiresti enne, kui helistaja saab arugi, et neid müüakse. 

Kui müügivihje esimesel korral teie kõnele ei vasta, peaksite võimaluse korral jätma meeldiva, kuid üksikasjaliku kõneposti. Kutsuge neid tagasi helistama parimal numbril, et teiega ühendust võtta, või andke neile teada, et võtaksite hea meelega ühendust neile sobival ajal. Nii annate oma müügivihjele valikuvõimalused ja olukorra kontrolli tunde. Paljud inimesed muudavad oma otsust lihtsalt sellega, et neile pakutakse võimalust tagasi helistada määratud kuupäeval ja kellaajal. 

Järeltegevus ootustele vastavaks

Kui enamik kliente ootab ettevõttelt päringule esialgset vastust 10 minuti jooksul või vähem, siis enamikul juhtudel annavad nad pideva kontakti ja suhtluse osas veidi rohkem paindlikkust. Äriarenduse eksperdid soovitavad teil seda lubada 48 tundi pärast müügivihjele helistamist, enne kui nendega uuesti ühendust võtate. See tagab, et olete nende kiireks ajakavaks jätnud aega, ilma et oleksite tüütu või meeleheitel. Samuti annab see teie müügivihjetele aega teie toote või teenuse kaalumiseks ja selle üle, kas see on midagi, mida nad soovivad või vajavad.  

Samuti võite potentsiaalsetele klientidele teada anda, et nad saavad seda teha teie poole pöörduma ja et nad saavad seda teha mitme kanali kaudu. See võimaldab neil valida kanali, milles nad tunnevad end kõige mugavamalt ja tõenäoliselt suurendab teie võimalusi saada vastus. Ja välja arvatud juhul, kui teiega on konkreetselt ühendust võetud või palutud kohe tagasi helistada, ärge helistage samale müügivihjele kaks korda samal päeval. See jätab lihtsalt plii suhu halva maitse, sest see on sageli liiga pealetükkiv ja meeleheitlik. 

Õnnelik tasakaal näib olevat teiseste ja järgnevate järelkõnede jaoks kuskil 24–48 tundi. Näiteks kui olete sel nädalal juba kaks korda oma potentsiaalsele kliendile helistanud, võiksite kaaluda järgmise nädalani ootamist, et teha uus kontaktkõne. See on muidugi delikaatne vaatenurga tasakaalustamine ja peate nägema, mis teie ja teie ettevõtte jaoks kõige paremini sobib. Tehes inventuuri selle kohta, kui hästi teie järelkõne sujub, saate sageli parema ülevaate sellest, mis teie meeskonna jaoks kõige paremini sobib. 

Muidugi üks viis tagada, et kõik müügikõnesid tehakse (ja võetakse vastu) õigeaegselt on lasta kellelgi teisel teie ja teie meeskonna eest tööd teha. Allhange annab teile võimaluse luua teie poolel professionaalne meeskond, kes mõistab kõike, mis kaasneb tõhusate järelmüügikõnede, tugikõnede ja muuga, et teie ettevõte toimiks. Kui otsustate, et jätate klientidele keskendumise ajal tagasihelistamised kellelegi teisele, tagab see, et iga kõne tagastatakse õige aja jooksul ja parima võimaliku tulemusega. 

Smith.ai kohta

Smith.ai Agendid helistavad teie nimel, parandades teie juhtimise kiirust ja vabastades töötajatest, kes peavad klientidega ühendust võtma. Nad helistavad tagasi veebipõhistele müügivihjetele, kes täidavad veebivorme, võtavad annetajatega ühendust annetuste uuendamiseks, nõuavad tasumata arvete sissemakseid ja palju muud. Nad saadavad pärast iga kõnet isegi järelmeile ja tekstsõnumeid, et tagada ühenduse loomine.

Jälgige kiiremini, kui Smith.ai virtuaalsed agendid toimivad teie teavitusmeeskonnana:

Lisateave Smith.ai kohta