Tarbijaandmed, mida peaksite oma interaktiivses sisus jälgima
Ehkki me kõik suudame enamasti nõustuda, et interaktiivne sisu pole midagi uut, on turundustehnoloogia edusammud muutnud interaktiivse sisu veelgi kasulikumaks turundustegevusele. Enamik interaktiivse sisu tüübid võimaldada kaubamärkidel koguda tarbijate kohta palju teavet - teavet, mida saab kasutada tarbijate vajaduste paremaks rahuldamiseks ja tulevaste turundustegevuste abistamiseks. Üks asi, millega paljud turundajad võitlevad, on aga see, millist tüüpi teavet nad soovivad oma interaktiivse sisuga koguda. Lõpuks on vaja vastata sellele kuldküsimusele: "Millised tarbijaandmed on organisatsiooni lõppeesmärgi jaoks kõige kasulikumad?" Siin on mõned soovitused tarbijaandmete kohta, mis on ideaalsed jälgimise alustamiseks järgmise interaktiivse sisupakkumise ajal:
Kontaktinfo
Nimede, e-kirjade ja telefoninumbrite kogumine võib tunduda ilmne, kuid oleksite üllatunud, kui paljud inimesed seda ei tee. Seal on mitmeid kaubamärke, mis loovad tähtedega interaktiivset sisu puhtalt bränditeadlikkuse eesmärgil; nii et andmete kogumine jõuab lõpuks vaiba alla.
Ükskõik, kas see on mäng või lõbus kohandamisrakendus, võib teie bränd ikkagi selle teabe kogumisest kasu saada. Järgnevalt võib teie bränd korraldada suure reklaami, mille kohta soovite, et brändikaitsjad (näiteks teie rakendusega suhelnud) sellest teada saaksid. Ja te ei soovi mitte ainult, et nad sellest teaksid, vaid ka seda, et nad teie poes ostu sooritamise ajal ka tegelikult kampaaniat kasutaksid.
Nüüd saan täiesti aru, et on olukordi, kus pole tõesti mõtet kontaktteavet küsida. Saan aru. Enne (või isegi pärast) mängu mängimist ei taha keegi tegelikult oma teavet jagada. Kuigi teate, et kasutate tarbijate kontaktandmeid õiglasel, seaduslikul ja lugupidaval viisil, on siiski palju tarbijaid, kes kardavad, et te seda ei tee. Õnneks on üks asi, mida saate teha, mis on eriti kasulik paljude brändide jaoks, kellega olen töötanud - ja see pakub mingisugust stiimul vastutasuks põhilise kontaktteabe eest. Lõppude lõpuks, kuidas saavad nad oma kingituse või auhinna lunastada, kui me ei tea, kes nad on?
Stiimulid võivad olla nii suured kui ka väikesed, kui teie bränd seda sobivaks peab. Pärast mängu mängimist või lühikese küsitluse läbimist (ükskõik, millest teie interaktiivne sisu tegelikult koosneb) võite küsida, kas nad soovivad lubada võimalust võita suur auhind või lubada kupongi või kingituse saamiseks . Loomulikult on selle kõige mõte see, et inimestele meeldib tasuta kraam (või neil on võimalus tasuta asju võita). Tarbijad on pigem valmis oma teavet edastama, et temaga saaks nende stiimulite osas ühendust võtta.
Sündmuse jälgimine
Google Analyticsile ainulaadne on sündmuste jälgimine teie brändi veebisaidi interaktiivsete elementide tegevuse jälgimine. Need tegevused (või „sündmused”) võivad koosneda mis tahes tüüpi interaktsioonidest - alates video esitamise / peatamise nupu vajutamisest, vormist loobumisest, vormi esitamisest, mängu värskendamisest, faili allalaadimisest jne. Loend jätkub . Peaaegu iga interaktsioon teie brändi interaktiivses meedias loetakse sündmuseks.
