Kas 2018. aasta on jaemüügiks surnud? Siit saate teada, kuidas seda salvestada

Kinni läinud kaubanduskeskus

Lapsed ja südamega lapsed olid ühtviisi kurvad Toys 'R' Us kukkumine, tööstuse edukas ja viimane järelejäänud jaekett, mis keskendus eranditult mänguasjadele. Kaupluse sulgemise teade kaotas igasuguse lootuse, et jaemüügi hiiglane - vanemate nostalgia koht, laste imeriik - päästa.

Veelgi kurvem on see, et Toys 'R' Us oleks võinud päästa.

Mänguasjadega varustatud superpood langes paljude jaemüügilõkide ohvriks ja see pole üksi. Cushman & Wakefieldi hinnangul USA kaupluste sulgemine tõuseb 33. aastal 2018%, kaotades enam kui 12,000 XNUMX ettevõtet

RadioShacki surma, JCPenney allakäigu ja lugematute arvude purunemise vahel jäävad tarbijad haigeks poe sulgemine! sildid ja pealkirjad. Kuna Sears, Claire ja Foot Locker on valmis müüma rohkem turustusvõimalusi, pole telliste ja mördi jaemüüjate jaoks asjad head.

Arvestades olukorda, võib olla ahvatlev Don McLeani taustamuusika esitamine kogu laulmise ajal, 2018 on aasta jaekaubandus suri! Kuid ärge andke veel häiret. Jaemüüjatel on lootust, kes on valmis kohanema ja omaks võtma arvukaid muudatusi, mis on muutnud tarbijate ostukogemust.

Tugevamad jäävad ellu

Paljud jaemüüjad näevad vaeva, et sellest üle saada Amazoni efekt (teiste tegurite hulgas), kuid on aeg selleks muutuda. Kuigi dot-comi hiiglane on osutunud traditsiooniliste poodide jaoks tohutuks vastaseks, pole ühtegi põhjust, miks jaemüüjad ei saaks oma tegelikku potentsiaali realiseerida.

Jaemüügisektori suurimate väljakutsete ületamiseks peavad tellijad olema valmis maksimeerima kaupluse võimalusi, tõhusalt müüma ja reklaamima kaupu, täitma lõhe digitaalse ja füüsilise vahel, mis lõppkokkuvõttes suurendab kasumit ja parandab nende kliendikogemust.

Rahakott vs nõudlus

See klassikaline probleem kimbutas korduvalt selliseid mänge nagu Toys 'R' Us ja Sports Authority. Juhtum: kas mõtlesite kunagi selle üle, miks te Toys 'R' Us-is ostlesite?

Täiskasvanud käisid seal kingitusi ostmas (“Nõudlus”). Rahakott on aga ühe või mitme kraadi võrra eraldatud Nõudluse päritolust. Walletil pole soovi poodi minna - see on töö.

Spordiameti kliendid seisid silmitsi sarnase probleemiga, kuna kliendid tegid uueks spordihooajaks valmistumisel sageli oste. Siis nägid nad hinnatõusu ja neil oli raske jätkata.

On olemas alternatiivne stsenaarium - selline, kus igavad vanemad tahavad oma lastega aega tappa. Mõlemasse poodi sisenedes pole Walletil mingeid konkreetseid plaane rahaga lahku minna. Vanemad võtavad niikuinii riski, lootes, et saavad odavalt sisse ja välja.

Erandiks on lapseootel pered. Värsked lapsevanemad (“Rahakott”) ostavad kõik, mida vaja. Uuel beebi kuma on siiski oma piirangud, nii et ärge oodake, et tung laieneda kestab kaua pärast:

  1. Eelarvet on ületatud neljandat korda
  2. Saabub vastsündinu
  3. Teine laps tuleb

Jaemüüjad jätavad sageli kasutamata võimaluse ühendada vastupidav Wallet innuka nõudlusega. Kuigi on hetki, kus see võib tunduda üsna lihtne (nt: ootavad pered), on võimalik Wallet ja Demand lähendada:

  • Klientidele selge ja kokkuvõtliku loendi pakkumine kõikidest poes saadaolevatest toodetest
  • Selgitamine, kus need tooted asuvad
  • Tööriistade, mis võivad aidata klientidel tõhusamalt sisseoste teha, rakendamine, näiteks kaardid või digitaalsed ostunimekirjad
  • Kaupluse kujunduse muutmine parendamiseks ostetavus poe
  • Rakendades kontoriprogramme, näiteks veebiostu, saate kätte poest

Lõppkokkuvõttes, kui teil on klient, kes pole purunenud poodidest kinni ähvardanud, on neil vähem tõenäoline, et nad oma ostusid edasi lükkavad ja arvavad.

Digitaalne Transformation

Digitaalsel ümberkujundamisel polnud midagi pistmist sisemiste algatustega. Pole tähtis, kas jaemüüja X arvas, et see on hea idee - tarbijate arvasin, et see oli hea mõte! Nad soodustasid väliseid, kultuurilisi muutusi.

Nii Toys 'R' Us'ile kui ka Spordiametile anti võimalus omaks võtta digitaalne ümberkujundamine ja oma ostukogukondadega paremini integreeruda. Lõpuks nad ebaõnnestusid, kuid tulemused oleksid võinud olla väga erinevad.

  • Spordiamet: Lapsevanemana soovisin külastada ettevõtte veebisaiti, deklareerida oma lapse spordiala, liiga ja meeskonna ning saada soovitusi küllusesarvele saadaolevate esemete kohta.
  • Mänguasjad "R" Us: Nüüd oli siin võimalus luua rakendus, kus lapsed said sirvida iga mänguasja, koostada soovide loendi ja seejärel anda see emale ja isale filtreerimiseks ja jagamiseks (e-posti, sotsiaalmeedia jne kaudu). See oleks võinud pakkuda lihtsat, kuid samas suurepärast ostulahendust sünnipäevade, pühade ja muude eriliste sündmuste jaoks.
  • Klambrid / muud kontoritarvete kauplused: Kujutage ette kõigi asjakohaste koolitarvete loend, mis luuakse automaatselt pärast lapse hinnete ja klasside nimekirja deklareerimist. Poe kättesaamise korral oleks see funktsioon hõivatud vanematele hindamatu.

Poe keskkond

Mitmed jaemüüjad ei ole kauplusekeskkonna olulisust tunnistanud, kuid nii on kõik tarbijatele. Kui kauplused on vanad, ebamäärased, halvasti struktureeritud, raskesti navigeeritavad ja tõsiselt puuduvad, lähevad kliendid mujale, kuna nad otsivad endiselt ainulaadset, kuid sujuvat ostukogemust - siin on traditsiooniline jaemüüja võimalik toimetama.

Oma uste lahti hoidmiseks peaksid jaemüüjad ümber mõtlema telliste ja mördi kaupluse algse vormi. Maksimeerides kaupluste võimalusi, omades oma rahakotti vs nõudlust, mõistes oma ostjaid ja minimeerides digitaalse ja füüsilise vahe, ei pea jaemüüjad muretsema e-kaubanduse hiiglaste ega uste sulgemise pärast, sest nad saavad kasumit ja paranenud kliendikogemus.

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.