Mäleta mind?

GoDaddy mäletab mind

Ma olen nimedega kohutav. Ma soovin, et saaksin teie küpsise oma aju installida, nii et see meenutab teid iga kord, kui teid avalikult näen. Ma arvan, et see on üks viis, kuidas arvutid on inimestest "intelligentsemad". Kuid selle minu silmatorkava nõrkuse tõttu on mulle väga muljet avaldanud see, kui teised suudavad mind juba ühe juhusliku kohtumise järel nii lihtsalt meelde jätta. See on oskus. Kas sa tead mida ei imponeeri mulle: kui inimesed seda võltsivad. Minu kirikus, kus kõik kannavad nimesilte, on see liiga tavaline. Muidugi, kui kohal on 700 inimest, on minu rinnal palju lühikesi pilke, enne kui uuesti silmside saavutatakse ja öeldakse: "Tere, Nick!" maalitud naeratusega. Mul pole muljet.

Nüüd, arvestades ülalmainitud inimmeele piiranguid, on täiesti vabandatav, et mu kaaskogulased mu nime ei mäleta. Mis siis pole vabandatav? Kui arvuti ei saa. Tehnoloogia on inimeste mäletamiseks liiga lihtne kasutada, et veebisaidid sellega läbi kukuksid. Sellest hoolimata teevad paljud siiani. Ja mis veel hullem, kas see on tegelikult rohkem masendav, kui veebisait ei mäleta mind tegelikult, kui see, kui inimene seda ei mäleta.

Kõigepealt võtke kõigi lemmik host (või vähemalt reklaamide majutamine) GoDaddyGoDaddy mäletab mindOlen GoDaddy klient. Olen olnud aastaid. Ja kui tore on neil minu nime meenutada, kui külastan. Iga kord, kui alustan GoDaddy.com-is uut seanssi, tervitatakse mind sõnumiga "Welcome, Nicholas". Nad ütlevad mulle isegi, et mul on mõni domeen aegumas, ja pakuvad mõningaid pakkumisi, mis (ma eeldan) on valitud minu ostukäitumise põhjal.

Hea töö ... peaaegu. Tõsi, neile on minu nimi meelde jäänud. Kuid nad ei kohtle mind seetõttu erinevalt. Olen tegelikult kirjutanud GoDaddy selle kaebusega: kui ma ilmun, kohtlete mind nii, nagu ma poleks klient. Navigeerimine on kogu müügieelne sisu. Kui tahan jõuda oma domeenide, hostitud saitide, oma konto jms juurde, arvake ära, mida ma pean tegema: klõpsake linki "mitte sina" ja logige uuesti sisse. Mis, muide, ei kuva samal lehel uut sisselogimisvormi. Ei, see on otsene hüperlink uuele lehele, mida tuleb laadida.

Nüüd mõistan vajadust kaitsta sisselogimist vajavat teavet. Ja tõepoolest, mul on hea meel, et nad seda teevad. Kuid, LinkedIn on õnnestunud leida meisterlik viis sind meenutada -tõesti teid mäletades - ja kaitstes siiski sisselogimise taga kaitstavat.

LinkedIn.com-i jõudes näen kõike, mida ma eeldan, et olen registreeritud kasutaja ja nad tõesti mäletavad mind. Ma oskan katkematult navigeerida. See pole kunstmälestus. Kui aga proovin andmeid postitada, värskendada või muuta, katkestavad nad mind kiire sisselogimisdialoogiga, mis tegelikult mu kasutajanime mäletab. Niisiis, ainult üks kiire väli täitmiseks, vajutage sisestusklahvi ja jätkan sujuvalt.

Olen töötanud selle nimel, et ka oma kliente paremini meeles pidada. Minu site, oleme juba pikka aega pakkunud klientide mäletamist. Märkige ruut ja me mäletame teie sisselogimisandmeid teie eest. Kuid hiljuti õppisin oma sõbralt uue triki Mack Earnhardt mida võiksite tööle panna. Kui kellegi seanss aegub või kui ta külastab linki, mis nõuab kõigepealt sisselogimist, salvestage enne sisselogimisekraanile saatmist seansimuutuja sihtkohaga, kuhu soovite minna. Seejärel suunatakse nad pärast edukat sisselogimist sinna, kuhu nad tahtsid minna. (Aitäh, Mack)

Parim viis teada saada, kuidas oma sait külastajaid meelde jätta, on ise olla sage külastaja. Kasutage saiti nii, nagu seda teevad teie kliendid, vaadake, mis töötab ja mis mitte. Ma ei kujuta ette, et GoDaddy töötajad kasutavad oma domeeni haldamiseks tegelikult oma veebisaiti - tõenäoliselt põhjuseks, miks nende pettumust valmistav protsess on märkamata jäänud. LinkedIn seevastu on oma tööriistaga ilmselt väga aktiivne. Kas kõnnite oma klientide kingades? Pidage meeles, kuidas on tunda end unustatuna.

3 Kommentaarid

  1. 1
  2. 2

    Kui arvate, et nende teenusetingimused on lahti, lugege minu oma. Geesh, see on ime, et keegi minult ostab. (oeh, kas see pilv oli)

  3. 3

    Nende probleem on see, et nad saavad põhimõtteliselt teie domeeni võtta ilma juriidiliste dokumentideta. Loe aadressilt nodaddy.com mõningaid õudusjutte ettevõtetest, kes ilma põhjuseta oma domeeninime kaotasid.

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.