Hea kuritahtlik klient

pilt 2

pilt 2Olen kindel, et kõigil on üks sellist tüüpi kliente. Mind on viimase kümnendi jooksul tõesti õnnistatud, et mul on kliente, kellele on minuga väga meeldinud töötada. Olen näinud, kuidas mõned ettevõtted suhtuvad oma klientidesse ja ma vihkan seda. Olen alati võtnud eesmärgiks teenuse kõrgema taseme. Olen üle lubanud JA üle andnud. Aga pagan ... see üks klient ... kui ma saaksin neile ainult kirja kirjutada ...

Lugupeetud klient!

  • Juba siis, kui valisite meid oma müüjaks, esitasite enne palju küsimusi ja lohistasite meid halastamatult läbi sa otsustasime, et oleme teie jaoks õige toode. Nüüd, kui olete meid valinud, pole meie süü, et te pole nüüd rahul nende funktsioonide ja funktsioonidega, mida me teile näitasime ja teile meeldisid. Me ei valetanud. Me ei esitanud valeandmeid. Teie olite see, kes meelt muutis.
  • Oleme jätkuvalt uhked selle üle, et kohtusime 100% oma nõuetele ja ületas kõik oma tähtajad. See oli lubadus, mille me teile andsime ja pidasime selle kinni.
  • Vaatamata sellele, mida võite uskuda, pole meie eesmärk teie äri hävitada. Meie eesmärk on jätkata planeedi suurimate lahenduste väljatöötamist. Me teame, et ületame kõiki teisi müüjaid funktsioonide, järjepidevuse, kasutatavuse osas ja meil on rohkem ettenägematuse kihte kui ühelgi teisel ettevõttel.
  • Ehkki meie konkurendid ei esita teile oma e-posti aadressi ega telefoninumbreid, oleme tutvustanud iga töötajat teile isiklikult, andnud meile täieliku kontaktteabe ja meil on personaalne tugi ööpäevaringselt ööpäevaringselt. Selle eesmärk ei ole pakkuda meediat meie alavääristamiseks, vaid see on olemas, sest me hoolime teist, teie ettevõttest ja teie klientidest.
  • Iga klient on meie prioriteet nr 1. Kuigi see ei pruugi tunduda vastuvõetav, kui kulutate meiega rohkem raha, hindate seda, kui teised kulutavad meiega palju, palju rohkem raha.
  • Uurime pidevalt tööstuse, tehnoloogia ja tarbijaskonna suundumusi, et te ei peaks seda tegema. See pakub meile strateegilisi visioone ja toodete mahajäämust funktsioonidest ja täiustustest, mis ulatuvad kaugelt üle järgmise aasta. Vastupidiselt levinud arvamusele ei istu me World of Warcraftiga diivanil ega oota järgmist kaebust. Me töötame, investeerime ja teeme iga päev parandusi. Meil on oma töögraafik paigas. Teie nõuded uue funktsiooni viivitamatuks väljaandmiseks mõjutavad juba töötavaid plaane ja seatud eesmärke. Mõistke, et anname endast parima, et esitada teie nõudmised teistele - kuid meie organisatsiooni kõigi ajakavade, eesmärkide ja ootuste kohandamine võtab aega.
  • Eile valmiva funktsiooni pärast karjumine ei paranda selle funktsiooni kvaliteeti ega usaldusväärsust. Meil on teie jaoks olemas protsessid, testimine ja kvaliteedi tagamine kaitse, mitte meie oma.
  • Kui teie iga kord, kui teile helistame, on teie ainus eesmärk meid solvata ja alavääristada - me ei tee endast kõik, et teile helistada ja aidata teil oma äritulemusi parandada. Me ei saa teilt õppida, kui te meile võimalust ei anna. Me ei hakka enam teid aitama, sest hoolime oma töötajatest piisavalt, et ei tahaks näha, et neid väärkohteldakse. Me veedame oma aega pigem klientidega, kes tunnevad teadmisi, millesse nad on investeerinud, ja soovivad meiega ühise eesmärgi nimel koostööd teha.
  • Meie äri ei kasva aastaga aastaga kümme korda, sest me oleme asjatundmatud ega saa aru, mida me teeme. Me muudame tööstust ja oleme selle eest tunnustatud. Muutused nõuavad kirge, ressursse ja aega. Ole meie suhtes kannatlik ja sul pole kunagi kahju. Meie kliendid saavad meiega koostööd teha või võidelda meiega, kellest on teie arvates rohkem kasu?
  • On tõestatud, et töötajate lojaalsuse tagamine parandab nende lojaalsust ja tootlikkust. Kas arvate, et teie rakenduste pakkujaga on see teisiti?

Lugupidamisega
Teenusepakkuja, kelle valimiseks oli teil piisavalt nutikat

6 Kommentaarid

  1. 1

    Douglas:
    Mulle meeldib see. Sõnastaksin kaks esimest lõiku ümber umbes selliselt:
    "Kui valisite meid oma müüjaks, esitasite palju küsimusi ja lohistasite meid halastamatult läbi kilomeetrite pikkuse bürokraatia, panite meid üksikasjalikult loetlema meie vastavad kohustused ja alles siis, kui teil oli täielik üksikasjalik tööaruanne, millega nõustusite. otsustate, et meie olime teie jaoks õige lahendus.

    Nüüd, kui olete meid valinud, pole meie süü, et teie äriprobleemid on muutunud ja te pole nüüd rahul just nende funktsioonide ja funktsioonidega, mille puhul me vastastikku kokku leppisime, et need lahendavad probleemid nii, nagu te need siis määratlesite. Me ei valetanud. Me ei esitanud valeandmeid. Teie olud ja keskkond muutusid.

    Nüüd peaksime meeskonnana end kokku võtma ja keskenduma sellele
    kuidas kiiresti välja töötada elujõuline lahendus ümberkujunenud äriprobleemidele ……………………

  2. 2
  3. 3
  4. 5

    Jah, mul olid mõned kliendid, kes olid rahulolematud, kui ma nende liiklust ja müüki kahekordistasin… hiljem ütlen teile, et nad teavad Indiast pärit ettevõtet, mis pakub 1000000 dollari eest 25 külastajat päevas.

  5. 6

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.