Millistele küsimustele on vaja vastata, et hinnata teie ettevõtte sissetulevat turundusstrateegiat?

Sissetulevad turundusküsimused

Ma töötan praegu väljavaadetega, kes teavad, et nad vajavad abi oma digitaalse kohaloleku ja sissetulevate turundustegevuste osas ... kuid nad ei tea, kust alustada, ega vajalikku teed sinna jõudmiseks, kuhu vaja. Kuigi ma olen põhjalikult kirjutanud vilgas turundusteekond turundusküpsuse arendamiseks pole ma kindel, et oleksin kunagi kirjutanud edu saavutamiseks vajalikest elementidest.

Selle kliendiga töötades olen küsitlenud nende müügi-, turundus- ja juhtimismeeskonda, et saada rohkem teada nende väljavaadetest, müügitsüklist ja kliendireisist, mis neid seoseid juhib.

Kõrvalmärkus selle kohta ... valdav osa ettevõtetest, kellega ma töötan, ütlevad mulle, et äri suletakse sageli suust suhu, partnerluste kaudu või valdkonna üritustel. Ma tahan olla selge, et ma ei vaata kunagi teie sissetulevaid turundustegevusi nende pingutuste asendamiseks või nendega paralleelseks rajamiseks - see pole tegelikult tüüpiline.

Tüüpiline sissetuleva turunduse stsenaarium

Siin on levinud stsenaarium, mida näen sissetuleva turunduse osas:

  • Väljavaade küsib kolleegidelt toote või teenuse pakkuja kohta.
  • See võib juhtuda sotsiaalmeedia, e-posti või isiklikult suusõnaliselt.
  • Seejärel läheb potentsiaalne otsingumootor teie ettevõtte otsimiseks. Seal näevad nad teie asukohta ja võib-olla ka mõningaid hinnanguid.
  • Seejärel läheb väljavaade sotsiaalmeediasse ja näeb, et olete aktiivne ja reageerite klientide vajadustele. Nad nägid isegi seda, kus sa kliendikaebusega kenasti hakkama said.
  • Väljavaade läheb seejärel teie veebisaidile, kus nad uurivad, kas teil on vajaminevat toodet või mitte.
  • Nad otsivad teie saidilt tööstuse kogemusi, iseloomustusi, kasutusjuhtumeid ja lõpuks ka kontaktteavet.
  • Nad helistavad ja lepivad kokku aja.
  • Ettevõte küsib, kuidas potentsiaalne klient neist kuulis, ja nad ütlevad, et kolleeg saatis nad suunale.

Pärast väljavaate sulgemist näeb see kliendi teekond paberil välja järgmiselt:

  • Kliendi suunamine

Kas märkate midagi puuduvat? Noh, tonni on puudu - aga te ei puudu sellest -, sest te ei teadnud, millist mõju teie digitaalne kohalolek kliendireisile avaldas. Samuti ei teinud te midagi, et kõigi elementide mõju tegelikult mõõta, nii et teie juhtkond jätab sissetuleva turunduse täielikult kõrvale ... ja lihtsalt käsib teil rohkem uksi koputada.

Kuidas näeb välja tõhus sissetulev turundus?

Kui vaatan ettevõtet, kellega ma tahan äri teha, või aitan ettevõtet nende sissetulevate turundustegevuste parandamisel, on mõned väga erinevad elemendid, mida vaatan üle pärast nende müügi- ja turundusmeeskonnaga rääkimist ning klientide mõistmist. teekond. Kõrgel tasemel vaatan järgmist:

Selleks, et sait toimiks sissetulevate jõupingutuste jaoks täielikult, on vaja mõnda olulist:

