Turu investeeringutasuvuse hägused jooned

Depositphotos 1087741 s

Eile tegin Sotsiaalmeedia turundusmaailmas ühe seansi Kuidas liikuda kasvavate jälgijate juurest sotsiaalmeedias tulemuste loomisele. Olen sageli vastuolus nõuannetega, mida selles valdkonnas pidevalt pakutakse ... isegi pisut vastuolulistele tuginedes. Tõeline eeldus on see, et ettevõtted otsivad jätkuvalt sotsiaalmeedias fännide ja jälgijate kasvu - kuid nad teevad juba kohutava vaatajaskonna või kogukonna muutmiseks tõeliselt kohutavat tööd.

Sessiooni jooksul jõudsin isegi nii kaugele, et panin paljudele küsimused alla ROI mõõtmine väidab seal, kui tegemist on teie sotsiaalmeedias tehtud investeeringute tasuvusega. Selle blogi üks suurimaid sõpru on Eric T. Tung... kes viivitamatult säutsus:

See oli eriti naljakas, kuna mu lugupeetud kolleeg (ja karaoke meister), Nichole Kelly, jagas samaaegselt oma seanssi: Brändid tõmbavad sotsiaalmeedia ROI mõõtmisel eesriide tagasi. Doh!

Asi pole selles, et ma ei usu, et on olemas investeeringutasuvus - Usun, et sotsiaalsete investeeringute tasuvus on suur. Tegelikult usun, et see on palju parem kui enamik ettevõtteid praegu usub. Probleemiks on mõõtmine. Teie sotsiaalse meedia jõupingutused mõjutavad investeeringutasuvust mitmel viisil:

  1. Otsene omistamine - inimesed nägid sõnumit ja nad tegid ostu.
  2. Kaudne omistamine - inimesed jagasid sõnumit või suunasid kedagi sotsiaalselt teie juurde ja nad tegid ostu.
  3. Brändi omistamine - inimesed näevad sa võrgus ja näevad teid kui oma valdkonna autoriteeti, suunates neid teie tooteid ja teenuseid uurima.
  4. Usaldage omistamist - inimesed jälgivad teid veebis, saate nende usalduse, mis sunnib neid teie tooteid ja teenuseid ostma.

Otsest omistamist on lihtne mõõta ... hea kampaaniate jälgimine ja teil on see hea. Probleem sotsiaalse meedia ROI mõõtmine tuleb koos teistega. Nad ei kasuta alati teie kampaania jälgimist - või jõuavad nad teie saidile ja ostavad läbi teiste veebiturunduskanalite.

Google Analyticsil on fantastiline tööriist nimega Mitmekanaliline konversioonide visualiseerija, kus saate vaadata, kas teie külastajad kasutasid teie saidile pääsemiseks paljusid meetodeid. Selles allpool olevas tegelikus ekraanipildis näete, kus jooned hägustuvad. Väga suur osa selle saidi konversioonidest tuli inimestelt, kes saidile rohkem kui ühel viisil juurde pääsesid.

Ehkki võite järeldada, et neil pole eriti head e-turunduse programmi - täpse ROI rakendamine suunamisliiklusele versus orgaanilisele otsingule on võimatu, sest te ei pääse iga külastaja peale ja ei mis kanal oli investeering, mis pani nad ostu otsustama.

keskmise omistusega

Ma esitaksin, et see pole nii mis, it's a balance of all of them. Marketers are going to have to understand how each of their strategies impact the other. When you reduce social media efforts, for example, it can have an impact on your organic search conversions! Why? Because people don't get curious about what your products and services are and so they don't search for you. Or they lack trust, so they search for competitors with a better social presence and convert with them instead. Or everyone is talking about your competitors who do teil on silmapaistev sotsiaalne kohalolek ... mis viib teie võistlust käsitlevate täiendavate artikliteni ... mis viib nende paremaks.

Turundajatena vajame prognoosimist analytics tööriistad, mis tunnustavad meie kõigi jõupingutuste mõju ja suhet - aitavad meil mõista, kuidas nad üksteist toidavad JA kuidas nad omavahel töötavad. See ei ole enam see, kui soovime sotsiaalselt jagada ja otsese omistamise jõupingutuste tasuvust mõõta, see on meie sotsiaalmeedia pingutuste testimine ja kohandamine ning strateegia üldise mõju vaatamine kõigis meie digitaalse turunduse jõupingutustes.

Meie ülesanne ei ole enam otsustada, millist meediumit kasutada ... küsimus on ressursside tasakaalustamises, et optimeerida, kui palju me igaühte pingutame. Kujutage oma armatuurlauda välja heliplaadina, keerates valimisnuppe üles ja alla, kuni muusika on ilus. Sotsiaalmeedia investeeringutasuvus võimalik mõõta - kuid tegelikkus on hägusam kui mõned sealsed nõuanded.

Märge: Võite osta virtuaalne pääs sotsiaalmeedia turundusmaailma murdosa külastamiskuludest ja saate kuulata minu seanssi ja kõiki muid ettekandeid!

Üks kommentaar

  1. 1

    Ah, my kingdom for a good marketing automation tool that can track digital body language and handle multi-channel marketing, lead scoring, etc…. oh, wait. 😉 #Eloqua.

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.