Turundusjuhi MarTechi investeeringud 2025. aastal: tehisintellekt, automatiseerimine ja kliendikogemus
2025. aasta keskpaiga lähenedes on turundustehnoloogia (märts teh) maastik areneb jätkuvalt peadpööritava kiirusega. Ettevõtete, turundajate ja müügijuhtide jaoks on oluline mõista, kus turundusjuhid (Ühised turukorraldused) suunavad oma tehnoloogiaeelarveid, annab väärtusliku signaali laiematest strateegilistest nihetest. Alates generatiivse tehisintellekti (GenAI) turvaliste andmekoostöökeskkondade esiletõusuga näitavad investeerimismustrid mitte ainult seda, mis on trendikas, vaid ka seda, mis toimib.
Hiljutised uuringud alates PwC, Dentsuja Bloom Consulting toob esile mitu peamist valdkonda, kus turundusjuhid investeerivad tehnoloogiasse, et suurendada tõhusust, edendada isikupärastamist ja muuta oma turundusorganisatsioonid tulevikukindlaks. See artikkel sünteesib uusimad andmed ja pakub tegutsemiskõlblikku konteksti otsustajatele, kes hindavad omaenda Martech-investeeringuid.
Sisukord
MarTech-kulutuste strateegilised imperatiivid
Kuigi 79% turundusjuhtidest prognoosib 2025. aasta eelarve suurenemist, tunnistavad paljud, et tänapäevaste tööriistade kasutuselevõtt on aeglane, isegi kui tippjuhtide turunduse väärtuse tunnustamine on langenud 54%-lt 2023. aastal vaid 40%-le sel aastal.
PwC
Turundusjuhtidele avaldatakse survet saavutada mõõdetavaid äritulemusi, sageli piiratud või kontrollitud eelarvete raames. Kuigi nad ootavad eelarve suurenemist, tunnistavad paljud, et on tänapäevaste tööriistade kasutuselevõtul maha jäänud. Turunduse tõhususe ja suurenenud kulude vaheline lõhe tekitab pakilisuse. Investeeringud peavad andma nähtavaid ja skaleeritavaid tulemusi.
Seega on fookuses suure võimendusega tehnoloogiad, mis ühendavad innovatsiooni tugeva investeeringutasuvusega (ROI). GenAI, CX Platvormid ja turvalised andmekoostöösüsteemid pole enam eksperimentaalsed – need on muutumas fundamentaalseks.
Kuhu Martechi eelarved voolavad
Generatiivne tehisintellekt: hüpest äritransformatsioonini
78% turundusjuhtidest plaanib kasutada generatiivset tehisintellekti ärimudelite muutmiseks – mitte ainult sisu loomiseks, vaid ka turundustegevuse ümberkorraldamiseks.
PwC
GenAI on üleminekul taktikalistelt rakendustelt, nagu ajaveebikirjutamine ja varade genereerimine, strateegilistele rollidele, sealhulgas kampaaniate korraldamine, ennustav klienditeekonna kaardistamine ja tooteinnovatsiooni tugi.
Mõned ettevõtted rakendavad isegi Agentsed tehisintellekti süsteemid, Kus AI Tööriistad toimivad poolautonoomsete agentidena. Need platvormid võimaldavad uurida konkurente, analüüsida turusignaale, genereerida terviklikke kampaaniastrateegiaid ja täita ülesandeid CRM-i, e-posti ja tasuliste kanalite kaudu – sageli ilma inimese sekkumiseta kuni lõpliku kinnituseni. See hüpe – abistavast tehisintellektist agentide juhtimiseni – tähistab olulist arengut selles, kuidas turundusjuhid näevad tehnoloogiat kaaspiloodina, mitte ainult tööriistana.
Kliendikogemuse (CX) platvormid: isikupärastamine suures mahus
Kliendikogemus on endiselt peamine investeerimisvaldkond, kusjuures 51% turundusjuhtidest suurendavad selle kategooria eelarveid.
PwC
Need investeeringud hõlmavad tavaliselt järgmist:
- Digitaalse kogemuse platvormid (DXP-d) mis ühendavad veebi-, rakenduste- ja mobiilikogemused ühe isikupärastamismootori alla.
- Omnikanali orkestreerimistööriistad mis ühtlustavad sõnumite edastamist eri kokkupuutepunktides, alates e-postist ja sotsiaalmeediast kuni kauplusesiseste reklaamideni.
- Käitumisanalüüs et ennetada klientide kavatsusi ja neile reaalajas reageerida.
Eesmärk pole ainult rahulolu – see on eristumine. Toodete võrdsuse ajastul saab kogemusest bränd.
Andmete koostöö ja puhtad ruumid: privaatsuse ja täpsuse lahendamine
Andmed on nii vara kui ka kohustus. Regulatsioonide karmistumise ja tarbijate usalduse kahanemise tõttu pöörduvad turundusjuhid selle poole, et andmete puhtad ruumid et leida tasakaal isikupärastamise ja privaatsuse vahel. Need turvalised keskkonnad võimaldavad turundajatel sobitada esimese osapoole andmeid partnerite andmekogumitega ilma isikuandmeid avaldamata (IIP).
Need tööriistad on privaatsusprobleemide ületamiseks ja samal ajal kampaania tõhususe säilitamiseks üliolulised. See peegeldab laiemat nihet kolmandatelt osapooltelt (3P) sõltuvus esimesest osapoolest (1P) luureandmed, kuna küpsised kaotavad jätkuvalt oma olulisust.
