Kuidas juurutada vestlusroboti oma ettevõtte jaoks

vestlusrobotite äri

Chatbots, need arvutiprogrammid, mis jäljendavad inimeste vestlust tehisintellekti abil, muudavad inimeste suhtlemisviisi Internetiga. Pole üllatav, et vestlusrakendusi peetakse uuteks brauseriteks ja vestlusrobotiteks, uuteks veebisaitideks.

Siri, Alexa, Google Now ja Cortana on kõik näited juturobotitest. Ja Facebook on Messengeri avanud, muutes selle mitte ainult rakenduseks, vaid platvormiks, millele arendajad saavad ehitada terve botide ökosüsteemi.

Juturobotid on loodud ülimaks virtuaalseks abimeheks, mis aitab teil täita ülesandeid, alates küsimustele vastamisest, sõidujuhiste saamisest, nutika kodu termostaadi keeramisest kuni lemmikmuusikate esitamiseni. Pagan, kes teab, ühel päeval võivad nad su kassile isegi süüa anda!

Vestlusrobotid ettevõtetele

Kuigi vestlusrobotid on eksisteerinud aastakümneid (varasemad pärinevad aastast 1966), on ettevõtted alles hiljuti hakanud neid ärilistel eesmärkidel kasutama.

Brändid kasutavad vestlusrobotid tarbijate abistamiseks mitmel viisil: toodete leidmine, müügi sujuvamaks muutmine, ostuotsuste mõjutamine ja sotsiaalse meedia seotuse suurendamine. Mõni on hakanud neid kaasama oma klienditeeninduse maatriksi koosseisu.

Nüüd on olemas ilmarobotid, uudisrobotid, isiklikud raharobotid, sõiduplaanide koostamise robotid, ratsutamise robotid, elupäästmise robotid ja isegi isiklikud sõbra robotid (sest teate, me kõik vajame kedagi, kellega rääkida, isegi kui see on robot) .

A õppima, mille viisid läbi Opus Research ja Nuance Communications, leiti, et 89 protsenti tarbijatest soovib veebilehtedelt või mobiilirakendustest iseseisva otsimise asemel vestelda virtuaalsete abistajatega, et kiiresti teavet leida.

Kohtuotsus on käes - inimesed kaevavad juturoboteid!

Chatbot teie ettevõttele

Kas olete kunagi mõelnud vestlusroboti juurutamisele oma ettevõtte jaoks?

Sa saad. Ja hoolimata sellest, mida võite arvata, pole see nii keeruline. Mõne allpool loetletud ressursi abil saate mõne minuti jooksul luua põhiboti.

Siin on mõned soovitatavad ressursid, mis ei vaja kodeerimist:

  1. Botsify - Botsify võimaldab teil luua Facebook Messengeri vestlusroboti tasuta ilma kodeerimata. Rakendus nõuab ainult mõne sammu, et bot käivituks. Veebisait ütleb, et suudab Chatfueli võita vajaliku aja jooksul: Botsify puhul vaid viis minutit ja see hõlmab sõnumite ajastamist ja analytics. See on piiramatute sõnumite jaoks tasuta; hinnakujundusplaanid algavad teiste platvormide ja teenustega integreerimisel.
  2. Chatfuel - Looge vestlusrobot ilma kodeerimiseta - seda võimaldab Chatfuel teil teha. Veebisaidi andmetel saate roboti käivitada vaid seitsme minutiga. Ettevõte on spetsialiseerunud vestlusrobotite väljatöötamisele Facebook Messengeri jaoks. Ja mis kõige parem Chatfuelis, selle kasutamine pole tasuta.
  3. Vesteldav - Conversable on ettevõtte vestlusluure platvorm intuitiivsete, nõudmisel automatiseeritud kogemuste loomiseks mis tahes sõnumside- või kõnekanalites.
  4. Drift - Kui teie veebisaidil on Drift, võib mis tahes vestlus olla konversioon. Vormidele tuginevate traditsiooniliste turundus- ja müügiplatvormide asemel ühendab Drift teie ettevõtte reaalajas parimate müügivihjetega. Robotid on tipptasemel meeskonnad oma turunduse automatiseerimiseks. LeadBot kvalifitseerib teie saidi külastajad, tuvastab, millise müügiesindajaga nad peaksid rääkima, ja broneerib seejärel koosoleku. Vorme pole vaja.
  5. gupshup - Nutikas sõnumside platvorm vestluskogemuste loomiseks
  6. ManyChat - ManyChat võimaldab teil luua Facebook Messengeri bot turunduse, müügi ja toe jaoks. See on lihtne ja tasuta.
  7. MobileMonkey - Ehitage Facebook Messengeri jaoks vestlusrobot mõne minutiga, ilma et oleks vaja kodeerida. MobileMonkey vestlusrobotid õpivad kiiresti küsima ja vastama kõikidele teie ettevõtte kohta käivatele küsimustele. Ahviboti treenimine on sama lihtne kui iga paari päeva tagant läbi vaadata ja paarile küsimusele vastata.