  • Otsingu optimeerimine - Kui potentsiaalsed kliendid otsivad teie brändi, tooteid või teenuseid veebis - kas nad leiavad teid?
    • Saidi tervis - teie sait on üsna heas vormis, kuigi pealkirjade siltide ja metakirjelduse duplikaatidega on probleeme. Ühelt elemendilt leidsin ka 404. Kõiki neid saab tundide kaupa parandada ilma suurema tööta.
    • Brändide otsingud - kas teie ettevõtet saab hõlpsasti leida teie brändi kasutamisel saitidel, partnerite saitidel, tööstuse saitidel ja kaartidel?
    • sisu - kas teid leitakse ja jälgite sisuteemasid, mis juhivad tegelikku seotust, mis viib konversioonideni?
  • Sotsiaalne optimeerimine
    • Kliendi kogemus - Kui väljavaated uurivad teid veebis, kas olete vastutulelik ja suhtlete oma kogukonnaga?
    • Maine - Kui väljavaated otsivad teie ettevõtte mainet veebis, kas nad leiavad arvustusi ja vastuseid, mis kajastavad teie brändi hästi?
    • jagamine - Kui teie kliendid ja partnerid soovivad teie teavet veebis jagada, kas see sisu on optimeeritud? Kas pealkirjad, kirjeldused ja pildid on veenvad? Kas teil on jagamisnuppe, et hõlbustada kriitilise teabe jagamist?
    • ühendamine - Kas teil on sotsiaalne kohalolek, kus teie kliendid saavad teid sotsiaalmeedias jälgida ja nendega suhelda? Kas see teave on teie veebisaidi igal lehel?
    • Mõjur - Kas teie valdkonnas on eksperte, keda hästi jälgitakse? Kas nad on sinust teadlikud? Kas olete nendega ühendust võtnud?
  • Konversioonide optimeerimine - Kas väljavaate jaoks on abi leidmine ja selle taotlemine lihtne? See võib sisaldada kas vorme, roboteid, vestlusaknaid ja telefoninumbrilinke.
  • CRM-i integreerimine - Kas teavet palutakse või sihtmärk võtab, kas see teave salvestatakse ja levitatakse teie müügimeeskonnale? Kas saate jälgida müügivihjeid allikast (otsene, otsingu-, suhtlus-, e-posti-, printimis-) konversioonini?
  • Säilitamine ja ostmine - Kuidas suhtlete sageli praeguste klientidega, et nad saaksid aru teie kasvust ja võimalustest? Kas harite oma kliente ja kasvatate nende edukuse partnerina väärtust? Kas teil on brauseri märguandeid? Kas saata uudiskirju e-postiga? Tilgakampaaniad? Mobiilirakenduse või SMS-i märguanded?
  • Sisu raamatukogu - Kas teie saidil on piisavalt teavet, et potentsiaalsed töötajad saaksid oma teadustööd ise teenindada, diskvalifitseerimata teid kui partnerit? On sinu sisuraamatukogu lihtne otsida? Kas teie sisu on hästi kategoriseeritud ja märgistatud? Kas teie sisu on hõlpsasti seeditav ja allalaaditav? Kas teil on sisuressursse, mis hõlmavad videoid, infograafikuid, kasutusjuhtumeid, teavikuid, taskuhäälingusaateid ja artikleid?
  • Usalduse näitajad - Kui usaldusväärne on teie bränd veebisaidil ja väljaspool seda?
    • Kohapeal - Kas teie saidil on näitajaid (iseloomustused, sertifikaadid, ressursid, kliendi logod, kasutusjuhtumid), et pakkuda väljavaadet kindla tasemega, et olete usaldusväärne ja suudate nendega sarnaste ettevõtetega koostööd teha?
    • Kohapeal - Kas teie ettevõttel on veebis partnerite saite, tööstuse saite ja kvaliteedikatalooge? Kas teie ettevõte loetleb teid maininud meediaväljaandeid ja seotud linke? Kas teie ettevõttel on avalike suhete meeskond, kes töötab teie nähtavuse suurendamiseks?
  • Sihtimine - kas teie sait on suunatud tööstusharudele, töökohtadele, platvormidele jms, millega teil on kogemusi töötamiseks? Kas need on navigeerimises hästi korraldatud, et potentsiaalsed kliendid saaksid vajaliku teabe hõlpsasti leida?

Sissetulev turundus sellega ei lõpe

Kui teil on kõik see paigas, on see hämmastav ... kuid see ei lõpe sellega! Enamiku ettevõtete põhiküsimus on see, et neil pole vajalikku Protsessid kohas, et toita sissetulevad turundustegevused. Mõned küsimused seal:

  • Kliendi edu - Kes vastutab teie töötajate eest kliendi jälgimise eest, et tagada tema edu? Kas projekti edu oli teie veebiportfellis jagamiseks kohaldatav? Kasutusjuhu väljatöötamine? Kliendi iseloomustus? Söödate oma uudiskirja, mida levitatakse teistele klientidele ja potentsiaalsetele klientidele?
  • Referrals - Kui teil oli kliendiga edu, kas palute neil teie jaoks sõna levitada? Kas neil on tööstusharu kolleeg mõnes teises osakonnas või mõnes teises ettevõttes, kellega saaksite isiklikult teie edu jagada?
  • Küsitlused - Kas kogute küsitlusandmeid, et mõista, kuidas potentsiaalne klient teid leidis, miks nad teid valisid ja kuidas saaksite parandada järgmise teenuse pakkuja iseteeninduse võimalust ja teiega järgmise projekti jaoks ühendust võtta?
  • Analytics - Kas kasutate soojuskaarte, kasutajavooge, kampaaniaid, sündmuste jälgimist ja A / B-testimist, et optimeerida oma digitaalset kohalolekut ja hõlbustada järgmise potentsiaalse kliendi suhtlemist veebis?
  • armatuurlauds - kas teil on lihtne juhtpaneel, mis aitab teie meeskonnal mõista teie sissetulevate turundustegevuste üldist tervist veebis ja kuidas nad saavad selle edule kaasa aidata?

Kas võtate kogu selle teabe ja parandate oma jõupingutusi? Hästi ... asume tööle!

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.