Miks peab teie turundusosakond investeerima sisekommunikatsioonistrateegiasse?
Meie ettevõte tuleb igal nädalal kokku ettevõtte kõneks, kus arutame iga klienti ja töid, mida me teeme. See on kriitiline kohtumine… me tuvastame sageli müügivõimalusi klientide edasimüügiks, tuvastame fantastilise töö, mida peaksime turundusega edendama, ja õpetame üksteist töö tegemiseks lahenduste, taktikate ja strateegiate osas. See ühetunnine kohtumine on meie ettevõtte edu jaoks ääretult väärtuslik.
Tõhus sisemine suhtlus on iga eduka ettevõtte elujõud. See mängib üliolulist rolli ühtse ja kaasatud tööjõu edendamisel, tagades, et kõik on kooskõlas ettevõtte visiooni, eesmärkide ja väärtustega. Teisest küljest võib sidusa sisekommunikatsioonistrateegia eiramine tekitada mitmeid väljakutseid, mis takistavad ettevõtte kasvu ja edu.
Uurime põhiprobleeme, mis tulenevad kindla sisekommunikatsioonistrateegia puudumisest ja selle rakendamise eelistest.
Sisekommunikatsioonistrateegia puudumisega seotud väljakutsed:
- Selguse ja joondamise puudumine: Ilma määratletud sisekommunikatsiooni strateegiata ei pruugi töötajatel olla selget arusaama ettevõtte visioonist, eesmärkidest või suunast, mida ta soovib võtta. Selguse puudumine võib põhjustada segadust, ebaühtlust ja tööjõu vahel katkendlikkust.
- Ebaefektiivsed suhtluskanalid: Ainult sporaadilistele meilidele, aeg-ajalt köögis peetavatele vestlustele või aegunud PowerPointi esitlustele lootmisest ei piisa olulise teabe edastamiseks. See võib põhjustada oluliste sõnumite kadumist, tähelepanuta jätmist või vääritimõistmist, mis toob kaasa ebaefektiivsuse ja kasutamata võimalusi.
- Madal töötajate kaasatus: Tugeva sisekommunikatsioonistrateegia puudumine võib aidata kaasa töötajate madalamale kaasatuse tasemele. Kui töötajad ei tunne end hästi informeerituna või kaasatuna, võib nende motivatsioon ja entusiasm töö vastu langeda, mõjutades tootlikkust ja üldist tulemuslikkust.
- Piiratud sisseost muudatuste tegemiseks: Uute kaubamärkide või ettevõtte suundade tutvustamine nõuab töötajate sisseostu ja tuge. Ilma korraliku sisekommunikatsiooni plaanita võivad töötajad olla muutustele vastupanuvõimelised või teadmata nende põhjuseid, mis takistab edukat rakendamist.
- Kasutamata koostöövõimalused: Ebapiisavad suhtlusplatvormid võivad takistada töötajate koostööd ja teadmiste jagamist. See võib kaasa tuua uuenduste ja täiustamise võimaluste kasutamata jätmise, kuna ideed ja teadmised jäävad osakondadesse vaikima.
- Kasutamata müügi- ja turundusvõimalused: Oma töötajate saavutustest teavitamine on ülioluline, kuna see annab võimaluse levitada sõna teistele klientidega seotud töötajatele ja klientidele, kellega nad töötavad. Klienti on palju lihtsam üles- ja ristmüüa kui uut leida!
Sisekommunikatsioonistrateegia eelised:
- Parem töötajate kaasamine: Hästi teostatud sisekommunikatsiooni strateegia hoiab töötajad ettevõtte edusse kaasatuna ja investeerinuna. Kaasatud töötajad on tõenäolisemalt proaktiivsed, lojaalsed ja panustavad positiivselt töökultuuri.
- Täiustatud joondamine ja fookus: Tõhus suhtlusstrateegia aitab viia töötajad vastavusse ettevõtte visiooni, missiooni ja väärtustega. Kõik samal lehel töötavad ühiste eesmärkide nimel, mis viib parema jõudluse ja tulemusteni.
- Suurem koostöö ja teadmiste jagamine: Erinevate sisekommunikatsiooni platvormide, nagu Slack, töötajate portaalid, sisevõrgud ja ettevõtte sotsiaalvõrgustikud, kasutamine võimaldab reaalajas koostööd, failide jagamist ja hõlpsat suhtlust osakondade vahel, sõltumata füüsilisest asukohast.
- Kiire ja tõhus teabe levitamine: Kaasaegsete suhtlusvahendite ja rakendustega, nagu sisemised veebiseminarid, virtuaalsed koosolekud ja mobiilirakendused, jõuavad olulised uuendused, uudised ja teadaanded kiiresti töötajateni, vähendades viivitusi ja tagades õigeaegsed toimingud.
