Vaatamata turundajate turule on turundus raske töö

raske töö

Veel üks agentuur meie metsa kaelas läks selle kuu alla. Sellel olid kõik suurepärase agentuuri tunnused - andekas juhtimine, maailmatasemel pühendunud töötajate meeskond, kaunis asukoht kesklinnas ja laitmatu bränding internetis koos esietendusväljaandega. Nad olid tõestanud sisemisi protsesse, mis suunaksid liikluse ja saavutaksid selle ning suunaksid selle liikluse oma klientideni. Aga ikkagi läks alla.

Meie agentuur, DK New Media, on olnud selles juba 7 aastat. Ma viskan nalja (hoolimata sellest, et seda pole et naljakas), et see on minu 7-aastane käivitus. Olen lasknud agentuuril oma elu rõõmsalt tarbida. Selle aja jooksul on meil olnud dramaatilisi tõuse ja mõõnasid. Kõrgeimad tõusud olid kogu maailmas reaktiivlennukid, uurides investorite jaoks turundustehnoloogia ettevõtteid. Madalaimad madalamad tasemed olid töötajate koondamine, palga mitte võtmine ja endiselt maksud.

Oleme veel täna lähedal, kuid ma ei oska täpselt öelda, miks üks agentuur, kus on nii palju andeid, oleks kadunud ja me läheme endiselt tugevaks. Võib-olla on suur osa sellest, et ebaõnnestumine pole lihtsalt võimalus. Teine on see, et me pole kunagi protsessi väljatöötamisel ja massidele müümisel leppinud. Oleme vilgas pood, mis järgib a raamistik (allpool), kuid koostab alati kohandatud lahendused, lähtudes meie klientide lünkadest ja võimalustest.

Turundusküpsuse mudel

Irooniline on see, et kõik, mida võrgus loete, on nii lihtne. Loendid, infograafikud, e-raamatud, platvormid ... kõik tahavad teile öelda, kui lihtne on teie tooteid võrgus turustada ja müüa. See pole lihtne ja pole kunagi olnud. Ja tehnoloogia, mis aitab meie otsuseid aidata, on vaevu sammu kanalite, meediumide ja klientide nõudmistega.

Turundajad saavad ennast turustada ainult kahel viisil - tulemused või hind. Tulemused nõuavad aega ja ressursse, kuid kliendid pöörduvad sageli meie poole kumbagi. Nad tahavad maagilist kuuli. Liiga paljud agentuurid on õnnelikud, kui nad registreerivad ja seavad ootusi, et nad on võluväel, kuid klient laseb vastamata jäänud ootuste eest teelt välja lasta. Ma näen mõningaid agentuure, kellel on uskumatud väljaminevad müügimeeskonnad, kes tunnistavad seda, ei hooli ja lähevad lihtsalt müüma ühte klienti teise järel.

Kuid see agentuur on erinev

Mõni aasta tagasi kutsus mind kolleeg, kes oli äripartner, mulle helistama ja rääkima hämmastavast agentuurist, mille ta just sissetuleva turunduse abistamiseks palkas. Need olid palju kallimad kui minu agentuur, kuid nad olid kümme aastat töötanud tema tööstuses ja neil oli ainulaadne programm, mis andis erakordseid tulemusi. Kratsisin pead ja ütlesin talle, et olen pettunud, et ta meie abi ei palunud. Ta vaatas mind ja ütles:Sa ei saa aru, see agentuur on erinev. "

Tal oli õigus, ta vallandas nad kohe, kui leping oli lõppenud. Vähe sellest, agentuur omas paljusid ressursse, nii et ta lahkus suhetest mitte millegagi.

See on pettumust valmistav, sest see pöörlev uks jätab pettunud kliendi sageli meie ukse ette - eelarve on raisatud ja pole aega tagasilöögiks. Pole kahtlust, et need kliendid jõudsid ka selle agentuuri lävele. Üks teema, mille üks asutajatest pinnale tõi, oli klientide lojaalsuse puudumine. Oleme näinud väga sarnast probleemi - te töötate kõvasti kliendi edasiliikumise nimel ja ta jätab teid hõbedase kuuli (mis kunagi ei taba eesmärki) või odavama teenuse saamiseks.

Kui see tõesti kipitab, hoiame kliendil silma pärast nende lahkumist. Näiteks suurendasime orgaanilist liiklust ja tellimusi, mille tulemuseks oli miljoneid dollareid. Näib, et nad on kohe tagasi, kui hakkasime neid aitama ... nii et mitte ainult tulud pole kadunud, vaid ka nende agentuuri tehtud investeeringud.

positsioon-trend-aruanne

Mis on minu mõte?

Ma ei kavatse teeselda, et tean, miks mõned neist hämmastavatest agentuuridest ebaõnnestuvad, kuid mul on tunne, et see on suuresti seotud hubrisega. See on mõtlemine, et sa oled erinev, kui sa tegelikult pole. See on mõtlemine, et sul on võluvärk, kui sul seda tegelikult pole. See on mõtlemine, et saate aidata kõiki, kui te tõesti ei saa. See pole juhtide ja töötajate kriitika, mis valas nende hinge igapäevatöösse, see on lihtsalt tähelepanek.

Püüame teha palju paremat tööd, seades klientidele ootusi, et nad ostavad meie kogemusi ja meie pingutusi. Kuna need kaks asja on meie eakaaslaste seas erakordsed, oleme optimistlikud, et suudame enamiku ettevõtete jaoks nõela liigutada. Kuid mõlemad nõuavad väga rasket tööd. Peame oma kogemustele tuginema, et suunata kliente vigadest eemale ja tõestatud metoodikate poole. Ja me peame rakendama kõiki oma ressursse - kanalite kaudu, meediumite kaudu ja kohanema kiiresti muutuvate nõudmistega.

Kui te ei osta rasket tööd, ei tohiks oodata suurepäraseid tulemusi.

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.