Sündmuste jälgimise teeb nii kasulikuks see, et see annab suurepärase ülevaate sellest, kuidas teie tarbijad teie veebisaiti tutvuvad ja kui palju nad teie sisu vastu huvi tunnevad. Kui sündmuste jälgimisel ilmneb, et inimesed vajutavad mängu üks kord mängimisnuppu, võib see olla näitaja, et mäng on igav või lihtsalt pole piisavalt keeruline. Tagaküljel võivad mitmed mängimismeetmed näidata, et inimesed tõesti naudivad teie saidil olevat mängu. Samuti võib piisavalt allalaaditavate sündmuste / toimingute nägemata jätmine olla hea näitaja, et allalaaditav sisu (e-juhend, video jne) pole allalaadimiseks piisavalt huvitav ega kasulik. Kui brändidel on seda tüüpi andmeid, saavad nad oma sisu ja üldist turundusstrateegiat märkimisväärselt täiustada.
Sündmuste jälgimise integreerimine oma veebisaidile võib olla veidi keeruline, kuid õnneks on seal mitmeid juhendeid (sealhulgas üks Google'is), mis võib teid aidata rakendada GA sündmuste jälgimist üsna lihtsalt. Samuti on olemas mitmeid suurepäraseid juhendeid selle kohta, kuidas GA jälgitud sündmuste aruannetele juurde pääseda ja neid lugeda.
Vastused valikvastustega
Viimane tarbijateabe tüüp, mida ma väga soovitan jälgida, on valikvastustega viktoriinid, küsitlused ja hindajad. Ilmselt erinevad valikvastustega küsimused (ja vastused) märkimisväärselt, kuid valikvastustega jälgimine võib teie brändi aidata kahel viisil! Nagu näiteks sündmuste jälgimine, annavad valikvastustega küsimused ja vastused teie brändile parema ettekujutuse sellest, mida enamik tarbijaid teilt tahab või ootab. Pakkudes oma tarbijatele väheseid valikuid, mille vahel valida (oma viktoriini või küsitluse raames), võimaldab see iga vastust protsentuaalselt segmentida; et saaksite teatud tarbijad nende konkreetse vastuse järgi grupeerida. Näiteks: kui esitate küsimuse: „milline neist värvidest on teie lemmik?” ja esitate 2 võimalikku vastust (punane, sinine, roheline, kollane), saate määrata, milline värv on kõige populaarsem, kui palju inimesi valis kindla vastuse. Vormi täitmise vastustega seda tavaliselt teha ei saa.
Teine põhjus, miks valikvastustega vastuste jälgimine võib olla kasulik, on see, et kaubamärgid saavad veelgi täpsustada konkreetseid kasutajaid, kes andsid kindla vastuse (nt: nende kasutajate nimekirja ülesvõtmine, kes vastasid oma lemmikvärviga kui “punane”). See võimaldab kaubamärkidel keskenduda oma turundustegevuses selle kategooria konkreetsetele kasutajatele - olgu selleks siis e-posti turundus, otsepostitus või telefonikõned. Lisaks võite avastada, et teatud vastusega vastanud tarbijatel on teatud ühised jooned, mida tuleks tunnistada. Mõned suurepärased valikvastustega küsimused, mida võite sageli esitada: ostu ajakava, soovitud kaubamärk, praegune kaubamärk - kõik, mis aitaks tulevastes aruteludes, tõesti!
Sõltumata sellest, mis on teie interaktiivse sisu lõppeesmärk, on väärt andmete kogumine tarbija suhtluse mis tahes aspekti nimel. Kuna iga päev kasvab uusi konkurente, võlgnete oma kaubamärgile teadmise, kes on teie tarbijad ja mida nad tahavad. Tehnika areng pole mitte ainult võimaldanud neid andmeid koguda, vaid on teinud nende tegemise ülimalt lihtsaks. Kõigi turundajate käsutuses olevate ressursside juures pole vabandust, et kõike ei jälgi!
