Liitium Kliendi luurekeskus: klientidest superfännideni

liitiumanalüütika

Tänapäeva sotsiaalkeskses maailmas tekitab see, mida kliendid brändi kohta ütlevad, palju rohkem haarduvust kui ükski reklaam või tasuline sisu pakkuda. Pole ime, et turundajad pingutavad oma kõrvu, et mõista ja mõista, mida klient brändi kohta sotsiaalsfääris räägib. LiitiumSotsiaalmeedia reaalajas jälgimise lahendused võimaldavad turundajal kuulata, mõõta ja jälgida kliendi häält.

Liitium kliendi luurekeskus annab teile tööriistad sotsiaalse aktiivsuse analüüsimiseks ja klientide sügavama seotuse loomiseks liitiumikogukondades, Facebookis, Twitteris ja miljonites saitidel kogu sotsiaalses veebis. Oleme ühendanud kogukonna analytics, sotsiaalmeedia analyticsja sotsiaalmeedia kaasamine ühtseks integreeritud liideseks, et hõlbustada arusaamade ja tegevuste vahel liikumist.

Liitium sotsiaalmeedia jälgimislahenduse keskmes on armatuurlaud. Kui kasutaja loob otsingu kaubamärgi või mõne muu märksõna abil, uurib liitium erinevaid sotsiaalmeedia võrgustikke ja täidab juhtpaneelil postituste või hinnapakkumiste loendi, kust märksõna leiti. Juhtpaneel pakub ka asjakohaseid graafikuid analytics tulemustele. Mootor hoolitseb nii reaalajas kui ka ajalooliste andmete eest ning hõlmab lisaks populaarsetele sotsiaalmeedia veebisaitidele nagu Facebook ja Twitter üle 100 miljoni ajaveebi, fotode ja videote jagamise saite, peavoolu uudiste saite ja foorumeid.

liitiumivestluste juhtpaneel

Otsinguandmetest eraldab liitiumimootor selliseid sõnu nagu soove, tahab, armastabja vihkab meeleolu automaatseks jälgimiseks. Turundaja saab sellise meeleolu jälgimise täpsustamiseks rakendada inimese alistamisfunktsiooni. Samuti on mõjutajate vaade, mis võimaldab kasutajal tuvastada fänne ja jälgijaid, kellel on kogukonnas kõige suurem mõju, võimaldades teil saada ülevaate sellest, kes on klient ja milline võib olla mõju, kui probleemi lahendate või tagasisidet kommenteerite. nad hindaksid ja levitaksid seda sõna.

liitiumist mõjutajate armatuurlaud

Isegi armatuurlaua pealiskaudne pilk võimaldaks turundajal mõista kliendi üldist meelsust. Üksikasjalik uuring võimaldaks turundajal mitte ainult teha sobivaid sekkumisi kliendi paremaks kaasamiseks ja maine säilitamiseks, vaid ka lahti mõtestada äriprotsessis olevad probleemid. Näiteks võib konkreetse geograafilise piirkonna negatiivne meeleolu olla hinge otsimise käivitajaks, mis võib lõpuks leida probleemi viletsast kohaletoimetamisest!

Liitium Client Intelligence'i abil saate:

  • Sotsiaalsete programmide tulemuslikkuse parandamine: Suurendage kaaslaste kaasamise taset ja tagage, et parimad ressursid vastavad otse sotsiaalmeedia postitustele
  • Mõjutajate tuvastamine ja kasvatamine: Muutke fännid superfännideks, kes toimivad teie turundus-, müügi- ja tugimeeskondade laiendustena
  • Saage sotsiaalse ülevaate keskuseks: Hoidke sõrme kuumade teemade, brändi tajumise ja konkurentide tegevuse pulsil

Liitiumi kasulikkus ületab sotsiaalse jälgimise. Konkurendi kaubamärgi sisestamine märksõnana võimaldab turundajal mõista, kuidas suhtuvad kliendid ja laiem üldsus ka teie konkurentidesse! Isegi kui te ei otsusta nende platvormi kasutada, vaadake kindlasti neid uskumatud ressursid sotsiaalmeedias, mõju, kliendi intelligentsus jne.

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.