Mobiil- ja tahvelarvutiturundus

Miks ja keskmise mõistmine ...

Järgi Dictionary.com:

Keskmine: üks ühiskonna üldise suhtlemise, teabe või meelelahutuse vahendeid või kanaleid, nagu ajalehed, raadio või televisioon.

Võib-olla on tarkvara kui teenuse kõige keerulisem ülesanne ületada teie teenindatava tööstuse paradigmad. Räägin selles näites konkreetselt restoranitööstusest, kuid sama lugu on kõigi teiste e-kaubandusega tegelevate ettevõtetega… aitab teil mõista, mida teie kliendid veebis teevad, võrreldes teie poes, telefoniga või töötajatega kohtudes. kujundada kõige paremini õige liides, et kasutada meediumi rohkemate klientide jaoks.

Internetis tellimine

Restoranitööstuses on võib-olla kõige keerulisem paradigma, et veebitellimine peab peegeldama restorani võimalusi. See pole lihtsalt tõsi. See on erinev meedium. Restoranidele selle selgitamine võib olla keeruline tegevus. Nad teavad oma äri paremini kui keegi teine, kuid ei tea seda veebis.

Restoranid on põnev äri ... köök, personali vormiriietus, restorani kujundus ... iga detail annab sisendi üldisele kogemusele. Väljavõtmine või kättetoimetamine ei saa sobida restorani kogemusega, kuid see võib teile seda meelde tuletada. Internetis tellimine ei võrdu tegelikult millegi muu kui toit + mugavus. Väljavõtmise või kohaletoimetamise mugavus, oma kodus söömise mugavus, krediitkaardimakse mugavus ... isegi restoranis kellegagi mitte rääkimise mugavus.

Kui restoran töötab selleks, et muuta nende kohalolek veebis nii keeruliseks kui nende sisepakkumised, võib see mõjutada selle eesmärki miks kasutaja läks esiteks veebi. Meie veebipõhiste tellimuste kliendid on nii suuruse kui ka köögi poolest, kuid enamasti on tegemist vabaaja söögikohtadega (mitte kiirtoiduga, mitte viie tärniga). On ilmne, et meie õnnelikumad kliendid on need, kes pakuvad kõige vähem võimalusi.

Söögiplaadi panemine 4 kohustusliku valikuga, veel 10 võimalust ja isegi mõned asendused võivad peegeldada restorani valikuid - kuid kas teie kasutaja jääb selle välja selgitamiseks kinni? Ma arvan, et ei. Pigem - esitage valik oma tuntumatest plaatidest ja vaadake, mis edasi saab.

Internet on meedium. Mis tahes meediumiga peate ära tundma selle kandja kasutamise käitumise. Selle käitumise äratundmine ja selle meediumi kasutamine aitab saavutada edu.

Douglas Karr

Douglas Karr on CMO of OpenINSIGHTS ja selle asutaja Martech Zone. Douglas on aidanud kümneid edukaid MarTechi idufirmasid, on aidanud Martechi omandamisel ja investeeringutel üle 5 miljardi dollari ulatuses läbi viia ning jätkab ettevõtete abistamist nende müügi- ja turundusstrateegiate rakendamisel ja automatiseerimisel. Douglas on rahvusvaheliselt tunnustatud digitaalse transformatsiooni ja MarTechi ekspert ja esineja. Douglas on ka Dummie juhendi ja ärijuhtimise raamatu autor.

seotud artiklid

Tagasi üles nupule
lähedal

Adblock tuvastatud

Martech Zone suudab teile seda sisu tasuta pakkuda, kuna teenime oma saidi rahaks reklaamitulu, sidusettevõtete linkide ja sponsorluse kaudu. Oleksime tänulikud, kui eemaldaksite meie saidi vaatamise ajal oma reklaamiblokeerija.