3 ainulaadset tööstuse digitaalse turunduse nõuannet

3 ainulaadset tööstuse digitaalse turunduse nõuannet

Pole kahtlustki, et digitaalne turundus on võimas metsaline - ja üks helluva püsimatu metsaline. Nii palju kui me kõik tahaksime eeldada, et digitaalne turundus on põhimõtteliselt sama, olenemata sellest, kindlasti mitte - ja põhjused on üsna ilmsed. Ettevõttena saate valida, kas pühendada teatud protsent oma ajast ja eelarvest erinevat tüüpi digitaalsele turundusele: sotsiaalmeedia, PPC, uuesti sihtimine, videoturundus, e-posti turundus, SEO, veebisaidi tööriista optimeerimine ja nii edasi.

Sellegipoolest on veelgi huvitavam jälgida seda, kuidas erinevad tööstusharud oma digitaalse turunduse strateegiad prioriteediks seavad. Kuna erinevatel tööstusharudel on selgelt väga erinevad ärieesmärgid, kasutatakse ainult teatud tööriistu ja platvorme, mis tõenäoliselt need tulemused saavutavad. Ja eriti huvitav on vaadata, kuidas erinevad tööstusharud end veebis esitlevad ning kui kättesaadavaks nad ennast klientidele ja potentsiaalsetele klientidele teevad.

Oma karjääri jooksul olen kohanud palju turundusinimesi paljudes erinevates tööstusharudes. Oma kohtumiste käigus olen õppinud tohutult palju turundustaktikat, mida nad oma eesmärkide saavutamiseks kasutavad. Ootuspäraselt olid paljud kasutatavad strateegiad mõeldud just nende konkreetsete tööstusharude jaoks - ja jah, need on olnud edukad. Kui olete mõne viie alloleva tööstusharu turundaja, peaksite lugemist jätkama. Siin on 3 tõhusat digitaalse turunduse näpunäidet 3 ainulaadse tööstuse jaoks:

Meditsiinitööstus

Käed alla, üks keerulisemaid tööstusharusid, mida turustada, on meditsiinitööstus. Selle peamine põhjus on see, et te ei saa esitada julgeid väiteid, näiteks: "see konkreetne ravi aitab teid ravida teie vaevustest". Enamikul juhtudel võite mainida ainult tõendeid selle kohta, et see on aidanud märkimisväärsel hulgal inimesi (nt: "see ravi on 98% efektiivne") või et see võib aidata. Ilmselt on see 100% seaduslikkuse probleem.

Siiski on haiglatel, kliinikutel ja muudel meditsiiniasutustel isegi seaduslikult heakskiidetud sõnumside tootmisega kaasnevatel piirangutel suurepärane võimalus (ja piisavalt paindlikkust) oma asju tõepoolest "kokku lüüa". Üks parimatest viisidest meditsiinitööstuses on oma organiseerimise inimlikustamine ja hoolivuse näitamine. Tervishoid on väga tõsine asi; nii et miks mitte minna veel miili näitama, et teie kliendid (või pigem patsiendid) on teie huvides.

Kuigi teie organisatsioon peaks need inimlikud väärtused kindlasti oma veebisaidil ja muudes turundustagatistes ära näitama, on sotsiaalmeedia äärmiselt lihtne viis nende hooldamise sõnumite järjepidevaks edastamiseks uutele ja praegustele patsientidele. Koos tavapäraste halduskuulutustega (nt: see kontor on ehitamiseks suletud. Või on dr. Williams kontorist väljas) võib teie sotsiaalmeedia koordinaator minna kaugemale ja jagada artikleid talvel tervena püsimise kohta või pakkuda üldisi näpunäiteid kohalikul üritusel tervena püsimise eest (nt: tervislikumate valikute tegemine riigilaadal). Isegi heatujuliste fotode jagamine võib muuta patsiendid teie kaubamärgiga mugavamaks - näiteks foto politseiametnikest, kes suures pühadenädalavahetusel õendustöötajatele sõõrikuid maha viskavad. Need on väikesed asjad, mis eristavad teie organisatsiooni muust. Mugavus on number üks tunne, mida patsiendid tahavad tunda, kui otsivad esmatasandi arsti või otsustavad, kuhu nad operatsiooni teevad.

