iPerceptions: klientide platvormi hääl

ettekujutused

Kliendi hääl (VoC) on kollektiivne ülevaade otseste ja kaudsete küsitluste abil saadud klientide vajadustest, soovidest, arusaamadest ja eelistustest. Kuigi traditsiooniline veeb analytics räägib meile, mida külastaja teie saidil teeb, vastab VoC-analüüs, MIKS kliendid võrgus tehtavaid toiminguid teevad.

iPerceptions on aktiivne uurimisplatvorm, mis kasutab pealtkuulamistehnoloogiaid paljudes puutepunktides, sealhulgas laua-, mobiil- ja tahvelarvutites. iPerceptions aitab ettevõtetel oma VoC-andmeid kavandada, koguda, integreerida ja analüüsida.

iPerceptions integreerib VoC-andmed veebiga analytics andmed, näiteks Google Analytics, mis võimaldab teil:

  • Jälgige rahulolu määrasid konkreetsete külastajagruppide jaoks ning paremini hinnata sihtlehti, väljumislehti, otsingu märksõnu, liikluse allikaid ja kampaaniaid.
  • Mõõtke konversioonimäärasid võrreldes ülesande täitmise määradega, et paremini mõista konversioonitsüklit. Võrrelge rahulolu määrasid saidi aja, külastatud lehtede, külastatud jaotiste ja geograafilise piirkonna järgi
  • Uurige aega kohapeal ülesande täitmise järgi, et eristada külastajaid, kes võitlevad teabe leidmise nimel, ja neid, kes saidil positiivselt osalevad. Hankige käitumisanalüüsiga seotud avatud teksti, tegelikke tekstilisi arvamusi ja kasutajate tagasisidet.

iPerceptions toetab 32 keelt ja on teie brändile kohandatav.

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.