Kuidas arvutada oma mobiilirakenduse kasutaja eluaegset väärtust
Meil on idufirmasid, väljakujunenud ettevõtteid ja isegi analüütilisi ning keerukaid ettevõtteid, kes pöörduvad meie poole abi saamiseks oma veebiettevõtte kasvatamisel. Olenemata suurusest või keerukusest, kui küsime kliendi omandamise hinna (CPA) ja eluaegse väärtuse (LTV) osas vaatame me sageli tühja pilguga. Liiga paljud ettevõtted arvutavad eelarveid lihtsustatult:
Valemi laadimine...Sellest vaatenurgast lähtudes läheb turundus lõpuks kulude veergu. Aga turundus ei ole kulu nagu teie üür... See on investeering, mis peaks teie ettevõtte kasvatamiseks toimima. Teil võib tekkida kiusatus arvutada, et uue kliendi hankimise kulu on konkreetne rahasumma ja kasum on siis tulu, mille te nende ostult teenisite. Probleem on selles, et kliendid tavaliselt ei tee ühtegi ostu. Kliendi hankimine on keeruline, kuid rahulolev klient ei osta lihtsalt üks kord ja lahkub – nad ostavad rohkem ja jäävad kauemaks.
Mis on kliendi eluaegne väärtus (CLV või CLTV) või eluaegne väärtus (LTV)?
Kliendi eluaegne väärtus (CLV või mõnikord CLTV, eluaegse kliendi väärtuse LCV või eluaegse väärtuse LTV) on arvutatud kasum, mida klient teie ettevõttele pakub. CLV ei piirdu tehingu või aastase summaga; see hõlmab kliendiga suhte ajal saavutatud kasumit.
Milline on LTV arvutamise valem?
Valemi laadimine...kus:
- Eluaegne väärtus (CLV)
- Keskmine tulu kasutaja kohta (ARPU): Tulu võib pärineda rakenduse maksumusest, tellimustel põhinevast tulust, rakendusesisestest ostudest või reklaamituludest.
- Piimapütt (CCR): Teatud perioodi jooksul kaotatud klientide protsent. Tellimusel põhinevad rakendused arvutavad oma tulud, klientide lahkumise ja kulud sageli aastaseks.
Kui arendate mobiilirakendust, on siin infograafik, mis annab ülevaate mobiilirakenduse kasutaja eluaegse väärtuse (LTV) mõõtmisest. See pakub ka võimalusi klientide lahkumise vähendamiseks ja kasumlikkuse suurendamiseks.
Pole kahtlustki, et üha rohkem inimesi veedab suurema osa oma veebiajast mobiilirakendustes. Kuigi see võib tähendada rakenduse kasutajate arvu suurenemist, ei tähenda see kindlasti, et kõik teie kasutajad on kasumlikud. Nagu enamiku ärimudelite puhul, tuleb 80% tulust 20%-lt kasutajatelt. Kasutajate eluaegse väärtuse mõõtmine aitab rakenduste arendajatel kitsendada oma parimaid kasutajaid ning luua pakkumisi ja kampaaniaid, et premeerida nende lojaalsust ja suurendada nende püsivust.
Raja Manoharan, Dot Com Infoway
Kui olete aru saanud oma kliendi eluaegsest väärtusest, mõõtnud oma klientide lahkumise määra ja analüüsinud kliendi hankimise kulusid, saate aru oma investeeringust ja selle investeeringu keskmisest tootlusest.
Seejärel saate teha muudatusi ühes või kõigis muutujates. Tervisliku kasumi säilitamiseks peate võib-olla oma teenuse maksumust suurendama. Klientide kauemaks hoidmiseks ja rakenduses või pikas perspektiivis tulude suurendamiseks peate võib-olla rohkem investeerima klienditeenindusse. Võimalik, et peate püüdma vähendada klientide hankimise kulusid orgaaniliste ja propageerimisstrateegiate abil. Või võite avastada, et saate kulutada rohkem raha tasulistele hankimisstrateegiatele.
seotud Martech Zone sisu
