COVID-19: värske pilk ettevõtete lojaalsusprogrammi strateegiatele

Lojaalsusprogrammi strateegiad

Koroonaviirus on ärimaailma üles ehitanud ja sunnib iga ettevõtet seda sõna uuesti vaatama lojaalsus.

Töötajate lojaalsus

Kaaluge lojaalsust töötaja vaatenurgast. Ettevõtted koondavad töötajaid vasakule ja paremale. Töötuse määr võib ületada 32% koronaviiruse faktori tõttu ja kodus töötamine ei mahu igale tööstusharule ega ametikohale. Töötajate koondamine on majanduskriisi praktiline lahendus ... kuid see ei kajasta lojaalsust. 

COVID-19 mõjutab üle 25 miljoni töökoha ja maailmamajandus kannatab kõikjal vahemikus 1 triljon kuni 2 triljonit dollarit

Rahvusvahelise Tööorganisatsiooni 

Ettevõtted, mis töötavad virtuaalse seisaku tõttu kahjumiga, seisavad silmitsi raske otsusega, kas koondada töötajad või säilitada madalama palgaga või töötada välja muud lojaalsusstrateegiad. Töötajatel võib olla lihtne lahti lasta ... kuid ärge oodake, et suured töötajad naasevad, kui ja kui teie ettevõte taastub. 

CNBC hindab seda 5 miljonit ettevõtet kogu maailmas mõjutab käimasolev pandeemia. Ettevõtetel, eriti väikestel ja keskmise suurusega ettevõtetel, pole palju sularahareserve ja nad peavad rakendama hoolikalt kavandatud lojaalsusprogrammi strateegia minimaalsete häirete tagamiseks. See on hea tasakaalustus, mida teie lojaalsusekspert aitab kokku panna ja ellu viia.

Kliendi lojaalsus

Sõltumata välisest olukorrast ootavad kliendid erakordset teenindust. See pandeemia võib olla teie ettevõtte jaoks kuldne võimalus rakendada uudseid lojaalsustrateegiaid, mis keskenduvad pigem teenindusele ja empaatiale kui ainult müügile. Kui te ei müü oluline kaupu, võite ka kliente teiste strateegiate kaudu kaasata - sealhulgas pakkudes mänge, viimaseid värskendusi, pakkudes näpunäiteid jne. Teie bränd peaks jääma asjakohaseks, väärtuslikuks ja jätkama osalemist. Kui suudate, alustage telefonitsi tellimuste vastuvõtmist ja kojutoomist. 

Kui äri on aeglane, ei pruugi te seda soovida suurendama preemiapunkte. Kuid praegusel sularahavälisel ajal võib teenitud punktide lunastamise summade alandamine kõige paremini aidata teie kliente - ja lõpuks ka teie ettevõtet, kui nad hiljem suurendavad lojaalsust teie brändile.

Teie lojaalsusekspert näitab teile, kuidas neid ja erinevaid lojaalsusprogramme klientide jaoks rakendada. Kliendid hindavad läbimõeldust.  

Jaemüüjad ja hulgimüüjate lojaalsus

COVID-19 on ajutine tagasilöök, kuid on siiski jätnud jaemüüjad ja hulgimüüjad oma ülalpidamiseks üleliigse varude, käibe puudumise ja vähese sissetulekuga. 

Hooliva ettevõttena võiksite kavandada uue lojaalsustrateegia, et nende rasketel aegadel teenida nende hea tahet. Üks võimalus on maksete edasilükkamine või järelmaksuviisi pakkumine. Võite proovida leida ka viisi, kuidas aidata neil oma varusid lõpptarbijateni viia - võib-olla kojutoomisega.

Kui lukustumine vaibub, kuidas saate lojaalsuse tasumiseks toiminguid kohandada? On aeg näidata üles empaatiat ja seada inimtegur igas strateegias esiplaanile. See on ka aeg oma sisekaemuste uurimiseks ja oma jaemüüjate ning hulgimüüjatega suhtlemiseks. See on aeg sidemete tugevdamiseks, uute tulevikuideede väljatöötamiseks ja koostööks valmistumiseks.

Müüja lojaalsus

Nii nagu te aitate jae- ja hulgimüüjaid, tahate sama tasu oma müüjad. Nende tugi on hindamatu, et aidata teil hoogu saada pärast lukustuse lõppemist ja müügi aeglustumist. Looge lojaalsus ja võite saada oma müüjatelt krediiti, mis aitab teie rahavoogusid ja aitab teie ettevõttel kiiremini tervisele naasta.

Maineehitus pandeemias

Ehitage oma mainet sotsiaalteenuste kaudu, mis pole isegi teie müügiga kooskõlas. Ettevõtted saavad ja peaksid pakkuma neid, kellel pole tööd, raha, ööbimiskohta ja toitu.

Humanitaartegevus teenib tõenäoliselt teid tänu mõjutatud isikutele ja mitte midagi muud. Sellel võib aga olla suur mõju teie üldisele mainele. Teie müüjad, kliendid ja ka töötajad tajuvad teid erinevas valguses. Ja nende lojaalsus kasvab. 

Koroonaviiruse järgne maailm

Pandeemia võib vaibuda, kuid kajad jäävad püsima ja ettevõtted peavad mõtlema mitmeotstarbelise lojaalsusprogrammi strateegiate leiutamisele. On ebatõenäoline, et tarbijad ja ettevõtted hakkavad suluseisu lõppedes laiali minema, kuna maailma majanduse tuleviku osas on endiselt ebakindlust. 

Lase kliendilojaalsuse eksperdil välja töötada uued strateegiad, mis viivad inimesed makseradade, kohesemate hüvede ja hulga teenuste abil taas veerule. Klientide kulutamisele ergutamine tähendab, et peate pakkuma müügiinimestele ergutusi ja stiimuleid - eeldades, et nad pakuvad rohkem väärtust. Kogunenud kahjumite ja aeglase majanduse korral on ettevõtet raske kiirendada. Nendel aegadel on teie parim vara müüjad, kliendid ja töötajad. Elavdatud püsikliendiprogrammid võivad täna maksta rohkem ... kuid maksavad tulevikus dividende. 

Nad ütlevad, et kõik juhtub põhjusel. Kui pandeemia muudab meie elamist, läbisaamist ja ettevõtete tegevust - siis võime elada paremas maailmas. Teie ettevõte peab seda olukorda ära kasutama ja rakendama meie tulevikuks kõige paremini sobivaid lojaalsusprogramme. Mõelge ja tegutsege asjatundja abiga kiiresti - ja saate edumaa.

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.