Hea ja halva turunduse sihtasutus

Tundub, et tarkus on üks neist asjadest, mida ei õpita, sellega kaasnevad valud, rõõm ja muud kogemused. Oma ettevõttes küpsemaks saades leian, et mida rohkem aega kulutan ootuste seadmisele, seda paremad või halvemad tulemused on meie klientidel. Kui ma ütlen, et saan midagi saavutatud ja see võtab kauem aega, kui olin ette kujutanud - vastamata jäänud ootus tekitab pettumust. Kui ütlen, et saan midagi korda saata ja pakun projekti lisaks muule väärtuslikule tööle - ületasin ootused ja klient on õnnelik.

Jään ikka veel mitu korda alla, kuid minu edu ettevõtluses on tihedalt kooskõlas seatud ootustega. Ma ei usu, et see on epifoonia - aga ma usun, et see on kõigi veebis tegutsevate ettevõtete hea ja halva turunduse alus. Ootuste seadmist on tohutult alahinnatud. Kasutusjuhud, juhtumiuuringud, statistika, pressiteated, postitused, värskendused ... kõik, mida me teeme, on sageli seotud parima stsenaariumi, mitte realistlike stsenaariumide kohta.

Sel nädalal sõitsin Floridasse, et tervitada oma vennapoega tagasi tema esimeselt lahe juurest. Sõitsin koeraga alla, nii et tegime palju peatusi. Ühest Florida puhkepiirkonnast leidsin selle üsna humoorika märgi pissuaaride kohal.

Märgi probleem on muidugi see, et kuigi see turustab pissuaari automatiseerimist, pakub minusugusele nutikale tagumikule täiesti erinevat, kättesaamatut turundussõnumit. Operatsioon pole muidugi käed-vabad ... see oleks üsna hämmastav, kuid tõenäoliselt ebaseaduslik.

Peame olema ettevaatlikud seatud turunduseootustega. Ehkki meie eesmärk võib olla edusammude ja tehtud investeeringute edastamine, ei tähenda see tingimata sama sõnumit ka meie publikule.

Täpsete ja saavutatavate ootuste seadmine turundustegevuses aitab teil tuvastada ja sulgeda õiged kliendid, mis suurendab hoidmist ja suurendab kliendi väärtust. Kehvade ootuste seadmine toob kaasa mitte ainult kõrge hääletamise määra, vaid võib ka halvendada arvustusi ja suhtlusvõrgustikke. See võib omakorda tõrjuda äri, mis muidu võivad olla head kliendid.

Kogu turunduse alus on seades suuri ootusi. Suurepärane turundus viib suurepäraste kliendisuheteni, mis viib võrgus suurepärase maine loomiseni ... mis viib rohkemate suurepäraste klientideni.