Leger Metrics: kliendi hääle (VoC) toimimisvõimeline aruandlus

legeri mõõdikute juhtpaneel

Legeri mõõdikud pakub platvormi, mis aitab teie ettevõtet paremini mõista, kuidas teie kliendikogemus suurendab teie ettevõttes rahulolu, lojaalsust ja kasumit.

Platvorm Kliendi hääl (VoC) pakub järgmiste funktsioonidega klientide tagasiside saamiseks vajalikke tööriistu:

  • Kliendi tagasiside - kutsuge klientide tagasisidet ja koguge seda mobiili, veebi, SMS-i ja telefoni kaudu.
  • Aruandlus ja analüüs - Esitage õigetele inimestele õigel ajal teadmisi vormingus, mille järgi nad saavad tegutseda. Klientide tagasiside mõistmine aitab teil toiminguid tähtsuse järjekorda seada ning operatiivset ja tulemuslikkuse parandamist.
  • Kliendi taastamine - võta rahulolematud kliendid tagasi reaalajas käivitatud hoiatustega. Hallake ja lahendage nende probleeme, jälgige nende juhtumeid ja muutke nad entusiastlikeks kaubamärgi saadikuteks.
  • Sotsiaalne propageerimine - Muutke positiivne tagasiside sotsiaalmeedia propageerimiseks, julgustades kaubamärgi soovitusi. Suurendage oma sotsiaalse meedia investeeringutasuvust, suurendage positiivseid suulisi sõnu, looge uusi sotsiaalse turunduse võimalusi ja suurendage tulusid.
  • Tekstianalüüs - Mõtestage oma klientide kogemuste ja meeleolude kohta lähemalt lahti, analüüsides loomuliku keele töötlemise kaudu nende avatud kommentaare kiiresti ja lihtsalt.
  • End-to-End teenused - Leger Metrics töötab koos teiega teie eduka kliendihääle (VoC) tagasiside programmi kujundamisel, konfigureerimisel, juurutamisel ja haldamisel. Minge edasi edasijõudnutega analytics ja turundusuuringute teenused.

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.