Kui soovite platvormi abil ise roboti üles ehitada, Ajakiri Chatbots on õpetus, mis kinnitab, et saate seda teha umbes 15 minutiga.

Chatboti arendusplatvormid

Kui teil on arendusressursse, võite ka välja töötada oma vestlusrobotid, kasutades tööriistu, millel on valmis loomulik keelekäsitlus, tehisintellekt ja masinõpe:

  • Amazon Lex - Amazon Lex on teenus vestlusliideste loomiseks mis tahes rakendustesse, kasutades häält ja teksti. Amazon Lex pakub automaatse kõnetuvastuse (ASR) täiustatud sügava õppimise funktsioone kõne tekstiks teisendamiseks ja loomuliku keele mõistmist (NLU), et tuvastada teksti kavatsus, et saaksite luua rakendusi, millel on väga kaasahaaravad kasutuskogemused ja elutruud vestlusringid vastastikmõjud.
  • Azure Boti raamistik - Ehitage, ühendage, juurutage ja hallake arukaid roboteid, et loomulikult oma veebisaitidel, rakendustes, Cortanas, Microsoft Teamsis, Skype'is, Slackis, Facebook Messengeris ja mujal oma kasutajatega suhelda. Alustage täieliku botiehituskeskkonnaga kiiresti, makstes ainult selle eest, mida kasutate.
  • Vestlusbaas - Enamik roboteid vajavad koolitust ja Chatbase ehitati spetsiaalselt selle protsessi jaoks. Tuvastage probleemid automaatselt ja hankige masinõppe abil kiireid optimeerimisi käsitlevaid ettepanekuid.
  • Dialoogivoog - Andke kasutajatele uusi viise teie tootega suhtlemiseks, luues tehisintellekti toitel kaasahaaravad hääle- ja tekstipõhised vestlusliidesed. Võtke ühendust Google'i assistendi, Amazon Alexa, Facebook Messengeri ja muude populaarsete platvormide ja seadmete kasutajatega. Dialoogvoogu toetab Google ja see töötab Google'i infrastruktuuris, mis tähendab, et saate laiendada miljoneid kasutajaid.
  • Facebook Messengeri platvorm - Messengeri robotid on mõeldud kõigile, kes üritavad mobiilseadmetes inimesi kätte saada - olenemata sellest, kui suur või väike on teie ettevõte või idee või millist probleemi proovite lahendada. Sõltumata sellest, kas loote rakendusi või kogemusi ilmateate jagamiseks, hotellibroneeringute kinnitamiseks või hiljutise ostu kviitungite saatmiseks, võimaldavad robotid olla suhtlemisviisil isikupärasem, ennetavam ja sujuvam. inimestega.
  • IBM Watson - IBM Cloudis olev Watson võimaldab teil integreerida oma rakendusse maailma võimsaima tehisintellekti ning salvestada, treenida ja hallata oma andmeid kõige turvalisemas pilves.
  • LUIS - masinõppepõhine teenus loomuliku keele loomiseks rakendustesse, robotitesse ja Interneti-seadmetesse. Looge kiiresti ettevõttele valmis kohandatud mudeleid, mis pidevalt paranevad.
  • Pandorabots - Kui soovite oma geeki tööle panna ja ehitada vestlusroboti, mis nõuab väikest kodeerimist, siis on teie jaoks Pandorabotsi mänguväljak. See on tasuta teenus, mis kasutab skriptikeelt nimega AIML, mis tähistab tehisintellekti märgistuskeelt. Ehkki me ei teeskle, et see on lihtne, pakub veebisait alustamiseks samm-sammult õpetust, kasutades AIML-i raamistikku. Teiselt poolt, kui vestlusrobotite loomine pole teie ülesandeloendis, siis Pandorabotid seda teevad ehita endale üks. Hinnakujunduse saamiseks pöörduge ettevõtte poole.

järeldus

Chatboti tõhusa kasutamise võti on tagada, et need suurendaksid teie kliendi kogemusi. Ärge ehitage seda lihtsalt sellepärast, et see on kuum trend. Koostage loetelu viisidest, kuidas see teie klientidele kasu võib olla ja kui olete rahul, et juturobot võib olla kasulik eesmärk, vaadake ülaltoodud ressursse, et leida teile sobiv.

Üks kommentaar

  1. 1

    Tubli töö Paul! Vestlusrobotid on tõepoolest muutunud uueks salajaseks turundusrelvaks, mida võetakse kasutusele selleks, et viia kliendikogemus uuele tasemele. Mul on alati uudishimu vestlusrobotite ja tehisintellekti kohta rohkem teada ning pean ütlema, et need juturobotid ja nende funktsioonid ei lase mind kunagi hämmastada. Külastasin hiljuti mõnda sarnast ajaveebi, mis kirjeldavad erinevat tüüpi juturoboteid ja seda, kuidas need turundusmaailma murranguliseks muudavad. Siin on lingid. (https://www.navedas.com/the-chatbot-marketings-new-secret-weapon/ ja https://mobilemonkey.com/blog/best-chatbots-for-business/)

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.