lojaalsus Soodustused
Ajalehes töötades tundsin alati, et tegime asju tagurpidi. Pakkusime igale uuele tellijale mitu tasuta ajalehte nädalat. Meil oli tellijaid, kes olid maksnud täishinda rohkem kui kakskümmend aastat ega saanud kunagi allahindlust ega isegi tänusõnumit... aga me annaksime kellegi, kes pole meie kaubamärgile truudus, kohese tasuga. Sellel polnud mõtet.
Millist kasu saab see oma klientide lojaalsuse inspireerimisel? Ja mida on selle lojaalsuse inspireerimiseks vaja? Preemiad kindlasti aitavad, kuid olulisem on keskenduda sellistele asjadele nagu suurepärase toote või teenuse pakkumine ja tipptasemel klienditeeninduse poolest tuntud olemine. Zendeski uusim infograafik,
lojaalsus Soodustused, näitab klientide lojaalsus on väga oluline. 78% püsiklientidest aitavad teie brändi kohta sõna levitada ja 54% ei kaalu isegi konkurendi poole pöördumist.