- Suurenenud ettevõtte kultuur: Tugev sisekommunikatsioonistrateegia, sealhulgas uudiskirjad ja digitaalsed sildid, soodustab positiivset ettevõttekultuuri, edendades läbipaistvust, avatud dialoogi ja töötajate saavutuste tunnustamist.
- Lihtsustatud muudatuste juhtimine: Muutuste ajal aitab hästi planeeritud suhtlusstrateegia üleminekuid sujuvalt juhtida, selgitades muudatuste tagamaid ning käsitledes töötajate muresid küsitluste ja tagasisideplatvormide kaudu.
- Kasumlikkus: Teadlikud töötajad on organisatsiooni kasumlikkuse seisukohalt üliolulised. Suurepärane suhtlus aitab nii kliente hoida kui ka tulusid kliendi kohta suurendada.
See naljakas video, milles osaleb turundusjuht Howard Downer, näitab kehva sisekommunikatsiooni tagajärgi.
Ettevõtte toetumine vanamoodsatele meetoditele, nagu PowerPointi esitlused ja aeg-ajalt toimuvad koosviibimised, ei suuda töötajaid tõhusalt kaasata, mille tulemuseks on motivatsiooni ja ettevõtte eesmärkidega vastavusse viimise puudumine.
Sisekommunikatsiooni strateegia
Tõhusa sisekommunikatsioonistrateegia loomine nõuab hoolikat planeerimist ja läbimõtlemist. Siin on põhialused ja sammud, mis teid protsessi läbivad:
- Määra selged eesmärgid: Selgitage välja sisekommunikatsioonistrateegia peamised eesmärgid ja eesmärgid. Mida soovite parema suhtlusega saavutada?
- Mõistke oma publikut: Tunne oma töötajaid ja nende suhtluseelistusi. Kaaluge nende vajadusi, demograafiat ja rolle organisatsioonis.
- Looge suhtlusmeeskond: Pange kokku meeskond, kes vastutab sisekommunikatsioonistrateegia kavandamise, rakendamise ja jälgimise eest. Sellesse meeskonda peaksid kuuluma erinevate osakondade esindajad, et tagada mitmekülgsed vaated.
- Tehke kommunikatsiooniauditeid: Hinnake organisatsiooni sisekommunikatsiooni hetkeseisu. Tuvastage tugevused, nõrkused ja valdkonnad, mida tuleks parandada.
- Määratlege võtmesõnumid: Määrake kindlaks põhisõnumid, mida tuleb töötajatele järjepidevalt edastada. Need sõnumid peaksid olema kooskõlas ettevõtte visiooni, eesmärkide ja väärtustega.
- Valige suhtluskanalid: Valige suhtluskanalite kombinatsioon, mis vastab organisatsiooni vajadustele ja töötajate eelistustele. See võib hõlmata e-kirju, sisevõrke, ESN-e, meeskonna koosolekuid, uudiskirju jne.
- Töötage välja sisustrateegia: Planeerige erinevate kanalite kaudu jagatava sisu tüüp. Kaasake värskendused, ettevõtte uudised, edulood, töötajate tähelepanu keskpunktid ja asjakohane valdkonnateave.
- Looge suhtluskalender: Koostage ajakava, millal ja kuidas suhtlus toimub. Suhtluskalender aitab säilitada järjepidevust ja tagab sõnumite õigel ajal kohaletoimetamise.
- Edendada kahepoolset suhtlust: Julgustada avatud dialoogi ja töötajate tagasisidet. Looge töötajatele mehhanismid oma ideede, murede ja ettepanekute jagamiseks.
- Koolituse juhid ja juhid: Pakkuge juhtidele ja juhtidele suhtlemiskoolitust, et nad saaksid oma meeskondadele tõhusalt olulisi sõnumeid edastada.
- Jälgige ja mõõtke: Hinnake regulaarselt kommunikatsioonistrateegia mõju. Koguge töötajate tagasisidet ja jälgige peamisi tulemusnäitajaid (KPI-d), et hinnata strateegia tõhusust.
- Korda ja täiusta: Tagasiside ja andmete põhjal tehke kommunikatsioonistrateegias vajalikud kohandused. Pidev täiustamine tagab, et strateegia jääb asjakohaseks ja tõhusaks.
- Kaasake juhi tugi: Hankige tippjuhtide toetust ja kaasatust. Kui juhid osalevad aktiivselt kommunikatsioonitegevuses, suurendab see strateegia tähtsust kogu organisatsioonis.