Autotööstus

Nagu meditsiinitööstus, on ka autotööstus äärmiselt konkurentsivõimeline ... võib-olla isegi konkurentsivõimelisem. Inimestel on kindlasti eelistused, millistes haiglates ja kliinikutes nad käia tahavad, kuid kui on vaja tõugata, siis kui teil on hädaolukord, lähete kõigepealt lähimasse haiglasse. Haiglad jäävad tavaliselt avatuks - kuid mõned saavad lihtsalt paremini hakkama ja neil on parem maine kui teistel.

Praegusel ajal on aga autotööstus ainult sama hea kui veebis. Kuna autod on nii suur investeering, teevad tarbijad veebis nii palju uuringuid kui inimlikult võimalik - mis hõlmab ka teie esinduse veebisaidi uurimist ülevalt alla. See tähendab, et kui soovite tagada, et teie tarbijad oleksid kogu teie autoostu kestel teie veebisaidiga seotud, peate tingimata pöörama oma autopoodide veebiturundusele erilist tähelepanu; ning hoidke kogu oma varusid ja pakkumisi ajakohasena. Inimestel pole aega teie esindusse helistada ja küsida, kas midagi on veel saadaval või jätkatakse edutamist. Kui teie veebisaidil on midagi saadaval, ootavad tarbijad, et see oleks loos. Lisaks soovivad tarbijad tutvuda kõigega, mis teie tegelikus müügisalongis praegu saadaval on. Kui tarbijad näevad veebis huvi tundvat sõidukit, on suur tõenäosus, et see kuulub nende Top 3 auto valikusse; nii et veenduge, et teie sait ei jääks maha.

Restoranitööstus

Viimane ja vaieldamatult kõige keerulisem tööstus, mida arutan, on restoranitööstus! Põhjus, miks ma ütlen "kõige keerulisem", tuleneb vajalik suur hooldus käsitleda kõiki veebis avaldatud ülevaateid, kommentaare ja kaebusi, mida tarbijad kogu emotsionaalses spektris avaldavad. Ja nagu teate, seda kiiremini ja tõhusamalt on restoraniga seotud probleem lahendatud, seda parem on see nende maine jaoks nii veebis kui ka väljaspool. Restoranide tagasiside postitamise lihtsus on muutunud lihtsaks peaks tegema kõik endast oleneva, et reageerida igale kommentaarile, kui see on inimlikult võimalik - positiivne või negatiivne! Jällegi, natuke läheb palju selleks, et muuta keegi eluks ajaks kliendiks.

Sotsiaalmeedia platvormid, nagu Facebook, võimaldavad kasutajatel sõna otseses mõttes organisatsioone avalikult hinnata, samuti kommentaare anda. Kui olete lehe administraator, saate kohe märguandeid, kui keegi jätab teie lehele arvustuse. Neile positiivse mulje jätmiseks on kõige ideaalsem ja viisakam neile reageerida 24 tunni jooksul - eriti kui see on negatiivne arvustus. Kui tarbijad on hetkeseisundis, tahavad nad, et asjad saaksid võimalikult kiiresti lahendatud.

Kui vastate negatiivsele arvustusele, vaadake, kuidas saaksite asju paremaks muuta. Kui see on positiivne arvustus, leidke aega, et neid sama aja jooksul tänada. Kasutajad näevad mitte ainult teie tarbijate arvustusi, vaid ka seda, kuidas te nendega käitute. Sõltumata sellest, kas arvustus on negatiivne või mitte, tähendab see, kuidas te ennast kliendile esitate, vahe lauda ootavate inimeste täis ruumi vahel; ja klient iga 2 tunni tagant. Professionaalsus on kõik! Restoranipidajad on teretulnud vastama tarbijatele ka teistel arvustuste saitidel, näiteks Yelpil ja Urbanspoonil.

Kuigi on tõsi, et peaaegu organisatsioon võib digitaalse turunduse erinevaid aspekte kasutada, on digitaalse turunduse platvormide tüübid ja kasutatavad taktikad olenevalt tööstusharust väga erinevad. See, mida peetakse ühe tööstusharu jaoks ülioluliseks, ei pruugi teise jaoks suurt tähtsust omada. Erinevatel tööstusharudel on erinevad eesmärgid ja seetõttu erinevad viisid veebis tarbijatele turundamiseks.

Üks kommentaar

  1. 1

    See tõestab, et digitaalne turundus pole lihtsalt kitsas teema, vaid lai ja paindlik. Digitaalse turunduse tehnoloogia määratleb turundusmaailma ekstsentrilisuse. Meditsiini-, auto- ja restoranitööstus on vähestest paljudest juhtivatest tööstusharudest maailmas. Sellega võin nõustuda, et digitaalne turundus on võtnud täiesti uue taseme.

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.