Tehisintellektil põhinev analüüs ja automatiseerimine: targem, mitte ainult kiirem
Lisaks GenAI-le investeerivad turundusjuhid tehisintellektil põhinevatesse analüüsiplatvormidesse, mis ühendavad ja tõlgendavad tohutuid kliendiandmete vooge. Tööriistad, mis varem nõudsid spetsiaalseid andmeteaduse meeskondi, on nüüd ligipääsetavad intuitiivsete juhtpaneelide kaudu, võimaldades turundajatel:
- Tuvastage kõrge väärtusega segmendid.
- Ennustage klientide lahkumist või konversiooni.
- Optimeeri kanalite segu reaalajas.
Automatiseerimine täiendab neid teadmisi, rakendades neid operatiivselt, kasutades platvorme kogemuste dünaamiliseks isikupärastamiseks suures mahus.
Tekkimas on suletud ahelaga süsteem, kus teadmised toidavad automatiseerimist, mis omakorda loob uusi andmeid ja täiustab pidevalt tulemusi.
Tärkavad sotsiaalsed platvormid ja eksperimentaalsed liidesed
Kuigi uutesse sotsiaalmeedia platvormidesse investeeritakse vähem kui tehisintellekti või andmetöötlusvahenditesse, pööratakse neile siiski uurimistööd. Turundusjuhid katsetavad detsentraliseeritud platvormide, kogukonnapõhiste võrgustike ja järgmise põlvkonna mõjutajate ökosüsteemidega.
Mis puutub metaversumiga seotud tööriistadesse, siis paari aasta tagune varajane elevus on vaibunud. Metaversum hõlmab selliseid tehnoloogiaid nagu virtuaalreaalsus (VR), liitreaalsus (AR), 3D avatarid, digitaalsed kaksikud, püsivad virtuaalmaailmad ja ruumiline andmetöötlus. Mõelge sellele kui interneti järgmisele arengule – seda kirjeldatakse sageli kui 3D internet or kaasahaarav veeb.
Mõned brändid sellistes sektorites nagu luksus, meelelahutus ja noortekaubandus jätkavad kaasahaarava turunduse uurimist, ehkki pigem pilootprojektide kui põhiinvesteeringutena.
Takeaways
Turundusjuhid liiguvad tehisintellektil põhineva turundusmudeli poole, mis integreerib intelligentsed süsteemid kogu müügilehtris – alates strateegiast ja segmenteerimisest kuni teostuse ja optimeerimiseni. Müügijuhtide, tulumeeskondade ja ärijuhtide jaoks toob see tehnoloogiline areng kaasa mitmeid olulisi strateegilisi kaalutlusi:
- Vii Martech vastavusse GTM-strateegiagaTagada, et turundustehnoloogia investeeringud aitavad otseselt kaasa müügikanali kiirendamisele, müügi võimaldamisele ja kliendi elutsükli optimeerimisele.
- Andmete koostalitlusvõime prioriseeriminePuhaste ruumide üha suurem kasutamine annab märku laiemast liikumisest koostööl põhinevate ja privaatsust austavate andmekeskkondade poole. Müügi, turunduse ja andmestandardite valdkondadevaheline ühtlustamine. IT on kriitiline.
- Valmistuge intelligentseks automatiseerimiseksAgentsete tehisintellekti süsteemide küpsedes asendatakse või täiendatakse paljusid käsitsi teostatavaid töövooge autonoomse teostuse abil. Meeskonnad peavad oma fookuse nihutama strateegilisele järelevalvele, erandite käsitlemisele ja tehisintellekti haldamisele.
- Kasutage generatiivset ja agentiivset tehisintellekti sisust kaugemaleNeed tehnoloogiad annavad turundusautomaatikale uue tähenduse, liikudes kõrgema järgu funktsioonide juurde, nagu kampaaniastrateegia, reaalajas otsuste tegemine ja otsast lõpuni korraldamine.
- Kahekordista kliendikogemuse platvormide panustamineKliendikogemus jääb endiselt peamiseks eristavaks teguriks, mille keskmes on isikupärastamine, mida juhivad ühtsed andmed, käitumuslik analüüs ja dünaamilised kaasamisplatvormid.
- Privaatsust esikohale seadvate andmekoostöömudelite kasutuselevõttVälistest andmeallikatest sõltuvate kaubamärkide jaoks on puhtad ruumid ja sarnased tehnoloogiad muutumas oluliseks, et leida tasakaal vastavuse ja täpse sihtimise vahel.
- Tunnista tehisintellekti ja automatiseerimise lähenemistInvesteerimistrendid viitavad tulevikule, kus turundussüsteemid pole mitte ainult andmepõhised, vaid suudavad ka ise optimeerida täitmistsükleid.
- Lähenege uutele platvormidele ja metaversumile selektiivseltKuigi need valdkonnad kuuluvad endiselt uurimuslike eelarvete hulka, ei nõuta nendesse sama palju investeeringuid kui tehisintellekti ja andmeinfrastruktuuri. Eelistage eksperimentaalseid tegevusi, mille sihtrühm sobib selgelt ja investeeringutasuvuse potentsiaal on selge.
Aasta teise poolde liikudes ei ole juhtivad ettevõtted mitte ainult need, kellel on kõige rohkem Martechi, vaid ka need, kes kasutavad seda intelligentsemate, paremini ühendatud ja kohanemisvõimelisemate kliendikogemuste loomiseks.
seotud Martech Zone sisu
