Te olete (ikka) saanud posti: miks tähendab tehisintellekt e-kirjade turundamiseks tugevat tulevikku

Tehisintellekt ja e-posti turundus

On raske uskuda, et e-post on olnud juba 45 aastat. Enamik turundajaid pole kunagi elanud maailmas, kus pole e-posti.

Hoolimata sellest, et nii paljud meist on nii kaua igapäevaelu ja äri riidesse punutud, on e-posti kasutajakogemus pärast esimese sõnumi saatmist vähe arenenud 1971.

Muidugi, meil on nüüd juurdepääs e-postile rohkemates seadmetes, peaaegu igal ajal ja igal pool, kuid põhiprotsess pole muutunud. Saatja tabamused saadavad suvalisel ajal, sõnum läheb postkasti ja ootab, kuni vastuvõtja selle avab, loodetavasti enne selle kustutamist.

Aastate jooksul on eksperdid ennustanud e-posti kadumist, asendades need uuemate ja lahedamate sõnumsiderakendustega. Kuid nagu Mark Twain, on ka teateid e-posti surma kohta liialdatud. See on endiselt oluline ja sageli kasutatav suhtlusliin ettevõtete ja klientide vahel - kindlasti mitte ainus, vaid segu oluline osa.

ligikaudu 100 miljardit ärimeili saadetakse iga päev ja ettevõtte e-posti kontode arv kasvab selle aasta lõpuks eeldatavasti 4.9 miljardini. E-post on B2B-s eriti populaarne, kuna see võimaldab pikemat ja sügavamat suhtlemist, võrreldes sotsiaalmeedia ja muude sõnumside vormidega. Tegelikult väidavad B2B turundajad, et e-posti turundus on 40 korda potentsiaalsete klientide genereerimisel sotsiaalmeediast tõhusam

E-post mitte ainult ei kao niipea, vaid tulevik paistab helge tänu tehisintellekti tehnoloogiale, mis on valmis e-posti kogemuse taaselustamiseks. Analüüsides saajate käitumismustreid e-kirjade avamisel, kustutamisel ja toimimisel, aitab tehisintellekt turundajatel kohandada oma e-posti leviala klientide ja väljavaadete konkreetsete eelistuste järgi.

Siiani on e-postiga seotud paljud turundusinnovatsioonid keskendunud sisule. Seal on terve tegevusala, mis aitab luua vastuse ja toimingu saamiseks kõige asjakohasema e-kirja. Muud uuendused on keskendunud loenditele. Allhanke nimekirjad. Kasvavad nimekirjad. Loetlege hügieen.

Kõik see on oluline, kuid mõistmine, millal ja miks saajad e-kirju avavad, on jäänud suuresti mõistatuseks - ja see on oluline lahendada. Saatke liiga palju ja riskite klientide tüütamisega. Ärge saatke piisavalt õiget tüüpi e-kirju - õigel ajal - ja võite eksida üha tihedamas võitluses postkasti kinnisvara pärast.

Kui turundajad on sisu isikupärastamiseks pingutanud, on kohaletoimetamisprotsessi kohandamisel olnud vähe tähelepanu. Siiani on turundajad ajastanud massilise e-posti levitamise intuitsiooni või ebamääraste tõendite kaudu, mis on kogutud suurtelt rühmadelt ja mida on käsitsi analüüsitud. Lisaks külalistele, kui e-kirju tõenäoliselt loetakse, ei lahenda see salvrätiku tagakülje analüüs tõepoolest, kui inimesed on altimad reageerima ja tegutsema.

Võitmiseks tuleb turundajatel üha enam isikupärastada e-posti teel toimuvate turundussõnumite edastamine, nagu nad on isikupärastanud nende sõnumite sisu. Tänu tehisintellekti ja masinõppe edusammudele saab seda tüüpi isikupärastamise isikupärastamine reaalsuseks.

See tehnoloogia on tekkimas, et aidata turundajatel sõnumi saatmiseks parimat aega ennustada. Näiteks saavad süsteemid teada, et Sean on kodurongil kodusõidu ajal altid lugema uusi e-kirju ja võtma nendega meetmeid kell 5. Trey seevastu loeb oma e-kirja sageli enne magamaminekut kell 45, kuid ei hakka midagi tegema enne, kui istub järgmisel hommikul oma laua taga.

Masinõppesüsteemid suudavad tuvastada e-posti optimeerimise mustreid, neid meelde jätta ja optimeerida ajakavasid, et optimaalse kaasamisakna ajal sõnumid postkasti ülaossa toimetada.

Turundajatena hindame ka seda, et väljavaadetel on üha enam eelistatud sidekanaleid. Tekstisõnum. Sotsiaalmeedia sõnumside platvormid. Lükake märguanded mobiilirakendusse.

Varsti saavad e-posti kohaletoimetamise eelistuste jaoks optimeeritud masinõppesüsteemid teada eelistatud kanalid sõnumite edastamiseks. Õige sisu, mis edastatakse õigel ajal, ajapõhise eelistatud kanali kaudu.

Iga teie suhtlus klientidega on oluline. Iga suhtlus klientidega on võimalus lisada tagasisidet, mis suurendab nende ostuteekonda uutel ja erinevatel viisidel. Kõigil on erinevad ostumustrid.

Traditsiooniliselt on turundajad kulutanud lõputult tunde, et kaardistada lineaarsed ostuteed suurtele klientide rühmadele ja valanud seejärel protsessi üle tsemendi. Süsteemid ei suuda kuidagi kohaneda üksikute ostumustrite vältimatute muutustega ega suuda reageerida keskkonnamuutustele.

Kuna eeldatavasti jääb e-post ettevõtete ja klientide vahel oluliseks ühenduslüliks, on AI roll 45-aastase koera uute trikkide õpetamisel tervitatav areng. Turunduse automatiseerimise süsteemid peavad nüüd mõtlema iga kliendi ja sisu kohta ning sobitada neid reaalajas ärieesmärkide saavutamiseks. Nutikam e-posti kohaletoimetamine peab olema selle ülioluline osa.

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.