Kuidas alandada oma klientide värbamiskulusid maksimaalse investeeringutasuvuse saavutamiseks

Kliendi hankimise kulu – CAC

Kui olete alles alustamas ettevõtet, on ahvatlev meelitada ligi kliente mis tahes viisil, olenemata kuludest, ajast või energiast. Kuid õppides ja kasvades mõistate, et klientide hankimise üldkulude ja investeeringutasuvuse tasakaalustamine on hädavajalik. Selleks peate teadma oma klientide hankimise kulu (CAC).

Kuidas arvutada kliendi hankimiskulusid

CAC arvutamiseks peate lihtsalt jagama kõik müügi- ja turunduskulud, mis on seotud uue kliendi hankimisega kindla aja jooksul. Kui te pole tuttav, vaatame üle CAC valem siin:

CAC = \frac{(Kokku\ Turundus)\ +\ (Müük\ Kulud)}{Arv\ Uute\ Klientide\ Omandatud}

Lihtsamalt öeldes, kui Karl kulutaks oma limonaadiputka turundamiseks 10 dollarit ja paneks kümme inimest ühe nädala jooksul tema toodet ostma, oleks tema selle nädala soetusmaksumus 1.00 dollarit.

  • 10 $ / 10 = 1.00 $

Mis on teie kliendi hankimise kulu?

See on ülaltoodud üsna lihtne näide. Loomulikult on ettevõtte tasemel CAC palju keerulisem:

  • Totaalne turundus – see peaks hõlmama teie turundustöötajaid, teie agentuure, teie varasid, teie tarkvaralitsentse ja mis tahes reklaami või sponsorlust, mille te kaasate uus klient.
  • Müügikulud kokku – see peaks hõlmama teie müügipersonali, nende komisjonitasusid ja kulusid.

Teine keerukus on klientide hankimise ajakava õige mõõtmine. Turundus- ja müügikulud täna ei too koheselt kaasa omandatud klienti. Peate hindama oma keskmist ostuteekonda… kus potentsiaalne klient saab teie tootest teadlikuks kuni selleni, kus ta tegelikult konversiooni teeb. Sageli võib see olenevalt tööstusest, eelarvetsüklitest ja läbirääkimistest kesta kuid või isegi aastaid.

Seetõttu on ülioluline kaasata sissetulev strateegia, mis tuvastab paremini, kuidas potentsiaalsed kliendid teist kuulsid, kui nad teiega esimest korda ühendust said, kuni tegeliku konversioonikuupäevani.

Kuidas alandada oma klientide hankimiskulusid

Kui teate, kuidas oma CAC-i arvutada, soovite seda alandada, et saaksite igalt kliendilt tervet kasumit. Teine asi, mida soovite teha, on hoida olemasolevaid kliente — klientide hankimine võib ju maksta kuni seitse korda rohkem kui olemasolevatele klientidele müümine!

Kui soovite rohkem näpunäiteid klientide hankimiskulude optimeerimise kohta, Hangi VoIPAllpool olev infograafik näitab viit uuenduslikku strateegiat. Näiteks köitva ja sisuka sisu loomine aitab teil luua klientidega sidet, mis viib nad kiiremini ostupunktini. Lisage mõned tappevad CTA-d ja võite leida kliente, kes ostavad esimesena tarbitud sisu!

Samuti saate oma eeliseks kasutada turunduse automatiseerimist. Näiteks Birchboxi tellijad saavad tervitusmeili, millele järgneb rida e-kirju ilunõuannete ja meiginippide kohta. Paljud neist inimestest pole veel isegi ostu sooritanud, kuid ettevõte pakub ette palju tasuta väärtust. Tõhususe suurendamiseks saate kasutada ka vestlusroboteid, automatiseeritud isikupärastatud e-kirju ja sotsiaalmeedia kampaaniaid.

Need ja muud näpunäited leiate altpoolt. Teades ja täiustades oma CAC-i, näete rohkem investeeringutasuvust ja seda on alati hea näha!

Kuidas arvutada kliendi hankimiskulusid

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.