Individualiseeritud turunduse jõud

Isikupärastamine digitaalse turunduse esiletõstetud pildis

Kas mäletate, kui Nike tutvustas kampaaniat Just Do It? Nike suutis selle lihtsa loosungiga saavutada massiivse kaubamärgiteadlikkuse ja mastaabi. Reklaamtahvlid, teler, raadio, trükised ... "Just Do It" ja Nike swoosh oli kõikjal. Kampaania edukuse määras suuresti see, kui palju inimesi Nike sai seda sõnumit näha ja kuulda. Seda konkreetset lähenemist kasutasid enamus suuri kaubamärke massiturunduse või „kampaania ajastul“ ning üldjoontes kõlas see tarbijatele ja suurendas müüki. Massiturundus toimis.

Kiirelt edasi umbes 30 aastat, sisenege Internetti, mobiiltelefonidesse ja sotsiaalmeediasse ning me elame hoopis teises ajastus. Näiteks inimesed kulutasid 25 miljardit dollarit telefonidest ja tahvelarvutitest tehtud ostude eest ainuüksi 2012. aastal 41% meilidest avatakse mobiilseadmetes ja keskmine inimene veedab kuus tundi kuus Facebookis. Digitaalne tehnoloogia on tarbijate elus lahutamatu osa ja seetõttu soovivad tarbijad kaubamärkidega suhtlemisel rohkem. Nad tahavad kuulda brändidelt õigel kanalil, õigel ajal ja asjakohaste sõnumitega. Selle toetuseks a hiljutine Responsyse tarbijauuring leidis järgmise:

Infograafiku isikupärastamine

Tarbijate kasvav isu kaubamärkidega isiklikumate suhete järele on kindlasti turundajate mängu muutnud. Pikaajaliste kliendisuhete arendamiseks ja lõpptulemuse mõjutamiseks on vaja keerukat tehnoloogiat ja turundustarkust. Täna peavad turundajad pakkuma klientidele individuaalset kogemust mitmesugustes digitaalsetes kanalites - ja massiliselt.

MetLife on suurepärane näide. Kui tarbija külastab MetLife'i veebisaiti kindlustuspoliisi uurimiseks kulisside taga, sisestatakse ta väga individuaalsesse programmi, mis on loodud selleks, et aidata tarbijal sageli keerukas protsess lõpule viia. See algab veebisaidilt, kuid teatiste ja järelepärimiste saamiseks võib see jätkuda e-posti, kuva ja SMS-i teel. Teel on sõnumside isikupärastatud vastavalt iga tarbija konkreetsele kontekstile. Hästi tehtud, selle programmi tulemuseks on suurepärane kliendikogemus, julgustades samal ajal tarbijat protsessi lõpule viima ja saama MetLife kliendiks. Ühel sellisel juhul MetLife'i puhul oli digitaalsete kanalite turundussõnumite korraldamine kliendirahulolust kõrgem kui traditsiooniline agendipõhine protsess.

. Responsys Interact Marketing Marketing on loodud selleks, et aidata turundajatel sellist turundusorkestrit teha. Platvorm keskendub täielikult kliendile, määratledes uuesti viisi, kuidas maailma parimad turundajad oma digitaalsuhteid haldavad ja oma klientidele õiget turundust e-posti, mobiili-, suhtlus-, displei- ja veebipõhiselt edastavad. Ja see pakub turundusmeeskondadele ühtse koostöölahenduse mitmeastmeliste kanaliteüleste turundusprogrammide kavandamiseks, elluviimiseks, optimeerimiseks ja korraldamiseks. Interact Marketing Cloud annab turundajatele õiguse kasutada oma andmeid oma viisi, et edastada kõige asjakohasemaid sõnumeid, mis hoiavad kliente kogu elutsükli vältel tegemas ja ostmas.

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.