Analüüs ja testimine

Leger Metrics: kliendi hääle (VoC) toimimisvõimeline aruandlus

Legeri mõõdikud pakub platvormi, mis aitab teie ettevõtet paremini mõista, kuidas teie kliendikogemus suurendab teie ettevõttes rahulolu, lojaalsust ja kasumit.

See slideshow vajab JavaScripti.

Platvorm Kliendi hääl (VoC) pakub järgmiste funktsioonidega klientide tagasiside saamiseks vajalikke tööriistu:

  • Kliendi tagasiside - kutsuge klientide tagasisidet ja koguge seda mobiili, veebi, SMS-i ja telefoni kaudu.
  • Aruandlus ja analüüs - Esitage õigetele inimestele õigel ajal teadmisi vormingus, mille järgi nad saavad tegutseda. Klientide tagasiside mõistmine aitab teil toiminguid tähtsuse järjekorda seada ning operatiivset ja tulemuslikkuse parandamist.
  • Kliendi taastamine - võta rahulolematud kliendid tagasi reaalajas käivitatud hoiatustega. Hallake ja lahendage nende probleeme, jälgige nende juhtumeid ja muutke nad entusiastlikeks kaubamärgi saadikuteks.
  • Sotsiaalne propageerimine
    - Muutke positiivne tagasiside sotsiaalmeedia propageerimiseks, julgustades kaubamärgi soovitusi. Suurendage oma sotsiaalse meedia investeeringutasuvust, suurendage positiivseid suulisi sõnu, looge uusi sotsiaalse turunduse võimalusi ja suurendage tulusid.
  • Tekstianalüüs - Mõtestage oma klientide kogemuste ja meeleolude kohta lähemalt lahti, analüüsides loomuliku keele töötlemise kaudu nende avatud kommentaare kiiresti ja lihtsalt.
  • End-to-End teenused - Leger Metrics töötab koos teiega teie eduka kliendihääle (VoC) tagasiside programmi kujundamisel, konfigureerimisel, juurutamisel ja haldamisel. Minge edasi edasijõudnutega analytics ja turundusuuringute teenused.

Douglas Karr

Douglas Karr on CMO of OpenINSIGHTS ja selle asutaja Martech Zone. Douglas on aidanud kümneid edukaid MarTechi idufirmasid, on aidanud Martechi omandamisel ja investeeringutel üle 5 miljardi dollari ulatuses läbi viia ning jätkab ettevõtete abistamist nende müügi- ja turundusstrateegiate rakendamisel ja automatiseerimisel. Douglas on rahvusvaheliselt tunnustatud digitaalse transformatsiooni ja MarTechi ekspert ja esineja. Douglas on ka Dummie juhendi ja ärijuhtimise raamatu autor.

seotud artiklid

Tagasi üles nupule
lähedal

Adblock tuvastatud

Martech Zone suudab teile seda sisu tasuta pakkuda, kuna teenime oma saidi rahaks reklaamitulu, sidusettevõtete linkide ja sponsorluse kaudu. Oleksime tänulikud, kui eemaldaksite meie saidi vaatamise ajal oma reklaamiblokeerija.