GetSatisfaction on välja andnud huvitava infograafiku selle kohta, mis tekitab inimestes soovi kaubamärki jälgida. Võib-olla on kõige intrigeerivam statistika viimane… 97% küsitletutest sooritasid ostu põhineb nende online-suhtlusel kaubamärgiga.
Kahtlemata loob positiivne brändikogemus püsikliente. Nagu on selgunud mitmetest uuringutest, kipub enamik tarbijaid, kes tegelevad kaubamärgiga digitaalses ruumis - kas võistlusel osaledes või Facebookis kaubamärki "meeldides" - mitte ainult ostma tooteid, vaid ka soovitama oma sõbrad ja pere. Per Hangi rahulolu.
Infograafika allikad olid Razorfish, Econsultancy ja SocialMediaTäna.
