Mitu aastat tagasi olin ma ajalehe analüütik. Igal nädalal kogusin andmeid kogu meie tootmis- ja turustussüsteemist ning leidsin tööd, et leida, kus oleks aega või raha kokku hoida. See oli keeruline töö, kuid mul oli hea juhtpositsioon ja kümnendi, mille jooksul seal töötasin, vähendasime igal aastal oma tegevuseelarvet.
See oli uskumatult tasuv töö. Ma vastutasin isiklikult mitme miljoni dollari suuruse eelarve eest - nii et jäätmete leidmine ei võimaldanud ettevõttel lihtsalt raha kokku hoida, vaid ka raha kulutada seal, kus seda kõige rohkem vaja oli. See oli rahuldav, pakkudes töötajatele nende elu hõlbustamiseks vajalikke tööriistu ja tehnoloogiaid.
Võimaluse leidmine süsteemis viis meid peaaegu alati selleni ühendused süsteemis, kuid mitte erinevates protsessides endas. Enamikul öödest töötasid pressid ideaalselt, sisestusseadmed olid laitmatud, veokid töötasid hästi ja vedajad nägid vaeva, et paber teie ukse taha saada. Vahepeal olid aga konveierid ummikus, liinid ebaõnnestusid, kaubaalused kukkusid ümber, veoautode laadurid ebaõnnestusid ja liiklus peatas vedajad.
Paarkümmend aastat turundus analüüs nüüd selja taga, võimalused pole muutunud. Minu töös toimivad saidid suurepäraselt, uudiskirjad lähevad korda, analytics on korras, ajaveebil läheb fantastiliselt, tegevusele kutsumist klikitakse ja müügivihjeid lisatakse Salesforce'i.
Kuid kõik ühenduspunktid vahepeal on puudu. Infolehte ei sünkroonita selle saidi ega ka analytics. analytics saagid kõige statistikat, kuid mitte mõnda olulist teavet saidilt või ajaveebist. Blogi meelitab palju liiklust, kuid inimeste jälgimine ajaveebist ettevõtte saidile läheb kaduma. Ja Salesforce'is ei jälgi me neid toonud märksõnu, loetud artikleid ega CTA-d, millel nad klõpsasid. Ühendused on katki.
Ja neid pole lihtne parandada!
Meie turundusmeeskond teab, mida on vaja teha, neil lihtsalt puuduvad ressursid, et see kõik praegu sujuvalt toimima saada. Ma ei usu, et see on ühegi teise ettevõttega erinev ... me kõik võitleme ebaefektiivsusega tänu sellele, kuidas meie süsteemid integreeruvad ja automatiseeruvad. See on olnud minu kirg juba aastaid, kuid ma pole kindel, kas mõni suur areng on turule jõudnud.
Turundustehnoloogia tulevikku vaadates ei usu ma, et võimalused peituvad meediumides endas ... usun, et need peituvad omavahelistes seostes.
Ok, sa jändasid mind kahel põhjusel. Esiteks, kas on oluline arvestada? Mis siis, kui teeksite lihtsalt seda, mida tegite, ja ei mõõdaks, kas see läheb ikkagi arvesse? Teiseks olen "Salesforce'ist" jahmunud, nii et ma mõtlen selle välja ...
Tere Penny!
Kui me ei loe, kuidas me teame, et meie töö tasub end ära? Re: Salesforce – see on tarkvara kui teenuse (online) kliendisuhete haldur (CRM). Põhimõtteliselt saate jälgida müügivihjeid ja kliente, kõiki nendega seotud puutepunkte, võimalusi jne. Organisatsiooni jaoks, millel on mitu osakonda või nii palju kliente, et te ei mäleta neid, on CRM oluline, et teil oleks kõik kliendid ' ajalugu teie käeulatuses.
Mul on hea meel, et küsisite! Mõnikord lähen ma siin natuke liiga nohikuks 🙂
Doug