- Tähistage õnnestumisi: Tunnustage ja tähistage täiustatud sisekommunikatsiooni kaudu saavutatud verstaposte ja edusamme. Positiivne tugevdamine julgustab töötajate jätkuvat kaasamist.
Neid põhisamme järgides saavad ettevõtted luua tugeva sisekommunikatsioonistrateegia, mis soodustab koostööl põhinevat, teadlikku ja motiveeritud tööjõudu. Pidage meeles, et suhtlemine on pidev protsess ning see nõuab pühendumist ja kohanemisvõimet, et vastata organisatsiooni ja selle töötajate muutuvatele vajadustele.
Sisekommunikatsiooniplatvormid ja -tehnoloogia
Ettevõtted peaksid nende väljakutsete ületamiseks investeerima terviklikku sisekommunikatsioonistrateegiasse. Seal on palju platvorme ja tehnoloogiaid, mis võivad sisemisi suhtlusvooge parandada. Ettevõtted kasutavad oma töötajate eelistuste rahuldamiseks sageli mitmeid tehnoloogiaid:
- Digitaalne allkiri: Kuvatakse kontoriruumides või ühisruumides, et jagada ettevõtte uudiseid, teadaandeid ja motivatsioonisõnumeid.
- E -posti allkirja turundus (ESM): Kasutab oluliste sõnumite ja reklaamide tugevdamiseks standardiseeritud ja hästi kujundatud meiliallkirju.
- Ettevõtte sotsiaalsed võrgustikud (ESN-id): Sotsiaalmeedialaadsed platvormid nagu Yammer sisesuhtluseks, koostöö edendamiseks ja uuenduste jagamiseks.
- Tagasiside platvormid: Tööriistad uuringute läbiviimiseks ja tagasiside kogumiseks, et mõista töötajate vajadusi ja muresid.
- Gamification platvormid: Sisaldab suhtlusesse mänguelemente, nagu edetabelid ja auhinnad, et muuta õppimine ja jagamine kaasahaaravaks.
- Kiirsõnumid (IM): Rakendused, mis pakuvad kiiret suhtlust, failide jagamist ja integreerimist erinevate tööriistadega.
- Microsofti meeskonnad: Microsofti koostööplatvorm, mis ühendab vestluse, videokoosolekud, failide salvestamise ja rakenduste integreerimise.
- Mobiilrakendused: Ettevõtte väljatöötatud või kolmanda osapoole rakendused värskenduste, koolitusmaterjalide ja töötajate kaasamisuuringute edastamiseks nutitelefonidesse.
- Infolehed: Regulaarsed meilid või intraneti väljaanded, mis koondavad olulist teavet, ettevõtte värskendusi ja töötajate tähelepanu.
- Podcastid: Sisemised taskuhäälingusaated värskenduste, intervjuude, edulugude ja väärtuslike teadmiste jaoks.
- Portaalid/sisevõrgud: Privaatsed veebisaidid, mis toimivad teabe, dokumentide, poliitikate ja ettevõtte uudiste tsentraliseeritud keskusena.
- Tunnustusplatvormid: Tarkvara töötajate saavutuste ja panuse tunnustamiseks ja premeerimiseks.
- Sotsiaalsed sisevõrgu platvormid: Ühendab interaktiivseks suhtluseks traditsioonilised sisevõrgud sotsiaalmeedia elementidega.
- Virtuaalsed kohtumised: Platvormid veebiseminaride, raekodade ja interaktiivsete arutelude jaoks.
- Virtuaalsed raekojad: Veebikoosolekud, mis toovad juhtkonna ja töötajad kokku värskenduste ning küsimuste ja vastuste sessioonide jaoks.
- veebiseminarid: Organisatsiooni töötajatele juurdepääsetavad siseseminarid või koolitused.
Pidage meeles, et platvormide valik peaks vastama ettevõtte ainulaadsetele vajadustele, kultuurile ja töötajate eelistustele. Integreeritud lähenemisviis, mis kasutab nende platvormide kombinatsiooni, võib tagada tõhusa sisekommunikatsiooni, mis toob kaasa rohkem kaasatud ja teadlikuma tööjõu.
Kokkuvõtteks võib öelda, et tõhus sisekommunikatsioonistrateegia on sidusa, teadliku ja motiveeritud tööjõu loomisel ülioluline. Põhiprobleeme käsitledes ja eeliseid omaks võttes saavad ettevõtted luua eduka töökoha, kus töötajad on aktiivselt kaasatud, julgustatakse koostööd ja kõik töötavad ettevõtte ühise edu nimel.